Deko Rome

ฉันชอบประสบการณ์ที่ Deko Rome มาก มันให้ความรู้สึกเหมือนโรงแรมบูติกที่มีความเป็นส่วนตัวสูง เราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีท ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เพราะห้องพักโรงแรมส่วนใหญ่ในอิตาลีมีขนาดเล็ก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและรู้สึกปลอดภัยมากเพราะอยู่ติดกับสถานทูตหลายแห่ง มีซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กอยู่ติดกับโรงแรมเลย ค่อนข้างสะดวกทีเดียว ต้องขอชมเชยความมีน้ำใจของพนักงานและผู้ที่ดูแลสถานที่ พวกเขาช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพในการเรียกแท็กซี่ในเวลาที่ไม่ปกติ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับแผนที่เมือง เป็นต้น อาหารเช้าก็ค่อนข้างดีทีเดียว โดยเฉพาะคาปูชิโน่ที่ชงสดใหม่ ปัญหาเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวสำหรับเราคือ เนื่องจากเราเดินทางไกลในอิตาลี และเดินทางมาจากอินเดียจึงมีกระเป๋าเดินทางหนักสองใบ และลิฟต์เริ่มจากชั้น 1 เท่านั้น (แต่บันไดไม่ชันมากนัก) นั่นเป็นเพราะโรงแรมตั้งอยู่ในอาคารประเภทอพาร์ตเมนต์ โดยรวมแล้วเราชอบการเข้าพักที่ Deko Rome มาก และจะกลับมาพักอีกแน่นอน

อันดับแรกคือเชิงลบ ฉันพยายามติดต่อสถานที่แห่งนี้หลายครั้งหลังจากทําการจอง ผ่านทั้งบริษัทที่เราจองผ่าน (Expedia) ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่เผยแพร่ และผ่านที่อยู่อีเมลของพวกเขา เพื่อจองรถรับส่งสนามบินซึ่งเป็นตัวเลือกตามรายละเอียดการจอง ไม่มีการติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล หรือข้อความใดๆ ของฉันที่ได้รับผลตอบแทน (แม้หลังจากเที่ยวทริปแล้วก็ตาม) และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่บันทึกไว้ในหน้าข้อมูลการติดต่อของพวกเขาได้ออฟไลน์อยู่ในขณะนี้ ที่อยู่อีเมลที่บันทึกไว้ในรายละเอียดการจองของเราจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการส่งต่อการจัดส่งผ่านทางไปรษณีย์ไม่สําเร็จเท่านั้น โดยตรงแล้ว นี่ทําให้ฉันกังวลว่าโรงแรมนี้เป็นการหลอกลวง เนื่องจากฉันไม่เคยมีโรงแรมมาก่อนที่สามารถเข้าถึงได้ก่อนที่คุณจะมาถึง ฉันใช้บริการรถแท็กซี่ไปยังโรงแรม (เพราะฉันไม่สามารถจัดบริการรถรับส่งได้) โดยไม่รู้ว่าโรงแรมนั้นมีอยู่แล้วหรือยัง อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึงที่หมายแล้ว ประสบการณ์นั้นก็เป็นไปในเชิงบวกมากขึ้น ห้องพักมีขนาดเล็ก แต่สะอาด พวกเขาให้บริการน้ําในตู้เย็นขนาดเล็กทุกวัน แผนกต้อนรับเป็นกันเองมากและยินดีที่จะเก็บกระเป๋าเดินทางของเราอย่างปลอดภัย เนื่องจากเรามาถึงสองถึงสามชั่วโมงก่อนทําการเช็คอิน ลิฟต์มีขนาดเล็กและดูแปลกตา มันแทบจะไม่เหมาะกับกระเป๋าเดินทางของฉันและเมีย แต่ในที่สุดเราก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรเลย หากคุณเดินทางเป็นกลุ่มที่ใหญ่กว่า ฉันสามารถเห็นได้ว่าการเดินทางเป็นเรื่องยุ่งยากเนื่องจากแผนกต้อนรับอยู่ในชั้นห้า อาคารแห่งนี้ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่เงียบสงบ ดังนั้นจึงเป็นสถานที่ที่เหมาะสําหรับการนอนหลับหลังจากวันที่ยาวนาน ห้องพักมาพร้อมกับอาหารเช้าและกาแฟทุกเช้า ซึ่งเราข้ามการใช้งานเกือบทุกวัน แต่มันดูดีมาก ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม สามารถเดินไปยังร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวดีๆ มากมายได้ ราคาดีสําหรับตําแหน่งที่ตั้ง เครื่องปรับอากาศเป็นเครื่องปรับอากาศที่ดีที่สุดในอิตาลี สถานที่อื่นๆ ทั้งหมดที่เราจองได้จํากัดการใช้งาน ในขณะที่ Deko ช่วยให้ห้องพักของคุณเย็นลง โดยรวมแล้ว ฉันคงมีความสุขมากกับโรงแรมนี้หากสามารถติดต่อพวกเขาได้ล่วงหน้าหรือแม้แต่ส่งข้อความของฉันกลับไป

