Best Western Plus Hotel Felice Casati

เรียน ทีมผู้บริหารของ Casati 18 , ข้าพเจ้าเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังอย่างยิ่งต่อการที่ท่านปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ หลังจากการยกเลิกการเข้าพักของข้าพเจ้า เนื่องจากความขัดแย้งในอ่าวเปอร์เซีย เที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัดไปยังอาบูดาบีจึงถูกยกเลิก ทำให้แผนการเดินทางไปอิตาลีของเราต้องยุติลง ถึงแม้จะแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือนแล้ว ทีมงานของคุณก็ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ เจรจาขอคืนเงินบางส่วน หรือเสนอเครดิตสำหรับใช้ในอนาคต ในขณะที่สายการบินและโรงแรมอื่นๆ อีกหลายแห่งได้คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน (สูงสุด 80%) เนื่องจากสถานการณ์พิเศษเหล่านี้ แต่ Casati 18 กลับเลือกที่จะหลบอยู่หลังนโยบายที่เข้มงวดโดยปราศจากความเห็นอกเห็นใจใดๆ การที่คุณปฏิเสธที่จะหารือถึงผลลัพธ์ที่สมดุลหรือยอมรับผลกระทบของสงครามที่ไม่ได้คาดคิดนั้น เป็นการกระทำที่ไม่เป็นมืออาชีพและไม่เคารพลูกค้าอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าทีมผู้บริหารของคุณให้ความสำคัญกับรายได้ในระยะสั้นมากกว่าความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าและชื่อเสียงในระยะยาว นี่คือบริการที่แย่ที่สุดและการตอบสนองที่ไม่ยืดหยุ่นที่สุดเท่าที่ผมเคยเจอมาตลอดหลายปีที่เดินทางมาอย่างไม่ต้องสงสัย

โรงแรมสวยงามมาก สะอาดมากและเพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากและมีความรู้ดี อาหารเช้าอร่อยมาก และอาหารเย็นที่เราทานที่นั่นก็อร่อยเช่นกัน!! ฉันจะกลับไปพักที่นั่นอีกแน่นอน!!

ฉันใช้เวลาหนึ่งคืนที่โรงแรมเมื่อฉันกลับมาจากทริปธุรกิจ ทําเลที่ตั้งดีมาก โรงแรมสะอาดและใช้งานได้ดี และบริการก็เป็นกันเอง อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก และเป็นสิ่งพิเศษที่ขอบคุณแดเนียลสําหรับบริการที่โดดเด่นในมื้อเช้า เรายินดีที่จะได้เข้าพักที่โรงแรมนานขึ้น