ดอร์มี อินน์ พรีเมี่ยม โอตารุ แนเชอรัล ฮอต สปริง (Dormy Inn Premium Otaru Natural Hot Spring)

จองที่นี่เนื่องจากได้รับคะแนนสูงบน Tripadvisor ชําระเงินเพิ่มเติม 200 ดอลลาร์สหรัฐสําหรับการเข้าพักหนึ่งคืน (วันเสาร์) ในเดือนตุลาคม ฉันเลือกห้องเตียงเดี่ยวสองเตียงเพราะมีขนาดใหญ่กว่าห้องเตียงเดี่ยวสองเตียง ที่นี่มีวันที่ยาวนานและมืดมาก โรงแรมตั้งอยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟ JR ซึ่งสะดวกสําหรับผู้ที่นั่งรถไฟ ใช้เวลาเดินประมาณ 15 - 20 นาทีไปยังคลอง และใช้เวลาเดินประมาณ 30 นาทีไปยังพื้นที่ช้อปปิ้งหลัก ถนนซากายามาชิ เราพบว่าเราไปสถานที่เหล่านั้นในช่วงสองวันของเราใน otaru ดังนั้นฉันคิดว่าเราจะพักใกล้กับคลองในครั้งต่อไป มีโรงแรมที่ใหม่กว่าในราคาที่ต่ํากว่าที่เราชําระ Granbell ดูดีและใหม่จนเราไปจิบเครื่องดื่มที่นั่น ยังไม่มีคําพูดใดเลยเกี่ยวกับห้องอาบน้ําสาธารณะ หลังจากที่ได้ทราบว่าโรงแรมมีอายุเท่าไหร่ เราจึงไม่อยากลองใช้บริการเลย เราเห็นรีวิวบางรายการเกี่ยวกับอาหารเช้าได้ดี ซึ่งเราก็ไม่สามารถลองได้เพราะเรามีการจองที่ร้านอาหารทะเลในเวลา 10:00 น. พนักงานน่ารักจริงๆ และทุ่มเทให้พวกเขาช่วยคุณ ฉันแค่หวังว่าพวกเขาจะอัพเดตเฟอร์นิเจอร์ในพื้นที่ล็อบบี้ และใช้โคมไฟที่แรงกว่าในห้อง ห้องพักของเรามีหน้าต่างและมองเห็นวิวที่หันหน้าไปทางสถานี ดังนั้นจึงมีแสงสว่างเพิ่มมากขึ้น

ทําเลที่ยอดเยี่ยมใกล้ช้อปปิ้ง สถานีรถไฟ และสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ออนเซ็นที่สวยงามน่าพักผ่อน ชอบเครื่องซักรีดฟรี (ต้องจ่ายเพียง 100 เยนสําหรับเครื่องอบผ้า 20 นาที) กาแฟและของว่างฟรี ห้องเตียงเดี่ยวสองเตียงมีขนาดเล็กกว่า แต่เตียงนุ่มสบายมาก จะกลับมาพักที่นี่อีกครั้งแน่นอน