เราเช็คอินเป็นเวลา 4 คืน อาหารเช้าเริ่มต้นที่เวลา 7 โมง และเนื่องจากเราได้จองทัวร์ตั้งแต่เช้าตรู่ เราจึงได้แจ้งให้พนักงานช่วยเราด้วยอาหารเช้าก่อนเวลาประมาณ 0650 เมื่อเราตื่นขึ้นมาและใช้ห้องอาบน้ํา เราตระหนักได้ว่าท่อระบายน้ําทั้งหมดถูกปิดบัง เราโทรไปที่แผนกต้อนรับและมีคนมา เขาเริ่มปลดฝักบัวและใช้เวลา 20 - 30 นาที เราไม่เพียงแต่พลาดอาหารเช้าเท่านั้น แต่เราก็เกือบพลาดทัวร์ไปแล้ว เราต้องเดินเตร็ดเตร่ใต้แสงแดดเป็นเวลา 4 ชั่วโมงโดยไม่ต้องทานอาหารเช้า ในคืนวันที่ 3 เครื่องปรับอากาศได้หยุดทํางานและมีคนมาตรวจสอบหลังจากส่งคําขอหลายครั้ง เขาใช้เวลา 30 - 40 นาทีและไม่สามารถแก้ไขเครื่องปรับอากาศได้ เพื่อนบ้านเรามีปัญหาเดียวกัน เขาบอกเราว่าไม่มีอะไรให้ทําได้ ไม่มีพัดลมหรือการสนับสนุนใดๆ ในกรุงโรมมีอากาศร้อนมากในวันนั้น โดยมีอุณหภูมิอยู่ระหว่าง 25 - 36 คนนั้นสุภาพและหยาบคายอย่างมาก ในช่วงที่เหลือของการเข้าพัก เครื่องปรับอากาศแทบใช้ไม่ได้ และระบบควบคุมระยะไกลก็ใช้งานไม่ได้ หลังจากรายงานหลายครั้งแล้ว จะไม่มีการดําเนินการใดๆ ในที่สุดผู้จัดการของโรงแรมหลังจากส่งอีเมลมาและกลับมาสองสามครั้ง ให้บริการให้เราโดยสารแท็กซี่ฟรีไปยังสนามบิน แน่นอนว่าไม่ใช่ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจหรือสะดวกสบายเลย ความผิดพลาดเช่นการล้มละลายของเครื่องจักรอาจเกิดขึ้นได้ แต่พฤติกรรมที่หยาบคายนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การทิ้งน้ําในห้องน้ําไม่ได้เป็นเรื่องบังเอิญและเป็นการตรวจสอบสุขอนามัยขั้นพื้นฐานก่อนที่จะให้ห้องพัก ผิดหวังมากกับประสบการณ์ทั้งหมดนี้