Hotel Serena

ฉันพักที่นี่สามคืนและโดยรวมแล้วรู้สึกดีมาก ทำเลที่ตั้งดี ไม่ไกลจากสถานีรถไฟหลัก มีร้านค้า ร้านอาหาร และคาเฟ่มากมายในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงสถานีรถไฟใต้ดินที่อยู่ใกล้เคียงด้วย ห้องพักของฉันตกแต่งแบบทันสมัย ​​สะอาด เครื่องปรับอากาศใช้งานได้ดี และทุกอย่างเรียบร้อยดี ยกเว้นตู้เย็นที่เสีย ประตูห้องของฉันอยู่ติดกับลิฟต์ ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับคนที่นอนหลับยาก นอกจากนี้ห้องยังเล็กมากด้วย พนักงานทุกคนเป็นมิตรตลอดการเข้าพักของฉัน

เราจองห้องพักสองห้องสำหรับสี่ท่านโดยตรงที่โรงแรม ibis Styles Milano Centro โดยคาดหวังมาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกับแบรนด์ Accor น่าเสียดายที่ประสบการณ์ครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง การเช็คอินต้องรอนาน และพนักงานที่ให้บริการเราก็หยาบคายและไม่สนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราสอบถามเกี่ยวกับเครื่องดื่มฟรีสำหรับสมาชิก Silver แม้ว่าเราจะมีห้องพักสองห้องสำหรับแขกสี่ท่าน แต่เราได้รับเครื่องดื่มฟรีเพียงสองแก้วเท่านั้น ห้องพักเหล่านั้นมีระดับความสะอาดต่ำกว่ามาตรฐานที่ยอมรับได้มาก เราพบฝุ่นละอองและเส้นผมในห้องพักและห้องน้ำ ห้องน้ำและโถสุขภัณฑ์สกปรก ผ้าปูที่นอนมีคราบเปื้อน ขยะไม่ได้เก็บกวาด มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ และมีเชื้อราให้เห็นอย่างชัดเจน นี่คือมาตรฐานขั้นพื้นฐานที่ไม่ควรเป็นปัญหาในโรงแรมใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ Accor เราจองห้องพักโดยตรงกับโรงแรม และคาดหวังการบริการที่เป็นมืออาชีพ ห้องพักสะอาด และการใช้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกอย่างถูกต้อง น่าเสียดายที่ความคาดหวังเหล่านั้นไม่เป็นไปตามที่หวังไว้เลย โดยรวมแล้ว: เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมาก และส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อความเชื่อมั่นของเราที่มีต่อโรงแรมและแบรนด์ Accor

อย่าจองที่นี่เลย มีราขึ้น มืด แสงไฟแย่ คุณภาพอากาศไม่ดี เครื่องปรับอากาศเสีย พนักงานต้อนรับไม่อยู่ และบริเวณโดยรอบไม่ค่อยน่าอยู่เท่าไหร่ มีภาพกราฟฟิตี้เยอะมาก พื้นห้องน้ำอันตรายมาก ลื่นสุดๆ ฉันไม่แนะนำวิธีนี้