UNA HOTEL TOCQ

จองที่พักที่ Tocq สำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ยาวๆ กับครอบครัวที่มิลาน เดินทางสะดวกจากสนามบินลินาเต้ และสามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในมิลานได้อย่างง่ายดาย โรงแรมสวยงามมาก กว้างขวาง สะอาด และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน พนักงานทุกคนยอดเยี่ยม เป็นมิตร และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอเมื่อมีข้อสงสัย เราทานอาหารเช้าที่รวมอยู่ในแพ็คเกจที่พัก และอาหารก็อร่อยมาก ฉันขอแนะนำโรงแรมนี้อย่างยิ่ง

ไม่ใช่ทุกโรงแรมที่เราเคยพักจะสมควรได้รับการยกย่อง แม้ว่าจะจ่ายเงินไป 237 ยูโรก็ตาม 85 ( 220 . ที่พักราคา 00 ฟรังก์สวิสต่อคืน ถือว่าดี แต่ควรปรับปรุงเรื่องอาหารเช้าให้ดียิ่งขึ้น เมื่อฉันถามถึงขนมปังบาแกตต์ 🥖 พนักงานเสิร์ฟบอกว่าหมดแล้วเพราะมีแขกเยอะ ทั้งๆ ที่โรงแรมมีผู้เข้าพักเพียงประมาณหนึ่งในสี่เท่านั้น ผลไม้ส่วนใหญ่ไม่สดแล้ว ยกเว้นเพียงไม่กี่ชิ้นเท่านั้น นอกจากนี้ พนักงานก็ไม่เป็นมิตรหรือไม่ให้ความช่วยเหลือเท่าที่ควร ซึ่งไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับอิตาลี และถึงแม้เราจะทราบดีว่าที่พักในมิลานมีราคาแพง แต่ฉันแค่บอกเฉยๆ เสียงเพลงจากสถานีวิทยุดังมาก เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับแจ้งว่าห้องครัวบริหารจัดการโดยบริษัทอื่น ซึ่งเรารู้สึกว่าแปลก ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ ยกเว้นเรื่องเตียงนอนที่นอนสบายเท่านั้น

เราจองโรงแรมนี้โดยคาดหวังว่าจะได้พักอย่างสะดวกสบายและอยู่ในทำเลใจกลางเมืองมิลาน ในฐานะที่พักระดับสี่ดาว เราคาดหวังว่าจะมีอาหารเช้าที่ยอดเยี่ยม ห้องพักที่ทันสมัยและอบอุ่นสบาย และตัวเลือกในการพักผ่อนด้วยการดู Netflix หลังจากเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ มาทั้งวัน น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเรานั้นน่าผิดหวัง ห้องพักแรกที่เราได้นั้นเสียงดังมาก เพราะหันหน้าไปทางลานจอดรถและบาร์และคลับต่างๆ ที่อยู่ใกล้เคียง ทำให้ไม่สามารถนอนหลับได้หากเปิดหน้าต่างไว้ ในช่วงเช้าตรู่ เสียงดังจากการเก็บขยะและเศษแก้วยิ่งเพิ่มความรบกวนเข้าไปอีก นอกจากนี้เรายังไม่สามารถใช้ Netflix ได้เนื่องจาก Chromecast ใช้งานไม่ได้ เราได้รับแจ้งว่าจะแก้ไขให้เสร็จในวันรุ่งขึ้น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ที่จริงแล้วโรงแรมไม่มีใบอนุญาตประกอบกิจการอีกต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ทางโรงแรมไม่ได้แจ้งให้เราทราบล่วงหน้า ทำให้เรารู้สึกหงุดหงิดมาก เราขอผ้าห่มสองผืนแยกกันแทนที่จะเป็นผืนเดียวที่ใช้ร่วมกัน แต่สิ่งที่เราได้รับนั้นมีรูปทรงไม่ดีและต่ำกว่ามาตรฐานที่คุณคาดหวังจากโรงแรมระดับสี่ดาวมาก อาหารเช้าถือว่าใช้ได้สำหรับโรงแรมระดับสามดาว แต่ไม่ถึงมาตรฐานโรงแรมระดับสี่ดาว ไม่มีชีสให้เลือกหลากหลาย และเครื่องชงกาแฟอัตโนมัติเครื่องเดียวมักจะมีคนต่อคิวยาวและสุดท้ายก็เสีย เราคาดหวังว่าจะมีอาหารให้เลือกหลากหลายกว่านี้ และมีการรองรับความต้องการด้านอาหารที่ดีกว่านี้ โดยรวมแล้ว พนักงานดูไม่ค่อยเป็นมิตรหรือให้ความช่วยเหลือเท่าไหร่ ปัญหาที่เราหยิบยกขึ้นมานั้นได้รับการตอบสนองอย่างไม่ใส่ใจด้วยคำพูดว่า “ขออภัย มันก็เป็นอย่างนั้นแหละ” และไม่มีความพยายามใด ๆ ที่จะชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับเรา พวกเรารู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมากและจะไม่เลือกพักที่นี่อีก