Best Western Plus Felice Casati

นี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก และเราก็ประทับใจกับการเข้าพัก! พนักงานน่ารักและช่วยเหลือดีมาก ห้องพักยอดเยี่ยมและกว้างขวาง (เราได้รับการอัพเกรด) และสะอาดมาก เตียงนอนสบายมาก โรงแรมสวยงามและออกแบบมาอย่างดี พวกเขาใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เพิ่มเติมเพื่อให้คุณรู้สึกสบายใจเป็นพิเศษ โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟกลางเพียงสถานีรถไฟใต้ดินเดียว และคุณต้องเดินอีกเล็กน้อยจึงจะถึงโรงแรม การเข้าพักที่นี่ทำให้การมาเยือนมิลานของเราในช่วงเวลาสั้นๆ นั้นดียิ่งขึ้นไปอีก และเราหวังจริงๆ ว่าจะได้อยู่ต่อนานกว่านี้ถ้าเป็นไปได้! เราอยากกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแน่นอนเมื่อมีโอกาส ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ อาจมีคนมารู้จักโรงแรมที่ยอดเยี่ยมแห่งนี้มากเกินไป และเราอาจไม่ได้ห้องพักเพราะห้องพักเต็มหมด แต่โรงแรมนี้สมควรได้รับรีวิวที่ดีเยี่ยมจริงๆ สำหรับพวกเราแล้ว ที่นี่คือโรงแรมระดับ 5 ดาวเลย!

เรียน ทีมผู้บริหารของ Casati 18 , ข้าพเจ้าเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังอย่างยิ่งต่อการที่ท่านปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ หลังจากการยกเลิกการเข้าพักของข้าพเจ้า เนื่องจากความขัดแย้งในอ่าวเปอร์เซีย เที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัดไปยังอาบูดาบีจึงถูกยกเลิก ทำให้แผนการเดินทางไปอิตาลีของเราต้องยุติลง ถึงแม้จะแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือนแล้ว ทีมงานของคุณก็ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ เจรจาขอคืนเงินบางส่วน หรือเสนอเครดิตสำหรับใช้ในอนาคต ในขณะที่สายการบินและโรงแรมอื่นๆ อีกหลายแห่งได้คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน (สูงสุด 80%) เนื่องจากสถานการณ์พิเศษเหล่านี้ แต่ Casati 18 กลับเลือกที่จะหลบอยู่หลังนโยบายที่เข้มงวดโดยปราศจากความเห็นอกเห็นใจใดๆ การที่คุณปฏิเสธที่จะหารือถึงผลลัพธ์ที่สมดุลหรือยอมรับผลกระทบของสงครามที่ไม่ได้คาดคิดนั้น เป็นการกระทำที่ไม่เป็นมืออาชีพและไม่เคารพลูกค้าอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าทีมผู้บริหารของคุณให้ความสำคัญกับรายได้ในระยะสั้นมากกว่าความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าและชื่อเสียงในระยะยาว นี่คือบริการที่แย่ที่สุดและการตอบสนองที่ไม่ยืดหยุ่นที่สุดเท่าที่ผมเคยเจอมาตลอดหลายปีที่เดินทางมาอย่างไม่ต้องสงสัย

โรงแรมสวยงามมาก สะอาดมากและเพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมากและมีความรู้ดี อาหารเช้าอร่อยมาก และอาหารเย็นที่เราทานที่นั่นก็อร่อยเช่นกัน!! ฉันจะกลับไปพักที่นั่นอีกแน่นอน!!