Embassy Hotel

ขณะที่เขียนรีวิวนี้ เรายังคงติดอยู่ที่โรงแรมแห่งนี้ เราจองห้องพักสี่คืนผ่านตัวแทนท่องเที่ยวของเราแล้ว นี่เป็นคืนที่สามแล้ว เครื่องปรับอากาศเสียใช้งานไม่ได้เลยตอนที่เราเช็คอินเข้าห้อง ได้ส่งช่างเทคนิคไปแล้ว แต่ไม่สามารถซ่อมได้ เนื่องจากโรงแรมเต็ม เราจึงได้รับแจ้งว่าจะย้ายไปห้องอื่นในเช้าวันรุ่งขึ้น และให้เก็บสัมภาระทั้งหมดก่อนออกไปเที่ยวชมสถานที่ต่างๆ และพนักงานโรงแรมจะย้ายเราไปห้องอื่นในระหว่างวัน เมื่อเรากลับจากการเที่ยวชมในวันที่สอง เราได้รับแจ้งว่าเครื่องปรับอากาศได้รับการซ่อมแซมแล้ว และให้กลับไปที่ห้องเดิม อย่างไรก็ตาม เครื่องปรับอากาศทำงานที่อุณหภูมิห้อง ไม่ได้เป่าลมเย็นออกมา เราได้ร้องเรียนเป็นครั้งที่ 3 แล้วในเช้านี้ และขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหาภายในวันนี้ เราเพิ่งกลับจากทัวร์หนึ่งวัน แต่เครื่องปรับอากาศเป่าลมออกมาแค่อุณหภูมิห้องเท่านั้น ฉันร้องเรียนเป็นครั้งที่สี่แล้ว และทางแผนกต้อนรับก็รับฟังและส่งพัดลมตั้งโต๊ะขนาดเล็กมาให้ คืนวันที่ 3 ก็จะเป็นคืนที่ไม่ค่อยสบายนักเช่นกัน นี่ไม่ใช่บริการที่ใครๆ ก็คาดหวังได้จากโรงแรมระดับสี่ดาว ในห้องพักมีแม้กระทั่งยุงตลอด 2 คืนที่ผ่านมา ดูเหมือนทางโรงแรมจะไม่สนใจเลยว่าเครื่องปรับอากาศเสียมาสามวันเต็มแล้ว

พวกเราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมเอ็มบาสซีในเมืองฟลอเรนซ์เมื่อเร็วๆ นี้ พนักงานทุกคนเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีเสมอ บริการอาหารเช้าเยี่ยมยอด และห้องพักของเราได้รับการดูแลรักษาอย่างดีเยี่ยม เราประทับใจเป็นพิเศษกับทำเลที่เงียบสงบ ซึ่งช่วยให้เรานอนหลับพักผ่อนได้อย่างเต็มที่และเพลิดเพลินกับการเที่ยวชมเมืองในแต่ละวันได้อย่างเต็มอิ่ม ครอบครัวของเราขอแนะนำโรงแรม Embassy เป็นอย่างยิ่ง และเรายินดีที่จะกลับมาพักที่นี่อีกครั้งในการมาเยือนฟลอเรนซ์ในอนาคต

เราจะเริ่มต้นจากจุดที่ดี ตั้งอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟ ห้องของเราค่อนข้างเงียบ ห้องพักสะอาดและได้รับการปรับปรุงใหม่ทุกวัน อาหารเช้าก็ดีสมเหตุสมผล แม้ว่าไม่ควรดื่มกาแฟจากจุดบริการตนเองในพื้นที่อาหาร เพราะมันไม่ดีนัก! แต่ขอให้พนักงานเสิร์ฟเลือกกาแฟของคุณแทน และจะทําจากบาริสต้า (รวมอยู่ในราคาแล้ว) พนักงานเป็นมิตร เตียงนุ่มสบาย พื้นที่ที่ควรปรับปรุง! ถ้วยกระดาษฟลอส 3 ถ้วยมีให้บริการในห้องนอนแทนถ้วยจีน พวกเขาน่าเสียดายกับการทําเครื่องดื่มร้อนประเภทใดๆ และหลังจากเที่ยวสํารวจมาทั้งวัน การจิบชาดีๆ สักแก้วก็เป็นสิ่งที่น่าประทับใจ สําหรับโรงแรมที่สมมติว่า 4* แห่ง นี่คือขยะ! ห้องของเรายังไม่มีแสงแดดในระหว่างวัน และเนื่องจากอุณหภูมิของเรานั้นลดลงต่ํากว่า 10 องศาทุกคืน ห้องพักของเราก็ค่อนข้างหนาวและมีผ้าปูที่นุ่มสบายที่สุดที่จัดไว้ค่อนข้างไม่เพียงพอ เราขอให้พนักงานทําความสะอาดซื้อผ้าปูพื้นที่สอง ดูเหมือนว่าเครื่องปรับอากาศจะสูงถึง 28 องศา แต่แผนกต้อนรับบอกฉันว่ามันจะระเบิดอากาศเย็นเท่านั้น! การจัดแสงในห้องพักของเราไม่ได้รับการเชื่อมต่อไฟที่ถูกต้อง ดังนั้นคุณสามารถเปิดไฟได้ทั้งหมดหรือไม่มีไฟเลย! ไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือบรรยากาศของห้องพักใดๆ! แม้ว่าห้องน้ําจะกว้างขวาง แต่ได้รับการออกแบบอย่างไม่ดีด้วยห้องอาบน้ําขนาดเล็กขนาดหนึ่งคิวบิลที่ซ่อนตัวอยู่ในมุมที่เล็กที่สุด ทําให้มีพื้นที่กว้างขวางอยู่ในที่อื่น แม้จะมีการวางอ่างล้างหน้าไว้ใกล้ๆ กับห้องอาบน้ํา แต่ประตูจะไม่เปิดตลอดทางหากไม่ได้แตะที่มุมอ่างล้างหน้า ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะพังได้มาก ไม่ดีเลยหากคุณกําลังเดินเท้าเปล่า! สําหรับห้องพักที่มีราคาแพงมาก นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวังได้จากโรงแรม 4* และตรงไปตรงมาฉันจะให้คะแนนนี้ไม่เกิน 3* ฉันรู้สึกว่าการที่ฝ่ายบริหารโรงแรมคิดว่าการเสนอห้องพักที่มีมาตรฐานนี้เป็นเรื่องที่โอเค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคิดว่านักท่องเที่ยวเป็นเพียงจํานวนหนึ่ง/ราคาที่รวดเร็ว!