MARGHERITA

แม้ว่าโรงแรมอาจทําได้ด้วยการอัพเดตเล็กน้อย แต่เราไม่สามารถผิดหวังได้ เข้าพักกับเพื่อนและพนักงานก็ดีมาก ฉันสังเกตเห็นรีวิวบางรายการที่ก่อนหน้านี้ว่าพวกเขาพูดถึงการสุภาพ แต่เราไม่ได้สัมผัสประสบการณ์นั้น เราขอผ้าห่มและหมอนเพิ่มเติม แต่ก็ไม่มีปัญหา และพวกเขาส่งมาให้เราโดยตรง การเข้าพักในเมืองดีมาก!

เป็นการเช็คที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา! พนักงานต้อนรับของโรงแรมพบทุกส่วนของการจองผิด ( 5 ห้อง) และใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการจัดเรียงห้องพักขณะที่คน 12 คนกําลังรออยู่ในล็อบบี้ โดยผู้ปกครองของฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะมีห้องว่างสําหรับคืนนี้หรือไม่ ชายคนนี้สุภาพ ก้าวร้าว และไม่มีประโยชน์ นอกจากนี้ เรายังได้จองเตียงเดี่ยวสองเตียงแล้ว และพวกเขามีเตียงเดี่ยวหนึ่งเตียงเท่านั้น ถึงแม้ว่าจะมีอีเมลยืนยันแล้วว่าจะสามารถทําได้ เมื่อเราขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนั้น เจ้าหน้าที่ต้อนรับปฏิเสธ และแม้กระทั่งบอกว่าเราสามารถ "เขียนรีวิวเชิงลบได้ โปรดโทรหาทนาย ฉันไม่สนใจ " มีเตียงที่สองให้บริการในคืนที่สอง ไม่มีวิธีใดที่จะต้องร้องเรียนต่อฝ่ายบริหาร อีเมลสําหรับรับการร้องเรียนนั้นเหมือนกับอีเมลสําหรับการจอง และถึงแม้เราจะส่งอีเมลไปแล้วถึงสองอีเมล แต่เราไม่เคยได้รับอีเมลจากพวกเขา หลีกเลี่ยง!

2 ประเด็นหลัก: 1 . ห้องพักค้างและตัวควบคุมเครื่องปรับอากาศและหม้อน้ำไม่ทำงาน และเมื่อถามเกี่ยวกับการทำความร้อน พนักงานพูดหยาบคายเกี่ยวกับกฎหมายท้องถิ่นและเราไม่สามารถทำความร้อนได้ โดยบอกว่าแขกคนอื่นต้องการเครื่องปรับอากาศเป็นเวลาหลายวัน ก่อน. . . . 2 . เรามีมดจำนวนมากบนพื้นเดินไปมา เมื่อบอกสิ่งนี้กับพนักงานที่หยาบคายแล้ว เขาบอกว่าทำไมเราไม่บอกเขาในตอนเช้าว่ามีอะไรให้ทำได้บ้าง ในเมื่อเราจองเวลา 19.00 น. กับคนคนเดียวกันนี้