Flavia

การเข้าพักที่น่าจดจําในกรุงโรมอย่างจริงใจด้วยทีมงานของเรา การเข้าพักของเราที่โรงแรมแห่งนี้มีความพิเศษอย่างแท้จริง และส่วนใหญ่ก็มาจากทีมงานที่ยอดเยี่ยม การสื่อสารนั้นอบอุ่น ทันที และเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ตั้งแต่ต้นจนถึงก่อนที่จะมาถึง ผู้จัดการพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ตอบคําถามทุกข้อในรายละเอียด และช่วยให้เราเลือกตัวเลือกที่พักที่ดีที่สุดสําหรับความต้องการของเรา ขอขอบคุณอย่างพิเศษกับคุณ Claudio ที่ให้ความเอาใจใส่เป็นพิเศษตั้งแต่ข้อความแรก และมีบทบาทสําคัญในการจัดการทุกอย่างสําหรับกลุ่มของเรา การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลของ Claudio สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ช่วงเวลาที่น่าประทับใจที่สุดคือสมาชิกกลุ่มของเราคนหนึ่งมีวันเกิดในวันที่เรามาถึง ทีมงานของโรงแรมจัดเตรียมเซอร์ไพรส์ที่น่าจดจํา เช่น แชมเปญสองขวด เค้กทิรามิสุที่สวยงาม เทียน และแม้กระทั่งโปสเตอร์วันเกิดส่วนตัวที่เขียนว่า “ความสุขวันเกิดพิเศษในกรุงโรม” ที่นี่อบอุ่นมาก ใจกว้าง และมีการจัดการอย่างพิถีพิถัน การแสดงผลเหล่านี้ได้รับการจัดเตรียมโดยทีมงานโรงแรม และความเอาใจใส่และความใส่ใจของ Claudio ก็ได้สัมผัสได้เป็นพิเศษในช่วงเวลานี้ การบริการต้อนรับระดับนี้มีหายากและได้รับการชมเชยเป็นอย่างมาก อีกสิ่งหนึ่งที่ทําให้เราประทับใจจริงๆ คือเราได้ทําการจองห้องพักสําหรับสมาชิกในครอบครัวที่ยังไม่ได้เดินทางในนาทีสุดท้าย การจองไม่สามารถคืนเงินได้ และทางเทคนิคแล้ว โรงแรมมีสิทธิ์รักษาการชําระเงินไว้ อย่างไรก็ตาม อย่างไรก็ตาม พวกเขาเลือกที่จะคืนเงินให้เราสําหรับแขกที่ไม่สามารถมาได้ เรายินดีอย่างยิ่งกับริคาร์โดที่มีส่วนร่วมและมีความรับผิดชอบในการจัดการปัญหานี้ โดยการตัดสินใจนี้แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์และความเป็นมืออาชีพของโรงแรม ตลอดการเข้าพักของเรา พนักงานต้อนรับใจดีเอาใจใส่ และพร้อมให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นคําแนะนําในท้องถิ่นหรือเพียงแค่สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง นอกจากนี้ เรายังชื่นชมการได้ใช้เวลาช่วงเย็นอย่างผ่อนคลายในพื้นที่คาเฟ่/ล็อบบี้อีกด้วย ห้องพักสะอาด สวยงาม และได้รับการดูแลอย่างดี แม้ว่าสถานที่เหล่านี้จะอยู่ในพื้นที่ที่เล็กกว่า แต่ในเมืองอย่างกรุงโรม ซึ่งคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสํารวจ ที่นี่ก็ไม่ใช่ปัญหาอย่างแน่นอน ทุกอย่างสะดวกสบายและเหมาะสําหรับการเข้าพักในเมือง อาหารเช้าง่ายแต่เพียงพอ มีทั้งอาหารหวานและอาหารอร่อยให้บริการ คุณจะไม่รู้สึกหิวเลย และบรรยากาศโดยรวมก็ทําให้ที่นี่เป็นจุดเริ่มต้นวันใหม่ที่น่าพึงพอใจ โดยรวมแล้ว โรงแรมแห่งนี้ไม่ได้เกี่ยวกับที่พักเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับผู้คนที่ใส่ใจแขกอย่างแท้จริง เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสําหรับความอบอุ่น ความยืดหยุ่น และความเอื้อเฟื้อที่แสดงให้เรา ขอขอบคุณพิเศษเพิ่มเติมกับคุณ Claudio ที่ให้การสนับสนุนที่ทุ่มเท ตอบสนองอย่างต่อเนื่อง และการดูแลเอาใจใส่อย่างจริงใจตลอดการเข้าพักของเรา รวมถึงคุณ Ricardo สําหรับความเป็นมืออาชีพและความยุติธรรม รีวิวนี้เขียนขึ้นในนามของกลุ่มคน 24 คนของเราที่แบ่งปันความรู้สึกเดียวกัน เราจะกลับมาพักที่ Hotel Flavia อีกแน่นอน!