เกี่ยวกับ: ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและน่าทึ่งสุดๆ ที่โรงแรมขนาดเล็กพรีเมียม Otaru ฉันต้องการแบ่งปันประสบการณ์การท่องเที่ยวที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมาในชีวิต นั่นคือประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและทรมานจนฉันยังคงดําเนินการอยู่ ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่า นักท่องเที่ยวคนอื่นจะไม่ได้ประสบอะไรแบบนี้ เราได้รับการยืนยันการจองที่ Hotel Dormy Hotelsขนาดเล็กพรีเมียม Otaru สําหรับห้องพักที่มีเตียงสองเตียงและอ่างอาบน้ํา อ่างอาบน้ําไม่ได้เป็นความหรูหรา แต่เป็นสิ่งจําเป็นเนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพ เราชําระเงิน 26 เยน 100 สําหรับห้องนี้ เมื่อมาถึง พนักงานแผนกต้อนรับแจ้งให้เราทราบว่าห้องพักของเราไม่มีอ่างอาบน้ํา และหากเราต้องการได้ เราจําเป็นต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมถึง 19,000 เยน ซึ่งอาจเป็นค่าใช้จ่ายสําหรับห้องพักใหม่ทั้งหมด นี่ช่างน่าประหลาดใจอย่างไม่น่าเชื่อ โดยเฉพาะเพราะเรามีการยืนยันทางจดหมายที่ชัดเจนของการจองของเรา ซึ่งรวมถึงคําขออาบน้ําไว้ด้วย เมื่อฉันแสดงอีเมลยืนยัน พนักงานกล่าวว่าเป็นความผิดของฉันที่ไม่ได้อ่านเว็บไซต์ทั้งหมดของพวกเขา โดยกล่าวว่า “บางห้องไม่มีอ่างอาบน้ํา” สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้อง หากการยืนยันการจองของเรามีอ่างอาบน้ําแล้ว โรงแรมจึงมีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกําหนดนั้นหรือแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าหากเกิดความแตกต่างใดๆ เธอปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง โดยกล่าวว่าการยืนยัน “ไม่สําคัญ” ฉันสุภาพและขอให้พูดคุยกับผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญ แต่ไม่มีใครเข้าร่วม ทอนของเธอตั้งแต่ต้นไม่น่าพึงพอใจ และในที่สุดเธอก็ก็กลายเป็นคนหยาบคายและดูหมิ่น แม้ว่าความผิดพลาดจะเกิดขึ้นจากฝ่ายของโรงแรม ฉันยืนอยู่ที่นั่นมากกว่าหนึ่งชั่วโมง (หลังจากเดินทางจากยุโรปและสถานที่อื่นๆ มาเป็นเวลานานแล้ว) ฉันรู้สึกตื่นเต้นและซึมซับอารมณ์ ในช่วงร้อนของช่วงเวลานี้ ฉันแตะที่เคาน์เตอร์โดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ใช่ด้วยความก้าวร้าว แต่ด้วยความหงุดหงิดใจ และขอโทษทันที แต่พนักงานยังเรียกตํารวจหาฉันอยู่ เป็นเรื่องเหนือจริงอย่างแท้จริง เมื่อตํารวจมาถึง เราได้อธิบายสถานการณ์อย่างสงบ อย่างไรก็ตาม พนักงานพูดกับพวกเขาเป็นภาษาญี่ปุ่น ซึ่งเราไม่เข้าใจ เจ้าหน้าที่สุภาพและบอกว่าพวกเขารู้จักตําแหน่งของเรา แต่ยังคงตรวจสอบลายเซ็นของผู้อพยพของเรา ซึ่งช่วยเพิ่มความอาย ท้ายที่สุด เราไม่ได้จ่ายค่าใช้จ่ายพิเศษจํานวน 19,000 เยน แต่ผลกระทบทางจิตวิทยาจากการสัมผัสประสบการณ์นี้ โดยเฉพาะกับลูกสาวของฉัน ที่เจ็บป่วยจากความเครียดนั้น ยิ่งแย่ไปกว่านั้น ห้องของเราก็สกปรก มีเส้นผมสีบลอนด์และสีดําอยู่ทั่วพื้น และมีหลุมใหญ่อยู่ในผนัง ไม่สามารถยอมรับโรงแรมใดๆ ได้โดยสิ้นเชิง ยกเว้นโรงแรมที่มีค่าธรรมเนียมพรีเมียมอีกด้วย เราได้เดินทางไปประเทศญี่ปุ่นหลายครั้งและพักที่โรงแรมขนาดเล็กและโรงแรมอื่นๆ อีกมากมาย ประเทศญี่ปุ่นเป็นหนึ่งในประเทศโปรดของเรา เนื่องจากผู้คน วัฒนธรรม และการบริการต้อนรับของที่นี่ยอดเยี่ยมมาก นี่เป็นครั้งแรกของเราในโอตารู และประสบการณ์ที่น่ากลัวนี้ได้ทําให้เกิดการแสดงผลเชิงลบอันยาวนาน ขออภัย ฉันจะไม่กลับมาที่สถานที่นี้อีกเลย และจะพิจารณาเข้าพักที่ Dormy Group อีกครั้ง ประสบการณ์นี้ไม่ได้ทําให้ผิดหวังเพียงเท่านั้น แต่ยังน่าอาย ไม่ให้เกียรติ และสร้างความเจ็บปวดอย่างมากอีกด้วย เราหวังว่าข้อความนี้จะเป็นคําเชิญชวนให้ฝ่ายบริหารของ Dormy Group ทราบว่าพวกเขาต้องฝึกอบรมพนักงานอย่างเหมาะสม ปกป้องมาตรฐานการบริการต้อนรับพื้นฐาน และให้ความเคารพแก่แขกอย่างที่พวกเขาควรได้รับ