Ac Milano

ระหว่างที่ไปเที่ยวเมืองมิลาน เราเข้าพักที่โรงแรม AC Hotel Milano เป็นเวลาสี่คืน โดยรวมแล้ว เราได้รับประสบการณ์ที่ดีมาก โรงแรมสะอาดและสะดวกสบาย พนักงานทุกคนเป็นมิตร ให้การต้อนรับ และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีตลอดการเข้าพักของเรา ห้องพักของเราสวยงามและสะดวกสบาย ปัญหาเดียวที่เราพบคืออ่างล้างจานระบายน้ำไม่สนิท ซึ่งก็เป็นเพียงความไม่สะดวกเล็กน้อย โรงแรมตั้งอยู่ห่างจากใจกลางเมืองเล็กน้อย แต่ก็ไม่ไกลจากสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ และเดินทางไปไหนมาไหนในมิลานได้สะดวก เราทานอาหารที่ห้องอาหารของโรงแรมสองครั้งด้วย ทั้งพนักงานเสิร์ฟและบาร์เทนเดอร์ต่างก็ยอดเยี่ยมและทำให้เรารู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี อาหารในคืนแรกอร่อยมาก แต่ถึงแม้ว่าอาหารมื้อที่สองจะไม่ค่อยอร่อยเท่ามื้อแรกก็ตาม ถึงอย่างนั้น เราก็สนุกกับการเข้าพักมาก เราประทับใจในบริการที่เป็นมิตร ที่พักสะดวกสบาย และทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม เราจะพิจารณาเข้าพักที่โรงแรม AC Hotel Milano อีกครั้งอย่างแน่นอนหากมาเยือนมิลานในครั้งต่อไป

ทำเลที่ตั้งค่อนข้างห่างไกลจากทุกสิ่งทุกอย่าง แต่คุณสามารถเดินไปร้านอาหารดีๆ ได้หลายแห่งภายใน 10 นาที มีรถประจำทางสายหนึ่งที่คุณสามารถใช้เดินทางเข้าเมืองได้ จากภายนอกโรงแรมดูเหมือนคุก มันเป็นหอคอยคอนกรีตสูงตระหง่าน เราได้พักในห้องดีลuxe ซึ่งต่อมาฉันจึงได้รู้ว่ามันหมายถึงแค่ห้องที่อยู่ชั้นสูงกว่าเท่านั้น ลิฟต์ทำงานเร็วและมีทั้งหมด 3 ตัว ห้องนี้ดูไม่สมเหตุสมผลเอาเสียเลย ไม่มีปลั๊กไฟอยู่ใกล้กระจกทุกบาน! เรามีเตารีดแต่ไม่มีที่รองรีด ห้องพักเหล่านี้เล็กเกินไปสำหรับสองคน และถ้ามากันสี่คนคงเป็นไปไม่ได้เลย มีโต๊ะกลมขนาดใหญ่ แต่ไม่มีที่สำหรับแต่งหน้า คอนโซลยาวสำหรับวางกระเป๋าใช้งานได้ดี โดยมีลิ้นชักสองอันอยู่ด้านล่าง ไม่มีเสื้อคลุม แต่ฉันโทรไปสอบถามแล้วพวกเขาก็เอามาให้ เราทานอาหารที่ร้านอาหารนั้น อาหารก็โอเค แต่ฉันแนะนำให้เลี่ยงเบอร์เกอร์และสั่งพานินี่อิตาเลียนแทนดีกว่า อาหารเช้าเป็นแบบบุฟเฟต์ที่ยอดเยี่ยม มีกาแฟและคาปูชิโนบริการตัวเอง พนักงานเป็นมิตรแต่ไม่ค่อยมีความรู้ เราพบปัญหาเรื่องห้องน้ำเล็กน้อย ซึ่งได้รับการแก้ไขในวันถัดไป ส่วนฝักบัวอาบน้ำใช้งานค่อนข้างยาก ในการเดินทางครั้งต่อไป ฉันจะกลับไปพักที่โรงแรมเวสติน พาเลซอีกครั้ง

ฉันพบอุจจาระอยู่บนพื้นห้องพักโรงแรมจริงๆ ฉันได้แจ้งเรื่องนี้ให้พนักงานและผู้บริหารโรงแรมทราบแล้ว หลังจาก "ตรวจสอบ" เป็นเวลา 2 วัน พวกเขาก็พบว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรผิด และปฏิเสธที่จะชดเชยค่าเสียหายใดๆ ให้เราเลย ข้อความสุดท้ายที่ฉันได้รับนั้นโดยพื้นฐานแล้วคือ "ขออภัยที่คุณพบอุจจาระบนพื้น ไม่ใช่ความผิดของเรา" และเรื่องก็จบลงแค่นั้น แย่มาก พวกเขาไม่แม้แต่จะเสนอที่จะกลับมาทำความสะอาดห้องใหม่ เปลี่ยนห้อง หรือทำอะไรให้เราเลย พวกเขาเสนออาหารเช้าฟรีให้เรา ราวกับว่าเราอยากจะกินอาหารในโรงแรมที่แม้แต่คราบอุจจาระบนพื้นห้องยังทำไม่ได้ ฉันได้พูดคุยกับทาง Marriott Corp แล้ว พวกเขาก็รู้สึกตกใจเช่นกันและกำลังพยายามไกล่เกลี่ยอยู่ หาโรงแรมอื่นในมิลาน