Albergo Marin

เราเพิ่งกลับมาจากการพักที่นี่ 3 คืน ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ เดินเพียง 5 นาทีจากป้ายรถเมล์หรือสถานีรถไฟ เดินเพียง 1 นาทีก็จะถึงคลองใหญ่ และเดิน 4 นาทีก็จะถึงสถานีเรือโดยสาร พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก ไม่มีอะไรที่เป็นปัญหาเลย และพวกเขาก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีหากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ห้องพักของเราสะอาดมาก ขนาดกะทัดรัด แต่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับแขวนเสื้อผ้า ห้องอาบน้ำของเราค่อนข้างเล็ก และการสระผมจึงค่อนข้างลำบากเล็กน้อย หากคุณมีรูปร่างค่อนข้างใหญ่ ฉันแนะนำให้ขอห้องอาบน้ำที่ใหญ่กว่าค่ะ สถานที่นั้นเงียบสงบมาก เราเลยนอนหลับสบายตลอดคืน มีอาหารเช้าให้เลือกมากมาย และหากต้องการออกเดินทางแต่เช้าก็สามารถจัดอาหารเช้าใส่กล่องให้ได้ โรงแรมนี้สมควรได้รับคะแนนมากกว่า 1 ดาวอย่างแน่นอน และเราจะกลับมาพักที่นี่อีกและแนะนำให้เพื่อนๆ ด้วย

โรงแรม Albergo Marin ยังคงเป็นตัวเลือกแรกของเราเสมอทุกครั้งที่ไปเยือนเวนิส ทำเลที่ตั้งของโรงแรมนี้สมบูรณ์แบบอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางที่เดินทางมาโดยรถไฟ เนื่องจากสถานีรถไฟอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ก้าว แต่โรงแรมก็ยังคงให้ความรู้สึกเงียบสงบและอบอุ่นเป็นกันเอง ห้องพักของเรากว้างขวาง สะอาดเอี่ยม และสะดวกสบาย มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันหลังจากที่เราเที่ยวชมเมืองมาทั้งวัน อาหารเช้าอร่อยมาก มีตัวเลือกสดใหม่ให้เลือกมากมายเพื่อเริ่มต้นวันใหม่ แต่สิ่งที่ทำให้เรากลับมาอีกครั้งคือการบริการที่อบอุ่นและเอาใจใส่ ทุกคนดูแลเราด้วยความเอาใจใส่และทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้าน เป็นการเข้าพักที่ยอดเยี่ยมอีกครั้ง และเรายินดีอย่างยิ่งที่จะแนะนำ Albergo Marin ให้กับทุกคนที่วางแผนจะเดินทางไปเวนิส

ครอบครัวของฉันและฉันได้จองห้องพักสองห้องที่โรงแรมนี้เป็นเวลาสองคืน หลังจากเดินทางท่องเที่ยวในยุโรปมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีปัญหาเรื่องโรงแรมเลย จนกระทั่งมาถึงโรงแรมตอนดึกก็พบว่าเครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้ตามปกติ เราอธิบายสถานการณ์ให้พนักงานที่เคาน์เตอร์ฟังแล้ว แต่ได้รับแจ้งว่าผู้จัดการเป็นผู้ควบคุมอุณหภูมิ และอากาศในเวนิสเพิ่งอุ่นขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ เราได้รับแจ้งว่าต้องรอจนถึงวันรุ่งขึ้นเมื่อผู้จัดการเข้ามา คืนนั้นเรานอนโดยไม่เปิดเครื่องปรับอากาศและเปิดหน้าต่างไว้ แต่ยุงเยอะมาก สุดท้ายเราเลยปิดหน้าต่างและนอนไม่ค่อยหลับเพราะไม่มีเครื่องปรับอากาศและปิดหน้าต่าง เช้าวันต่อมา เราได้คุยกับผู้จัดการ และเขาบอกว่าจะแก้ไขให้ หลังจากเที่ยวชมเวนิสในวันรุ่งขึ้น เรากลับมาและได้รับแจ้งจากผู้จัดการว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ช่างเทคนิคได้ตรวจสอบเครื่องและได้ปรับลดอุณหภูมิลงเหลือ 19 องศาเซลเซียส (66) 5 องศาฟาเรนไฮต์) เราบอกว่าไม่เป็นไร แล้วก็ไปทานอาหารเย็นกันต่อ เมื่อเรากลับมาจากทานอาหารเย็น ห้องหนึ่งยังคงร้อนอยู่ ฉันคุยกับพนักงานที่แผนกต้อนรับ เขาติดต่อผู้จัดการแล้ว และฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ ฉันขอเปลี่ยนห้อง แต่ไม่มีห้องว่าง และเขาก็บอกให้ฉันเปิดหน้าต่าง ฉันเล่าเรื่องยุงให้เขาฟัง และหลังจากนั้นเขาถึงได้รู้ว่ามีมุ้งลวดแบบดึงลงมาได้ที่หน้าต่าง ถึงแม้จะเปิดกระจกแล้ว ก็ยังรู้สึกแย่มากอยู่ดี ตอนจ่ายเงินเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันบอกผู้จัดการว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขเลย เขาบอกผมว่าใช่ และช่างเทคนิคได้ตรวจสอบมันเมื่อวันก่อนแล้ว ฉันบอกเขาอีกครั้งว่าไม่ใช่ และเราเหงื่อออกท่วมตัวทั้งสองคืนแล้ว เขาบอกต่อไปว่าเมื่อคืนก่อนอุณหภูมิภายนอกอยู่ที่ 20 องศาเซลเซียส ซึ่งน่าจะเพียงพอที่จะทำให้ห้องเย็นลงได้ ฉันใช้ TripAdvisor มานานกว่าที่จำได้แล้ว และเคยมีทั้งประสบการณ์ที่ดีและไม่ดี แต่ฉันไม่เคยเขียนรีวิวแย่ๆ มาก่อนเลย หลังจากที่ฉันเสียเงินไปจำนวนมากที่โรงแรมแห่งนี้ และต้องทนร้อนอบอ้าวในคืนแรกทั้งสองห้อง ฉันได้อธิบายสถานการณ์ให้พนักงานโรงแรมฟังแล้ว แต่ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไขในห้องของฉันในคืนที่สอง ทางโรงแรมจึงไม่รับผิดชอบและปัดความรับผิดชอบไปเสียหมด ฉันเข้าใจว่าปัญหาต่างๆ เช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ในโรงแรมทุกแห่ง แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่าพนักงานจัดการกับปัญหาอย่างไร พนักงาน โดยเฉพาะผู้จัดการ เพิกเฉยต่อปัญหาของฉัน ทั้งๆ ที่ฉันมีปัญหาที่สมเหตุสมผล ฉันจะไม่กลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกหลังจากที่ได้รับการจัดการปัญหาแบบนี้ และฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกคนไปใช้บริการโรงแรมอื่น! ตอนเช็คเอาท์เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันได้คุยกับผู้จัดการ แต่ได้รับแจ้งว่า...