San Marco Palace Suite

ฉันเข้าพักที่โรงแรมซานมาร์โคพาเลซเป็นเวลาสามคืน ฉันจองห้องพักสองห้อง ห้องหนึ่งสำหรับแม่ และอีกห้องสำหรับฉันและสามี ห้องพักกว้างขวางมาก และห้องของแม่มีระเบียงซึ่งสะดวกมากสำหรับการตากผ้า ทำเลที่ตั้งดีมาก อยู่ใกล้จัตุรัสซานมาร์โค อย่างไรก็ตาม ฝักบัวอาบน้ำนั้นไม่ดีเท่าไหร่ อาจเป็นเพราะท่อน้ำเก่าหรือปัญหาที่เกิดจากชาวเวนิส แต่การไหลของน้ำไม่ดีเลย น้ำร้อนไม่สม่ำเสมอ ในคืนแรกสามีของฉันออกมาจากห้องอาบน้ำแล้วบอกว่าแทบไม่มีน้ำร้อนเลย สิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดให้มีน้อยมาก มีเพียงสบู่ล้างมือสำหรับทุกอย่าง ไม่มีแชมพูและครีมนวดผม ควรแก้ไขเรื่องนี้ โปรดจัดเตรียมแชมพูและครีมนวดผม รวมถึงเจลอาบน้ำด้วย แม่ของฉันมีอ่างอาบน้ำ แต่ไม่มีจุกอุด ผ้าห่มบางเกินไป เหมือนแค่ผ้าปูที่นอน พนักงานโรงแรมให้ความช่วยเหลือดี แต่ยังสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อีก

เราต้องฝากกระเป๋าไว้ในห้องที่ไม่ได้ล็อก และไม่สามารถเช็คอินได้จนถึงบ่าย 3 โมง ฉันไม่อยากปล่อยกระเป๋าเดินทางของเราไว้โดยไม่มีคนดูแลจริงๆ กระเป๋าเป้ของเราถูกขโมยไปพร้อมกับยาทั้งหมดค่ะ พนักงานไม่ให้ความช่วยเหลือเลย เตียงนอนแข็งเหมือนหิน ส่วนผ้าปูที่นอนก็เหมือนกระดาษแข็ง เราคิดว่ามีห้องน้ำ 2 ห้อง แต่ที่จริงมีแค่ห้องเดียว ทั้งๆ ที่ครอบครัวมีกัน 5 คน เราต้องการคนยกกระเป๋าเพื่อไปที่ท่าเรือ แต่เที่ยวบินของเราออกเร็วกว่ากำหนด จึงต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม 70 เหรียญ 00 แทนที่จะเป็น 35 00 . โดนโกงชัดๆ ปัญหาของรถเข็นของเราคือยาของเราหายไป ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยเลย พวกเขารู้หรือไม่ว่าถ้าคุณเข้าห้องไม่ได้จนกว่าจะถึง 3 โมงเย็น พวกเขาควรล็อกห้องไว้ให้ มันทำให้ทริปพักผ่อนของเราเสียอรรถรสไปมากเลย โชคดีที่เราพักแค่คืนเดียว โรงแรมไม่เป็นมิตรและไม่ให้ความช่วยเหลือเลย

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากจากโรงแรมแห่งนี้ การบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดในระหว่างการเข้าพักของเรา พนักงานต้อนรับส่วนหน้าหยาบคาย ไม่ให้ความช่วยเหลือ และไม่ต้อนรับเลยแม้แต่น้อย ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เรารู้สึกเหมือนว่าเราเป็นตัวสร้างความรำคาญมากกว่าเป็นแขกผู้มีเกียรติ ตัวโรงแรมเองนั้นเก่าและได้รับการดูแลรักษาไม่ดี ห้องพักและพื้นที่ส่วนกลางดูสกปรก และเตียงนอนก็ไม่สบายเอามากๆ ทางเดินเต็มไปด้วยเฟอร์นิเจอร์เก่า ทำให้ที่พักดูรกและทรุดโทรม การหาโรงแรมก็เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างมากเช่นกัน ไม่มีป้ายบอกทางที่ชัดเจนระบุว่า "พระราชวังซานมาร์โก" " แต่ในรายการกลับมีเพียงรายชื่อโรงแรมอื่นๆ ในเครือเดียวกัน ทำให้การหาทางเข้าเป็นเรื่องยากมาก หลังจากเดินทางมาเหนื่อยๆ สิ่งสุดท้ายที่แขกควรจะต้องทำคือเสียเวลาไปกับการค้นหาโรงแรม โดยรวมแล้ว ด้วยบริการลูกค้าที่แย่ ความไม่สะอาด ที่พักไม่สะดวกสบาย และป้ายบอกทางที่สับสน ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่ ในเวนิสมีตัวเลือกที่ดีกว่านี้อีกเยอะ