Mirage

ฉันแนะนำให้เลือกโรงแรมนี้เฉพาะในกรณีที่คุณต้องการที่พักใกล้สถานีรถไฟโรมเทอร์มินีเท่านั้น เนื่องจากราคาที่เหมาะสม พูดตามตรง ฉันได้รับการดูแลที่แย่ที่สุดในชีวิตจากเด็กชายใส่แว่นที่อยู่ดูแลฉันตอนกลางวัน ฉันเห็นว่ามีคำร้องเรียนอื่นๆ จากเขาอีกหลายฉบับที่นี่ ดังนั้นฉันจึงไม่เข้าใจว่าทำไมเขาถึงยังทำงานอยู่ที่นั่นได้ หยาบคาย ใจร้าย และอดทนอย่างที่สุด ตรงข้ามกับภาพลักษณ์ของพนักงานบริการลูกค้าโดยสิ้นเชิง ข้อเสียสองประการของโรงแรมนี้คือ คุณต้องจ่ายภาษีท้องถิ่นเป็นเงินสด และโรงแรมไม่รับบัตรเครดิต (ผมเคยพักโรงแรมมากกว่า 4 แห่งในเมืองนี้ และทุกแห่งรับบัตรเครดิต) ฉันต้องใช้ตู้เอทีเอ็มของพวกเขา นอกจากนี้ คุณต้องคืนกุญแจห้องเมื่อออกจากห้องด้วย ฉันสังเกตเห็นสองประเด็นนี้อย่างชัดเจนจากการดูแลเด็กชายใส่แว่นอย่างไม่ดี ทำให้มันเป็นช่วงเวลาที่เครียดที่สุดในทริปของฉันเลยทีเดียว พนักงานต้อนรับคนอื่นๆ มีการศึกษามากกว่า

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟเทอร์มินีเพียงไม่กี่ก้าว พนักงานทุกคนพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ฉันจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแน่นอน

นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมาเลย ฉันไม่เข้าใจจริงๆ ว่าที่นี่ถึงยังเปิดให้บริการอยู่ได้ หรือทำไมคนถึงยังให้รีวิวดีๆ กับที่นี่ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง พนักงานก็หยาบคาย ไม่ให้เกียรติ และขาดความเป็นมืออาชีพอย่างสิ้นเชิง เราเช็คอินตอนดึกมาก และพนักงานต้อนรับทำท่าเหมือนว่าเราไปรบกวนเขาแค่เพราะเรามาถึง เขายื่นกุญแจให้เราแล้วพาเราไปที่ห้องซึ่งเครื่องปรับอากาศเสียสนิท ห้องนั้นร้อนอบอ้าว มีกลิ่นเหม็นมาก และรู้สึกเหมือนถูกปิดไว้หลายเดือนโดยไม่ได้ทำความสะอาดหรือระบายอากาศเลย เราแจ้งพนักงานต้อนรับทันทีว่าเครื่องปรับอากาศเสีย เขาเพิกเฉยต่อพวกเราอยู่นาน และสามีของฉันต้องลงไปข้างล่างอีกครั้งเพื่อขอความช่วยเหลือ หลังจากผ่านไปเกือบชั่วโมง ในที่สุดเขาก็ขึ้นมาข้างบน แต่ก็มาเสียเวลาเราด้วยการแสร้งทำเป็นว่าเครื่องปรับอากาศทำงานได้ จากนั้นเขายังกล้ากล่าวหาว่าพวกเราเป็นคนทำพัง ทั้งๆ ที่พวกเราเพิ่งเข้ามาในห้องนั้นเอง แทนที่จะแก้ไขปัญหาหรือขอโทษ เขากลับหัวเราะและทำเหมือนว่าพวกเราโง่ เราขอเปลี่ยนห้อง แต่ก็เห็นได้ชัดว่าโรงแรมจงใจปิดระบบปรับอากาศเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย พวกเขาบอกว่าจะซ่อมให้ในวันรุ่งขึ้น แต่แน่นอนว่าไม่มีอะไรได้รับการซ่อมแซมเลย เราใช้เวลาตลอดการเข้าพักอยู่ในห้องที่ร้อนและไม่สะดวกสบาย วันต่อมาสถานการณ์กลับแย่ลงกว่าเดิม ไม่มีใครบอกเราว่าเราควรฝากกุญห้องไว้ที่แผนกต้อนรับเมื่อออกจากโรงแรม เมื่อเรากลับมา พนักงานต้อนรับช่วงกลางวันก็เริ่มโต้เถียงกับเราอย่างดุดันต่อหน้าทุกคน ถามว่าทำไมเราถึงเอากุญแจไป และพูดว่า “ฉันจะรู้ได้ยังไงว่านั่นเป็นห้องของคุณ?” เรารู้สึกตกใจเพราะกุญแจห้องนั้นเองก็เป็นหลักฐานยืนยันว่าเป็นห้องของเรา แทนที่จะประพฤติตนอย่างมืออาชีพ เขากลับหัวเราะเยาะเย้ยพวกเรา และพูดจาไม่ดีเกี่ยวกับพวกเรากับพนักงานคนอื่นต่อหน้าต่อตาพวกเรา ทุกครั้งที่เรากลับไปที่โรงแรมหลังจากนั้น พนักงานจะจ้องมอง หัวเราะ และแสดงท่าทีไม่เป็นมิตรต่อเรา พูดตามตรง มันให้ความรู้สึกเป็นปรปักษ์และไม่สบายใจ พวกเขาขู่เราซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าจะปรับเงิน 80 ดอลลาร์หากเราทำกุญแจหาย ซึ่งฟังดูเหมือนกลโกงมากกว่านโยบายของโรงแรม ที่แย่ไปกว่านั้น ในวันที่เราเดินทางมาถึง พวกเขาเรียกร้อง "ภาษีนักท่องเที่ยว" เพิ่มอีก 40 ดอลลาร์เป็นเงินสด แต่ก็ไม่ให้ใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงินใดๆ เลย ฉ้อฉลและไม่ซื่อสัตย์อย่างสิ้นเชิง โรงแรมทั้งหลังมีกลิ่นเหม็นมาก ห้องพักสกปรก บรรยากาศไม่ปลอดภัยและไม่น่าต้อนรับ และอาหารเช้าก็แย่มาก อาหารคุณภาพต่ำและมีตัวเลือกน้อยมาก คนดีเพียงคนเดียวที่นั่นคือพนักงานกะกลางคืนคนหนึ่งที่ปฏิบัติต่อเราด้วยความเคารพและพยายามช่วยเหลือเรา คนอื่นๆ ล้วนหยาบคาย เย่อหยิ่ง และดูเหมือนจะรำคาญที่แขกมาเยือนด้วยซ้ำ โปรดประหยัดเงินของคุณและไปพักที่อื่นเถอะ โรงแรมนี้ทำลายทริปของเรา และเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่น่าอึดอัด ไร้ความเคารพ และเหมือนการหลอกลวงที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา