Hotel Serena

3.0 / 5

•

Via Principe Amedeo, 64, 00185 Roma RM, Italy

รีวิวจากผู้เข้าพัก

3.0/5

1,073

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

820mrsc

อย่าทำอย่างนั้น! ฉันจองห้องพักไว้ 5 วัน หลังจากอ่านรีวิวมากมายเกี่ยวกับผู้ที่เดินทางมาถึงแล้วพบว่าเครื่องปรับอากาศเสีย ฉันจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องพักของเรามีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ เนื่องจากเราจะเดินทางกับผู้ที่มีปัญหาสุขภาพและต้องใช้ยาที่ไม่สามารถทนต่ออุณหภูมิบางระดับได้ ฉันส่งอีเมลไป 2 ฉบับแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ จากนั้นจึงลองโทรไปที่โรงแรม หญิงคนหนึ่งรับสายและพูดว่า “นี่ไม่ใช่สำหรับยืนยันข้อมูลนะคะ คุณผู้หญิง” ฉันอธิบายสิ่งที่ฉันพยายามตรวจสอบ แล้วเธอก็วางสายไป พยายามโทรกลับมากกว่า 15 ครั้งตลอดทั้งวัน แต่ถูกตัดสายทุกครั้ง

865satuj

ทำเลที่ตั้งดีมาก เดินทางสะดวกเที่ยวชมเมืองได้ง่าย บรรยากาศอบอุ่นสบาย และพนักงานก็เป็นมิตรมาก ห้องพักเล็กแต่ก็เพียงพอสำหรับการนอนหลับ คุ้มค่ากับราคาเป็นอย่างยิ่ง ฉันจะกลับมาอีกครั้งแน่นอนในครั้งต่อไป ขอบคุณค่ะ🩷

andrewbT9271ID

ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้ในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนเมษายน และเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก เครื่องปรับอากาศในห้องเสีย ตู้เซฟชำรุด ไม่มีอุปกรณ์ชงกาแฟ แม้แต่กาต้มน้ำก็ไม่มี บาร์ดังกล่าวไม่ได้ใช้งาน และเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ใช้งานมานานแล้ว รูปถ่ายบนเว็บไซต์ของพวกเขาเป็นรูปเก่า ผมว่าอย่างน้อยก็ 5 ปีแล้ว อาจจะประมาณ 10 ปีด้วยซ้ำ โรงแรมไม่ได้ให้ข้อมูลที่บิดเบือนเกี่ยวกับตัวเอง และแน่นอนว่าไม่สมควรได้รับ "3 ดาว" ฉันแจ้งเรื่องนี้ให้ตัวแทนการจองของฉัน (Expedia) ทราบแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ

สิ่งอำนวยความสะดวก