ห้องพักมีกลิ่นที่เปียก นุ่มนวล และกลิ่นที่แย่มากที่จะไม่ลืมหายไป เมื่อเราเปิดหน้าต่าง จะมีอาคารที่ตั้งอยู่ใจกลางอาคาร (ไม่ใช่ลานภายในตามที่อธิบายไว้) ที่ซึ่งมีนัด แมลง และยุงเข้ามาในห้อง เราเปิดไว้เพื่อช่วยลดกลิ่นแอลกอฮอล์ แต่ต้องปิดลงเพราะมีนัด แมลง และยุง ซึ่งหมายความว่าไม่มีอากาศบริสุทธิ์เข้ามาในห้อง ห้องปลอดภัยในห้องยังคงเสียง "เสียงบี๊บ" เป็นครั้งคราว แม้ในเวลากลางคืน จึงทําให้การนอนหลับเป็นไปไม่ได้ ห้องอาบน้ําเชื่อมต่อกับห้องพักและไม่แยกต่างหาก เครื่องอบไอน้ําทั้งหมดที่มาจากห้องอาบน้ําได้เข้าไปในห้องนอน เนื่องจากไม่มีช่องปิดประตูและไม่มีพัดลม ซึ่งหมายความว่าห้องพักจะเปียกมาก มีแสงสีฟ้าสดใสมาจากใจกลางอาคารที่ทําให้เราไม่สามารถนอนหลับได้หากไม่มีแสง เราได้จองห้องสแตนดาร์ดเตียงใหญ่แล้ว แต่เราก็ได้รับห้องที่ดูเหมือนเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียง เตียงใหญ่ของเราประกอบด้วยเตียงเดี่ยวสองเตียงที่วางอยู่ด้วยกัน ที่นอนหนึ่งเตียงสูงกว่าที่อื่น ดังนั้นจึงไม่สะดวกที่จะนอนหลับ ห้องที่เรามีไม่เหมือนกับภาพถ่ายที่โฆษณาห้องพักบน Booking com ดังนั้นภาพถ่ายจึงทําให้เกิดความเข้าใจผิดเนื่องจากความคาดหวังของเราเป็นสิ่งที่ต่างออกไป เครื่องปรับอากาศในห้องมีเสียงดังมาก เราพยายามที่จะนอนกับมันบน ไม่เช่นนั้นห้องก็เปียก แต่เสียงดังทําให้เราไม่สามารถหลับได้ การต้อนรับไม่เป็นประโยชน์กับปัญหาเหล่านี้ในตอนเย็นของวันพุธ เมื่อเราเพลิดเพลินกับปัญหาเหล่านั้น และบอกให้เราแจ้งให้พวกเขาทราบในตอนเช้า เวลา 3 เวลา 30 น. ในคืนแรก มันเป็นเรื่องที่ทนไม่ไหวเกินไป และเราต้องจองโรงแรมอื่นอีก 3 คืนที่เหลือของการมาเยือนของเรา มิฉะนั้นวันหยุดจะกลายเป็นภัยพิบัติ เราได้ส่งข้อความถึงโรงแรมเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของเราและขอคืนเงินสําหรับคืนที่เราไม่ได้เข้าพักที่โรงแรม เมื่อทําการเขียนข้อความนี้ 3 วันผ่านไปแล้วที่ไม่มีการตอบกลับ

เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก เราถึงโรงแรมเวลา 1: 00 น. หลังจากทําการจองล่วงหน้าหลายวันสําหรับห้องเตียงใหญ่ พนักงานต้อนรับหลังจากสแกนเอกสารของเราแล้ว ให้เราห้องหมายเลข 15 เพื่อไปยังห้องพัก พนักงานของโรงแรมต้องคอยไกด์เรา เพราะการเดินทางผ่านทางเดินและทางเดินทําให้เราสับสนมากกว่าซากปรักหักพังของโรมัน เมื่อเราไปถึงห้องพักในที่สุด เราตกใจที่ได้เห็นว่าห้องนี้ดูไม่เหมือนกับภาพถ่ายบนเว็บไซต์ แต่ดูคล้ายคลึงกับห้องเก็บของที่มีสี่เตียง หน้าต่างหันหน้าไปทางประภาคาร และห้องน้ําที่แบ่งออกเป็นสองห้องแยกต่างหาก ทุกอย่างสกปรกและโพลน สัญญาณ WiFi ไม่ได้เข้าถึงห้องเลย เรากลับไปที่แผนกต้อนรับและปฏิเสธที่จะยอมรับการละอายนี้ โดยต้องการห้องที่คล้ายกับห้องที่โฆษณาบนโลกออนไลน์ พนักงานต้อนรับที่ดูรําคาญและก้าวร้าวตามเส้นขอบเขต บอกเราอย่างชัดเจนว่าการเช็คอินเริ่มต้นที่ 2: 00 น. และเราควรกลับมาอีกครั้งในตอนนั้น เรานั่งอยู่ในล็อบบี้รอจนถึงเวลา 2: 00 น. ในระหว่างที่แขกอีกสี่คนได้เช็คอิน ในที่สุด เราได้รับห้องที่ดีกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยังสกปรกอยู่ หลีกเลี่ยงสถานที่นี้ได้ทุกอย่าง