โรงแรมซาบาติโน (Hotel Sabatino Milan)

การจงใจให้ข้อมูลที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคาโรงแรม การจองออนไลน์ไม่ได้ระบุว่าจะมีค่าธรรมเนียมสาธารณูปโภค 60 ปอนด์ต่อคืนเมื่อคุณเดินทางมาถึง การเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคสำหรับการเข้าพักระยะสั้นในโรงแรมระดับ 2 ดาวนั้นเป็นเรื่องผิดปกติอย่างมาก การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงขนาดนี้เป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก เมื่อพิจารณาราคาต่อคืนตามที่โฆษณาไว้ บวกกับค่าธรรมเนียมนี้แล้ว ถือว่าไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปเลย

พูดตามตรง นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของฉันเลย ไม่ว่าประสบการณ์ที่ผ่านมาของฉันจะแย่แค่ไหน ฉันก็ไม่เคยรู้สึกว่าจำเป็นต้องเขียนรีวิวเชิงลบเลย อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้มันแย่มากจริงๆ และมันทำให้การพักของเราเสียไปหมดเลย เราจองโรงแรมนี้ผ่านทาง Opodo และราคาสำหรับสองคืนอยู่ที่ประมาณ 150-160 ยูโร เมื่อพิจารณาจากทำเลที่ตั้งและมาตรฐานของโรงแรมแล้ว ราคาดังกล่าวก็ดูสมเหตุสมผล (แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ใกล้ใจกลางเมืองมากนักก็ตาม) อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึง เราถูกขอให้จ่ายเงินเพิ่มอีก 120 ยูโร โดยอ้างว่าได้มีการแจ้งข้อมูลนี้ไว้แล้ว ปัญหาคือ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมนี้ไม่ได้แสดงให้เห็นในระหว่างขั้นตอนการจอง มันเพิ่งปรากฏขึ้นหลังจากที่การจองได้รับการยืนยันแล้ว ในความเห็นของผม นี่เป็นการให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดและยอมรับไม่ได้ ค่าธรรมเนียมบังคับทั้งหมดจะต้องระบุไว้อย่างชัดเจนก่อนทำการชำระเงิน การจ่ายเงินเกือบ 280 ยูโรสำหรับสองคืนในโรงแรมระดับ 1-2 ดาวนั้นไม่คุ้มค่าเลย ด้วยราคานั้น ฉันสามารถจองโรงแรมที่ดีกว่านี้ในทำเลที่ดีกว่าได้ สถานการณ์ยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อเราถามว่าเราสามารถฝากกระเป๋าไว้ก่อนเช็คอินได้หรือไม่ เราได้รับแจ้งว่าค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ 10 ยูโรต่อถุงต่อชั่วโมง หลังจากที่โดนเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดไปแล้ว การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้จึงดูมากเกินไป ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียว แพลตฟอร์มการจองอาจเกิดข้อผิดพลาดหรือมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงได้ในบางครั้ง สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์นี้แย่มากจริงๆ คือทัศนคติของพนักงาน พวกเขาหยาบคาย ไม่ให้ความช่วยเหลือ และไม่แสดงท่าทีเต็มใจที่จะช่วยเหลือหรือหาทางแก้ไขปัญหา โดยรวมแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้แขกที่จะเข้าพักในอนาคตตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดอย่างละเอียดก่อนทำการจอง ทุกอย่างในสถานที่แห่งนี้ดูน่าสงสัยตั้งแต่ที่เรามาถึง ด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด ค่าธรรมเนียมที่สูงเกินไป และพนักงานที่ไม่ให้ความช่วยเหลือ ประสบการณ์โดยรวมจึงน่าสงสัยเป็นอย่างยิ่ง บอกตามตรง อย่าไปเลยดีกว่า

ดูเหมือนจะเป็นแผนการเดินทาง พวกเขาเขียนราคาหนึ่งรายการบนการจองที่คุณจอง และเมื่อคุณมาถึงโรงแรม พวกเขาบอกว่าจะจ่ายเพิ่มเกือบ 100 ยูโร แม้ว่าการจองจะบอกว่าจะจ่ายเพิ่มอีก 10 ยูโรก็ตาม ไม่เคยไปที่โรงแรมนี้ พวกเขาพูดภาษาอาหรับที่นั่นและพวกเขาจะใช้เงินของคุณ คนที่น่าสงสัยที่พูดภาษาอาหรับมาจากถนนและกดดันให้เราจ่ายเงินสดเกือบ 100 ยูโร แม้ว่าเราจะมี การจองที่ยืนยันจากการจอง คนพวกนี้ตามเรามา ในหมู่พวกนั้นก็มีนกโง่ เราไม่เคยออกไปจากที่นั่นเลย ! ! ! อย่าไปโรงแรมนี้