Atlantide Hotel (Centre)

โรงแรมที่ยอดเยี่ยมและทําเลที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะเพียง 2 นาทีเดินไปยังสถานีรถไฟถนนเวเนเซียลูเซีย และตรงในพื้นที่ช้อปปิ้งและสะดวกมากที่จะสายรถไฟน้ําไปถึงเกาะมิลานหรือบูราโน ห้องพักมีขนาดเล็กเล็กสําหรับเรา 3 คน แต่เราจัดการได้

ฉันและครอบครัวได้ทําการจองโรงแรมแห่งนี้เป็นเวลาหนึ่งวันในวันที่ 16 เมษายน 2025 อย่างไรก็ตาม เราได้รับประสบการณ์ที่แย่มากกับโรงแรมนี้ ไม่เคยจองสิ่งนี้เลย! ! นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในคืนที่มีชะตากรรม! ! ตัวฉันเองและครอบครัวของฉัน - ลูกสาวและภรรยา 2 คน เดินทางจากสเปียซ (สวิตเซอร์แลนด์) ถึงมิลานในวันพุธวันที่ 16 เมษายน 2025 ผ่านทาง RE 4273 (เส้นทางด่วน Domodossola ภูมิภาค) เพื่อนั่งรถไฟเชื่อมต่อจากมิลานไปยังเวนิส เวลา 7 : 15:00 น. อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการล่มน้ําระหว่างโดโมโดสโซลาและมิลาน พวกเขาจึงต้องยกเลิกรถไฟทั้งหมดจากโดโมโดสโซลาไปยังมิลาน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถไปถึงมิลานได้ตรงเวลา (เวลา 7 น. 15:00 น.) เพื่อนั่งรถไฟเชื่อมต่อของเราไปยังเวนิส ส่วนที่ดีคือเจ้าหน้าที่รถไฟยูโรตระหนักดีว่ามันเป็นความผิดพลาดของพวกเขาที่ทําให้ผู้โดยสารได้รับผลกระทบ ดังนั้นพวกเขาจึงจัดรถไฟจากโดมดูซาลาไปยังมิลานเพื่อเรา ซึ่งเดินทางถึงมิลานประมาณ 23 น. ในยามค่ําคืน อีกครั้งที่ตระหนักได้ว่าฉันได้จองตั๋วจากมิลานไปยังเวนิสแล้ว พวกเขาจัดเตรียมรถไฟแบบอื่นจากมิลานไปยังเวนิเซีย และจากรถบัสของพวกเขาก็จัดเตรียมรถบัสไปยังถนนเวนิสลูเซีย ซึ่งเราสามารถเดินทางไปยังถนนเวนิสลูเซียได้เพียงประมาณ 2 นาที 00 น. ในเช้าวันที่ 17 ในระหว่างที่ทุกอย่างนี้เกิดขึ้น ฉันได้แจ้งให้พนักงานของโรงแรมและพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวของคุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์นี้อยู่เสมอ (ลองเที่ยวทริปของฉันดูที่จดหมายแนบเพื่อดูข้อมูลอ้างอิง) ว่าเราจะเช็คอินช้า ตั้งแต่รถบัสล้มเราลงไปทางด้านอื่นของสะพานน้ํา และโรงแรมก็อยู่ที่อีกด้านหนึ่ง ในขณะที่มีฝนตก ฉันพบที่หลบภัยที่ปลอดภัยสําหรับครอบครัวของฉัน และฉันตัดสินใจข้ามสะพานเพื่อเช็คอินโรงแรม และเมื่อฉันไปถึงโรงแรมก็ประมาณ 3 โมงเช้า แม้ว่าสุภาพสตรีจะอยู่ที่นั่นที่แผนกต้อนรับ แต่เธอปฏิเสธให้ฉันเช็คอิน โดยระบุว่าเวลาเช็คอินสิ้นสุดลงแล้ว และเธอเริ่มขอค่าธรรมเนียมเช็คอินชั่วคราวอีก 100 ยูโร เนื่องจากนี่เป็นความต้องการที่ลึกลับ ฉันจึงปฏิเสธที่จะชําระเงิน โดยที่เธอบอกว่าตอนนี้คุณสามารถเช็คอินได้เฉพาะเวลา 6 โมง 30 น. เมื่อฉันตอบคําถามเธอว่า ถ้าเวลาเช็คเอาต์อย่างเป็นทางการของคุณคือเวลา 16:00 น. คุณจะให้ฉันเช็คอินตอน 6 โมงได้อย่างไร 30 น. และไม่ถึงเวลา 16:00 น. เธอไม่ได้รับฟังการโต้แย้งของฉัน และยังคงเรียกร้องค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 100 ยูโรเป็นค่าเช็คช็อคช้า ซึ่งฉันปฏิเสธที่จะชําระในที่สุด จากนั้นเธอก็ขู่ว่าจะโทรหาตํารวจ ที่ซึ่งฉันออกจากที่พักของโรงแรมและได้เข้าร่วมกับครอบครัวของฉันอีกครั้ง เวลา 4 โมงตอนที่เรือเฟอร์รี่เปิดให้บริการ ฉันซื้อตั๋วสําหรับทั้งครอบครัวเพื่อข้ามสะพาน และพยายามเช็คอินโรงแรมอีกครั้งพร้อมกับครอบครัวประมาณ 4 30 โมงเช้า และครั้งนี้ผู้หญิงคนหนึ่งที่อยู่ในหน้าที่ยังปฏิเสธที่จะเช็คอินอีกครั้ง โดยสังเกตเห็นว่าฉันไม่ได้ชําระเงินเช็คช้าให้กับเพื่อนร่วมงานของเธอ ดังนั้นฉันจึงจะไม่ได้รับอนุญาตให้เช็คอินจนถึง 6 โมง 30 น. แม้ว่าฉันจะจ่ายค่าห้องพักเต็มจํานวน และยังได้แจ้งข้อมูลทั้งโรงแรมและพันธมิตรด้านการท่องเที่ยวอยู่เสมอ - ทําทริปของฉัน ฉันและครอบครัวของฉันต้องรออยู่บนถนนในช่วงฝนจนถึง 6 โมง 30 น. เพื่อเช็คอิน อีกครั้งที่ทําให้เราประหลาดใจ ห้องพักถูกจัดไว้ให้เราที่ชั้นบน (ชั้น 4) และเนื่องจากไม่มีลิฟต์ในโรงแรม และฉันไม่มีพลังงานที่จะพากระเป๋าเดินทางทั้งหมดไปยังชั้น 4 ฉันเก็บกระเป๋าเดินทางทั้งหมดไว้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรมอีกแห่งหนึ่ง (ซึ่งอยู่บนชั้น 1 ด้วย) ด้วยเช่นกัน ในระหว่างการเช็คอิน ผู้หญิงต้อนรับก็บังคับให้ฉันลงนามในจดหมายมือที่บอกว่า หากฉันไม่เช็คเอาไว้ก่อนเวลา 11:00 น. ฉันจะต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 200 ยูโร และเธอบังคับให้ฉันแบ่งปันรายละเอียดบัตรของฉันกับเธอ เห็นได้ชัดว่าเราไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจํานวน 200 ยูโร ดังนั้นเราจึงเช็คเอาต์โรงแรมในเวลา 10: 50 น. พนักงานของโรงแรมไม่มีความเห็นใจและมีความสุภาพมาก แม้ว่าเราจะจ่ายเงินเต็มจํานวนสําหรับคืนนั้น แต่พวกเขาก็ไม่อนุญาตให้เราเช็คอินจนถึง 6 โมง 30 น. ในตอนเช้า! ! ผู้คนแย่มาก!

การบริการลูกค้าที่น่าขยะแขยงอย่างแน่นอน หลังจากค้นหาสถานที่พักในเวนิสมาหลายวัน & ไม่มีโชคมากฉันเห็นสิ่งนี้ในราคาที่เหมาะสม & ทำเลดี & จองไว้ ฉันมีข้อกังวลบางอย่างเกี่ยวกับรีวิวที่ไม่ดี & ติดต่อโรงแรมด้วยข้อกังวล & ต้องการความมั่นใจว่าห้องของเราสะอาด ฉันได้รับอีเมลที่หยาบคายที่สุดกลับมาโดยบอกว่าฉันไม่สุภาพ & มีอคติ & ฉันไม่ต้อนรับในฐานะแขกในโรงแรมของพวกเขา & ให้ยกเลิก! ! พวกเขาบอกว่าจะยกเลิกฟรีแม้ว่าฉันจะไม่สมควรได้รับก็ตาม ฉันตกใจมาก แต่ดีใจมากที่ได้เห็นความหยาบคายของพวกเขาก่อนที่จะมาเยี่ยมเยียนมากกว่าเมื่อเรามาถึง คนในพื้นที่บอกฉันว่ามีเพื่อนสองสามคนบอกว่าให้ระวังพนักงานที่หยาบคาย ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นคนหยาบคาย! ! ดีใจมากที่เราได้ยกเลิก & พบโรงแรมที่น่ารักอีกแห่ง คุณไม่ได้ปฏิบัติต่อผู้มีโอกาสเป็นแขกแบบนี้ จะไม่อยู่ที่นี่แม้ว่าจะเป็นห้องสุดท้ายในเวนิส! !