Il Corso Suite

การบริการลูกค้าที่แย่มาก! คืนแรกที่เรากลับมาประมาณ 9 โมง : 40 - ไม่มีน้ําอุ่นจนถึงเวลาประมาณ 9 โมงเช้า ไม่มีใครเข้าร้านแผนกต้อนรับเนื่องจากที่นี่จัดวางเป็นอพาร์ทเมนท์ ไม่มีใครต้องพูด เราไม่ได้ดื่มน้ําอุ่นในตอนเช้าต่อมา ฉันได้คุยกับพนักงานในที่สุด โชคดีที่เธอได้รีเซ็ตอะไรบางอย่างเพื่อให้เราสามารถล้างน้ําได้ เรามีอีก 2 ครั้งเมื่อเราไม่มีบริการน้ําร้อน เมื่อฉันร้องเรียนต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางแชท ฉันถูกเรียกว่าคนโกหก ไม่มีการขออภัย วิธีที่แย่มากในการทําธุรกิจโรงแรมที่มีทักษะการสื่อสารที่ไม่ดีเช่นนี้ คนที่บอกฉันว่า “อย่าเทคนิคให้พวกเขาทํางานได้อย่างไร” ลองจินตนาการดูว่าเจ้าหน้าที่ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมในสหรัฐอเมริกาพูดอะไรแบบนั้นกับลูกค้าที่สุภาพร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดน้ําอุ่นใช่ไหม รุนแรงเรียบร้อย ประสบการณ์ที่ไม่ดี...

ฉันได้ทําการจองสําหรับเดือนกรกฎาคมและชําระเงินเต็มจํานวนเมื่อ 3 สัปดาห์ที่แล้ว ได้ติดต่อโรงแรมเพื่อขอรับใบเสร็จการชําระเงินของฉัน และผู้ที่กําลังแชทการบริการลูกค้าผ่านการจอง. com นั้นน่าขยะแขยงอย่างแท้จริงและบ้าคลั่งไคล้ฉัน ฉันได้แนบภาพหน้าจอของข้อความไว้แล้ว ทุกคนไม่จองโรงแรมนี้! น่าละอายจริงๆ ฉันได้ยกเลิกการจองในอนาคตของฉันแล้ว และแน่นอนว่าพวกเขายังไม่ได้รับเงินคืน! น่าอายมากที่โรงแรมส่งข้อความแบบนี้ถึงลูกค้า ใครจะเขียนข้อความถึงลูกค้าที่คุณมีปัญหาในการขอรับใบเสร็จใช่ไหม ? นั่นเป็นเรื่องตลกใช่ไหม ? คนที่อยู่เบื้องหลังคีย์บอร์ดต้องถูกไล่ออกด้วยความรําคาญและไม่เคารพ! ! ฉันได้ติดต่อทนายเพื่อขอรับเงินคืนซึ่งได้รับการชําระเงินเต็มจํานวนให้กับโรงแรมแห่งนี้แล้ว! แล้วใครจะบอกลูกค้าว่าคุณมีปัญหาด้านจิตใจเมื่อขอใบเสร็จดีๆ ใช่ไหม ?

อย่าจองที่นี่ พวกเขาขโมยเงินของฉัน ฉันจองที่นี่ 2 คืนเมื่อประมาณ 5 เดือนที่แล้ว และ 2 สัปดาห์ก่อนการเดินทางพวกเขาก็ยกเลิกการจอง ทำให้ฉันไม่มีที่พัก จากนั้นพวกเขาก็บอกว่าไม่สามารถคืนเงินให้ฉันได้แม้ว่าพวกเขาจะยกเลิกการจองของฉันก็ตาม พวกเขาสื่อสารได้แย่มากและเป็นนักต้มตุ๋น