โรงแรมเมนตานา (Hotel Mentana)

ทำเลที่ตั้งดีมากเพราะอยู่ใกล้กับย่านประวัติศาสตร์ของเมือง เราสามารถไปถึงปราสาท มหาวิหาร และสถานีรถไฟที่เราต้องใช้เดินทางไปสนามบินได้สำเร็จ ห้องพักยอดเยี่ยมมาก และบรรยากาศของโรงแรมก็ดี พนักงานให้ความช่วยเหลือและเอาใจใส่เป็นอย่างดี

อิบราฮิมอยู่ที่แผนกต้อนรับและช่วยชีวิตผมไว้ได้แทบจะในทันทีตอนที่ผมขาดน้ำและป่วยหนัก เขาให้น้ำดื่มฉัน และดูแลให้ฉันมีอะไรกินด้วย เขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าฉันสบายดี และนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้การเข้าพักที่โรงแรมครั้งนี้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ห้องพักและเตียงนอนของฉันสะดวกสบายมาก และห้องน้ำก็หรูหรา ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้ทุกอย่างด้วย ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้เป็นอย่างยิ่ง และหากฉันกลับมามิลานอีกในอนาคต ฉันจะกลับมาพักที่นี่อย่างแน่นอน

ฉันเพียงต้องการดึงดูดความสนใจไปยังการเข้าพักของฉัน เนื่องจากดูเหมือนว่าไม่มีใครจาก Hotel Mentana ให้ความสําคัญพอที่จะตอบกลับฉัน ฉันมาถึงเมื่อวันที่ 5 กันยายน โดยได้จองห้องสวีทพาโนรามาสําหรับฉันและแฟนของฉัน และห้องอีกห้องสําหรับแม่ของฉัน ฉันเลือกห้องสวีทนี้เพราะช่วงสุดสัปดาห์นั้นฉันจะมาขอแต่งงานกับแฟนของฉันที่ทะเลสาบโกโม และฉันต้องการห้องพิเศษที่มองเห็นวิวที่ยอดเยี่ยมเมื่อเรากลับมา ฉันได้จองห้องพักทั้งสองห้องแล้วหลังจากอ่านรีวิวดีๆ เกี่ยวกับบริการและคุณภาพการเข้าพักที่ Hotel Mentana เมื่อเรามาถึงวันที่ 5 พนักงานใจดี สุภาพ และช่วยเหลือดี ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับใจดีและให้ความช่วยเหลือดี แนะนําสถานที่บางแห่งที่ฉันสามารถไปรับไวน์ได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราพักในห้องในคืนนั้น แฟนของฉันและฉันก็รู้สึกไม่สบายใจกับอุณหภูมิของห้องมากขึ้นเรื่อยๆ อุณหภูมิคงที่ 26 องศาเซลเซียส ดังนั้นฉันเลยลงไปที่แผนกต้อนรับ ขอความช่วยเหลืออย่างสุภาพ และเธอก็เห็นได้ว่าห้องกําลังร้อนและพยายามปรับอุณหภูมิจากระยะไกล เราออกสําหรับตอนเย็น สํารวจมิลาน และมีช่วงเวลาที่น่าอัศจรรย์ เพียงแค่กลับไปยังห้องที่ยังมีความร้อน 26 องศาเท่านั้น ฉันกลับไปที่โต๊ะทํางานเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับอุณหภูมิ และผู้หญิงที่โต๊ะทํางานได้แจ้งให้ฉันทราบว่าไม่มีสิ่งใดที่สามารถทําได้เนื่องจากพนักงานบํารุงรักษาหายไปในวันนั้น เนื่องจากอากาศภายนอกเย็นมาก เราจึงตัดสินใจที่จะเปิดหน้าต่างและปรับอากาศออกห้องเพื่อให้มีอากาศเย็นสดๆ อยู่ในห้อง เนื่องจากเครื่องปรับอากาศไม่ทํางานอย่างชัดเจน นี่เป็นความผิดพลาดเนื่องจากทําให้ยุงอยู่ในห้อง และฉันและแฟนของฉันตื่นขึ้นมาจากการที่พวกเขากัดเราทั้งคืน ในตอนเช้า หลังจากที่มีคืนที่ค่อนข้างหลับไม่หลับเนื่องจากอุณหภูมิสูงและการกัดยุง ผมจึงกลับไปที่โต๊ะทํางานเพื่อขอให้เธอส่งบริการบํารุงรักษาในขณะที่เราไม่อยู่ เพื่อแก้ไขเครื่องปรับอากาศ เธอตกลงที่จะส่งพวกเขามาในขณะที่เรากําลังไม่อยู่ หลังจากกลับจากทะเลสาบโคโมประมาณ 2100 น. ในวันที่ 6 กันยายน เราถึงห้องที่ไม่มีอะไรแตกต่างจากที่เคยเป็นเมื่อวันก่อน: ร้อนและไม่สะดวกสบาย ซึ่งหมายความว่าฉันและแฟนต้องลองหลับพักผ่อนในสภาพแวดล้อมเหล่านั้นอีกครั้ง ไม่จําเป็นต้องพูดเลยว่า เราไม่ค่อยสามารถนอนหลับในห้องนั้นได้ยากมาก และยังนอนได้เพียง 3 - 4 ชั่วโมงเท่านั้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่ไม่สะดวกสบาย ในตอนเช้าถัดไป ฉันเช็คเอาต์และกล่าวว่าอุณหภูมิไม่เคยดีขึ้น ผู้หญิงที่โต๊ะทํางานเห็นอกเห็นใจกับความกังวลของฉัน โดยกล่าวว่าเจ้าหน้าที่บํารุงรักษาได้แนะนําว่าเครื่องปรับอากาศในห้องสวีทมีขนาดเล็กเกินไปสําหรับพื้นที่ และเธอขออภัยในความไม่สะดวก ดังนั้น แม้ว่าโรงแรมจะสวยงาม พนักงานก็สุภาพและช่วยเหลือดี แต่ประสบการณ์ของฉันที่ Hotel Mentana ก็ถือว่าเป็นความเสียหาย เราใช้เวลา 10 วันที่ผ่านมา เดินทางจากโรม ไปฟลอเรนซ์ เวนิส และสุดท้ายคือมิลาน และในโรงแรมแต่ละแห่งที่เราเข้าพัก ประสบการณ์การต้อนรับแบบอิตาลีของเรานั้นยอดเยี่ยมมาก เราไม่ได้มีประสบการณ์ที่ไม่ดีจนกว่าเราจะมาถึงมิลานและพักที่ Hotel Mentana ฉันรู้สึกหงุดหงิดใจมากที่ไม่มีการดําเนินการใดๆ เกี่ยวกับอุณหภูมิของห้องพัก บางทีฉันอาจจะไม่สมเหตุสมผล ฉันไม่คิดว่าฉันเป็นเช่นนั้น แต่ประสบการณ์นี้ทําให้ฉันโกรธเพราะฉันใช้เงินจํานวนมากในห้องนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์นี้เป็นที่น่าจดจําสําหรับฉันและแฟนของฉัน และแทนที่จะจ่ายเงินสําหรับ 2 คืนที่ไร้หลับและเหงื่อในห้องที่เต็มไปด้วยยุง หากนี่คือประสบการณ์และมาตรฐานความสะดวกสบายที่ฉันสามารถคาดหวังได้จากสถานที่ให้บริการของโรงแรมในเครือ R ฉันจะไม่ไปเยี่ยมชมสถานที่ให้บริการอื่นในเครือ R ในอนาคต