VOI Cicerone

ไม่มีบรรยากาศ เฟอร์นิเจอร์เก่า และสิ่งอำนวยความสะดวกน้อยหรือไม่มีเลย พนักงานปานกลาง และประปาไม่ดี มันเป็นมาตรฐานและเป็นสิ่งที่ดีที่สุด อย่าอยู่ที่นี่หากคุณกำลังมองหาอาหารเย็นหรือความวุ่นวาย มันขาดลักษณะเฉพาะและห้องพักธรรมดามากเมื่อพิจารณาจากราคามากกว่า 600 ยูโรสำหรับ 3 คืน

เรามีห้องพักที่น่ากลัวที่สุดในโรงแรม CICERONE โรม และเราเดินทางเป็นเวลาหลายปีไปยังสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก! ! ! ล่วงหน้าเราจ่ายเงินมากกว่า 400 ดอลลาร์สำหรับห้องธรรมดาเพื่อใช้ก่อนที่เราจะเริ่มจองทัวร์ทราฟัลการ์ของเราในวันถัดไป เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าจากแคนาดาไปยังโรม เราจึงมาถึงโรงแรมที่อยู่ใกล้เที่ยงคืน พนักงานกะกลางคืนไร้ความสามารถ ใช้เวลาค้นหาการจองของเราเป็นเวลานาน แม้ว่าจะมีสำเนากระดาษของเราอยู่ในมือก็ตาม ปรากฎว่าเขาบอกเราว่าผิดห้องที่จะไปทานอาหารเช้า เมื่อเราไปถึงห้องของเรา เราก็ตกใจมาก ภายในก็โทรม หน้าต่างสูงมองเห็นถนนและการก่อสร้างที่อยู่ตรงข้ามทาง สามีของฉันเป็นคนตัวใหญ่สูง 6 ฟุต และเตียงก็เล็กมากจนเป็นขนาดเด็ก ซึ่งเล็กกว่าเตียง 'แฝด' มาตรฐาน ครึ่งหนึ่งของท่อประปาในห้องน้ำทำงานไม่ถูกต้อง เมื่อฉันไปแผนกต้อนรับเพื่อบอกว่าเราไม่มีความสุขมากและต้องการห้องอื่น ฉันก็บอกว่า 'ไม่' เช้าวันรุ่งขึ้นเราต้องเช็คเอาท์เพื่อจองห้อง 'ทราฟัลการ์ทัวร์' ใหม่ เมื่อเราบ่นกับพนักงานรายวันเกี่ยวกับห้อง เขาก็ยักมันออก เนื่องจากตัวแทนการท่องเที่ยวของเราได้จองคืนแรกโดยใช้บริการจอง เธอและผู้ติดต่อของเธอได้ส่งอีเมลถึงโรงแรมหลังจากที่เรากลับถึงบ้าน หลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์ เธอได้รับการตอบกลับจากโรงแรมโดยบอกว่าจะไม่มีการจ่ายค่าชดเชยสำหรับห้องที่แย่มาก พวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการรูปถ่าย เราเหนื่อยมากจนแทบไม่คิดถึงเรื่องรูปถ่ายเลย ทำไมเราถึงต้องการสิ่งเหล่านี้ ในเมื่อโรงแรมมีรายละเอียดห้องพักของเราในคอมพิวเตอร์ของพวกเขาแล้ว? ผู้บริหารยังกล่าวอีกว่าไม่มีการร้องเรียนในไฟล์ แน่นอนว่าไม่มีใครที่แผนกต้อนรับจดบันทึก เมื่อการทัวร์ของเราเริ่มต้นขึ้น ทุกอย่างดำเนินไปอย่างเร่งรีบ และเราไม่มีเวลาที่จะรอที่แผนกต้อนรับเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการ หากมีใครสักคนว่าง ที่บ้านฉันไม่พบอีเมลติดต่อสำหรับการจัดการโรงแรม ดังนั้นคำแนะนำของเราคือ "อย่าเสี่ยงกับ CICERONE! ! ! "

โรงแรมนี้ถูกเลือกโดยบริษัทท่องเที่ยว มันเป็นฮิลตันที่ต้องการความช่วยเหลือ แม้ว่าแผนกต้อนรับจะช่วยเหลือดี แต่ก็ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างแน่นอน ไม่มีห้องรับประทานอาหารหรือบาร์ หากคุณเดินทางเป็นกลุ่ม คุณจะได้รับอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ตามปกติ แต่ไม่ต้องจองเป็นรายบุคคล ห้องของเราก็ดี - ที่นอนดี ฯลฯ . . แต่ฝักบัว/อ่างอาบน้ำสกปรกด้วยเชื้อรา โชคดีที่มันเป็นแค่งานคืนเดียว