เรายืนอยู่สองคืนในฟลอเรนซ์กับครอบครัว (รวมถึงทารกอายุ 1 ปี) เราขอเช็คเอาท์โดยเฉพาะ แต่เพื่อให้กระเป๋าของเราอยู่ในแผนกต้อนรับเพื่อให้เราสามารถใช้เวลาอีกหนึ่งทัวร์ในระหว่างวัน มันได้รับการยืนยันก่อนการเยี่ยมชม ในวันที่เราออกเดินทางผู้ดูแลจากโรงแรมบอกกับเราว่ามันเป็นไปไม่ได้เมื่อเช็คเอาต์ว่า "แผนกต้อนรับไม่ใช่ที่เก็บสินค้า" เราสิ้นสุดการเปลี่ยนการเดินทางของเราในวันนั้นจ่ายสองแท็กซี่ไปที่สถานีรถไฟและ จ่ายเงินเพื่อเก็บกระเป๋าสัมภาระของเราที่นั่นเพื่อให้เราสามารถใช้วันสุดท้ายในเมืองที่น่ารักนี้ รวม€ 85 สำหรับ "ไม่สะดวก" นี้ ส่วนที่ดีคือเราไม่มีทัวร์ที่จองไว้หากไม่ใช่เราก็จะพลาดไปเช่นกัน
พนักงานต้อนรับที่แผนกต้อนรับก็ไม่สุภาพเลย นอกจากนี้เรายังเรียกหมายเลขติดต่อที่อยู่ในบัตรข้อมูลการติดต่อโดยไม่มีคำตอบ
เป็นที่เข้าใจได้ง่ายว่าพวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับสถานการณ์นี้เนื่องจากมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากมาที่ฟลอเรนซ์ทุกวันดังนั้นจึงมีเงินจำนวนมากให้พวกเขาได้รับ หากพวกเขาไม่สนใจข้อผูกพันของพวกเขาฉันไม่คาดหวังการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับการตรวจสอบที่ไม่ดี ฉันแค่เขียนสิ่งนี้เพื่อช่วยให้ลูกค้าในอนาคตหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคต