B&B La Rosa dei Venti

โอ้โห ฉันไม่อยากเขียนรีวิวนี้เลยจริงๆ เพราะที่พักแห่งนี้มีศักยภาพมากมาย แต่โชคร้ายที่มันพังทลายลงอย่างสิ้นเชิงเนื่องจากการบริหารจัดการที่แย่และการบริการที่ไม่เพียงพอ ในด้านดี ทำเลที่ตั้งนั้นยอดเยี่ยมมากจริงๆ ห้องพักนั้นเงียบสงบ สะอาด กว้างขวาง และสะดวกสบายมาก ในด้านกายภาพของที่ดินแปลงนี้ มีข้อดีหลายประการ หมายเหตุสำหรับผู้เดินทาง: โรงแรมตั้งอยู่บนชั้นสามและไม่มีลิฟต์ ซึ่งอาจเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ที่มีกระเป๋าเดินทางหนักหรือมีปัญหาเรื่องการเคลื่อนไหว อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงของการเข้าพักนั้นไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณาไว้เลย เว็บไซต์ของ La Rosa dei Venti อธิบายอย่างชัดเจนว่าเป็นที่พักแบบเบดแอนด์เบรกฟาสต์ที่มี "อาหารเช้าแบบบุฟเฟต์ที่หลากหลาย" และบริการดูแลแขกอย่างเอาใจใส่ จากประสบการณ์ของเรา เรื่องนี้ไม่เป็นความจริงเลย มันไม่ใช่ร้าน be&be ที่ใช้งานได้จริงในความหมายใดๆ เลย เมื่อเราไปหาอาหารเช้า พนักงานทำความสะอาดบอกเราว่าทางร้านไม่ได้เสิร์ฟอาหารเช้ามาหลายปีแล้ว ปี. แค่นี้ก็ทำให้เข้าใจผิดอย่างมากแล้ว นอกจากนี้ ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ที่สถานที่นั้นเลยด้วย เราได้รับอีเมลในวันเดินทางมาถึงพร้อมรหัสและคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ตั้งของกุญแจของเรา ตลอดการเข้าพักสองคืน เราไม่เห็นพนักงานคนใดเลยนอกจากพนักงานทำความสะอาดเพียงคนเดียว ไม่มีพนักงานต้อนรับอยู่บริเวณเคาน์เตอร์ ทำให้ประสบการณ์โดยรวมรู้สึกไม่เป็นส่วนตัวและไม่ได้รับการสนับสนุน ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดคือเราไม่มีน้ำร้อนใช้เลยตลอดการเข้าพัก น้ำเย็นจัดตลอดเวลา ทำให้ไม่สามารถอาบน้ำหรือแม้แต่ล้างหน้าได้เลย มันไม่เพียงแต่ไม่สะดวกเท่านั้น แต่ยังใช้งานไม่ได้เลยด้วยซ้ำ เราโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ในคืนที่เรามาถึง และได้รับแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้เพราะดึกมากแล้ว วันต่อมา หลังจากพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่หลายครั้ง เราก็ได้รับแจ้งว่าจะมีคนมาในวันรุ่งขึ้น ซึ่งเป็นวันเดินทางกลับของเรา ปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุดประมาณ 30 นาทีก่อนที่เราจะเช็คเอาท์ ซึ่งหมายความว่าเราไม่ได้ใช้น้ำร้อนเลยตลอดการเข้าพัก หลังจากชำระเงินเสร็จ เราได้รับแจ้งว่าจะได้รับเงินคืนบางส่วน และสถานการณ์จะได้รับการแก้ไขให้ "ถูกต้อง" น่าเสียดายที่ถึงแม้เราจะพยายามติดตามเรื่องหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ทั้งทางโทรศัพท์หรืออีเมลเลย หลังจากเข้าพักเสร็จแล้ว เราก็ถูกเมินเฉยโดยสิ้นเชิง โดยได้รับข้อแก้ตัวในภายหลังว่าเป็นเพราะเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ ที่พักแห่งนี้อาจเป็นที่พักที่ยอดเยี่ยมได้ เพราะพื้นที่และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม แต่การขาดบริการพื้นฐาน การโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด และการติดตามผลที่ไม่ดีจากฝ่ายบริหาร ทำให้ประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง จากประสบการณ์การเข้าพักของเรา เราไม่แนะนำที่นี่ค่ะ

ตู้เย็นใช้งานไม่ได้ เจ้าของบอกว่าไม่ได้ทำ แม้ว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลแจ้งว่าแสดงตอนจองก็ตาม com และทำความสะอาดแนะนำวันแรกที่มาถึง ไม่มีช่องภาษาอังกฤษอีกครั้งบอกว่ามีก่อนจอง สายไฟโคมไฟหลวม ไม่ปลอดภัย ของใช้ไม่ได้หรือต้องซ่อม ไม่สนใจแก้ไขของ อาหารเช้าไม่ดีต่อสุขภาพ รองเท้าแตะมีรอยเปื้อน ทำเลที่ตั้งดี.

ฉันจะเริ่มต้นที่ไหนในสิ่งนี้เรียกว่า be&be 9 30 น. และไม่มีไฟฟ้า ไม่มีแผนกต้อนรับ มีเพียงหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่มีใครรับสาย เย็นนี้ยังไม่มีน้ำร้อนและไม่มีพนักงานอีกครั้ง เมื่อมาถึงเมื่อวานนี้ไม่มีเงื่อนงำว่าจะเข้าไปในอาคารได้อย่างไรและมีเพียงหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น กุญแจห้องเก่ามากและใช้ยาก เสียงรบกวนคงที่