AroomS

บริการที่เลวร้ายที่สุดตลอดกาล จองคืนหนึ่งที่แบร์กาโม แต่เนื่องจากเที่ยวบินของฉันล่าช้าฉันมีเวลาลำบากในการเช็คอินล่าช้าพนักงานไม่ค่อยยืดหยุ่นและค่อนข้างหยาบคายในการติดต่อสื่อสาร ฉันต้องจองโรงแรมอื่นสำหรับคืนนี้ วันต่อมาฉันเห็นว่าพวกเขาได้ชำระเงินทั้งการเข้าพักและการเช็คอินล่าช้าแม้ว่าจะไม่เกิดขึ้น โรงแรมอาจขยายการเรียกเก็บเงินบางส่วนสามารถเข้าใจได้ แต่การเช็คอินล่าช้านั้นเป็นการปล้น อย่าไปที่นี่!

เราควรจะไปที่โรงแรมนี้หนึ่งคืนกับพี่สาวของฉัน เราจองโรงแรมและคิดว่าเราต้องจ่าย 70 ยูโรเพราะพวกเขาบอกว่าบนหน้าของพวกเขา อย่างไรก็ตามเที่ยวบินของเราล่าช้าและน้องสาวของฉันโทรมาและถามว่าจะไปที่โรงแรมในตอนเย็นได้อย่างไร พวกเขาบอกว่าโรงแรมปิดแล้วก่อนที่เราจะไปถึงที่นั่น พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้และเรายังต้องจ่ายค่าโรงแรมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแม้ว่าเราจะไม่ได้ไปที่โรงแรม พวกเขาไม่รับสายอีกต่อไปและตำหนิเรา บริการที่คุ้มค่าจริงๆ ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ให้กับทุกคนได้ พวกเขาทำลายจุดเริ่มต้นของวันหยุดของเราจริง ๆ แต่โชคดีที่เราได้จองโรงแรมอื่นพร้อมบริการที่เป็นมิตรจริง ๆ

การบริการลูกค้า AroomS นั้นแย่ที่สุดที่ฉันเคยมีมา โรงแรมขอให้ฉันจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษ (หลังจากที่ฉันทำการจองแบบไม่คืนเงิน) ซึ่งไม่ได้กล่าวถึงในการจอง ดอทคอม ค่าธรรมเนียมมากกว่า 50% ของราคาจองเดิมของฉัน! คนที่ฉันติดต่อด้วยมีทักษะการบริการลูกค้าที่แย่อย่างไม่น่าเชื่อ ฉันไม่เคยเห็นว่าหยาบและโจมตีบริการลูกค้า ฉันเกือบจะคิดว่ามันเป็นเรื่องตลกเพราะฉันไม่เชื่อว่าพวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าเช่นนั้น นอกจากนี้โรงแรมหยุดตอบรับข้อความ / โทรศัพท์แม้กรณีจะไม่ได้รับการแก้ไข คำแนะนำเดียวของฉันคือการหลีกเลี่ยง AroomS