ริชมอนด์ โฮเต็ล ซัปโปโร เอกิมาเอะ (Richmond Hotel Sapporo Ekimae)

โรงแรม Richmond Hotel Sapporo Ekimae เป็นตัวเลือกแรกของฉันเสมอเมื่อมาเยือนซัปโปโร ฉันเป็นลูกค้าประจำของโรงแรมริชมอนด์มานานแล้ว และทุกครั้งที่เดินทางไปฮอกไกโด ฉันก็จะเข้าพักที่นี่สองสามวันเสมอ ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา ฉันได้เห็นและสัมผัสถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก การบริการของพนักงาน และตัวเลือกอาหารเช้า ไม่มีอะไรให้ติเลยสักอย่าง พวกเขาสร้างความประทับใจให้ฉันอีกครั้ง และฉันจะกลับมาใช้บริการอีกแน่นอนหากมีโอกาสเดินทางไปซัปโปโรอีกครั้ง ฉันเดินทางไปฮอกไกโดและวางแผนทริปขับรถเที่ยวในบริเวณนั้นเป็นเวลาหนึ่งเดือน ฉันเข้าพักที่โรงแรมริชมอนด์สามครั้งในเดือนนั้น เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องกลับไปซัปโปโรเพื่อพักผ่อนค้างคืนหรือสองสามวัน โรงแรมริชมอนด์ ซัปโปโร เอคิมาเอะ คือตัวเลือกของฉัน และฉันก็ไม่เสียใจเลย การเข้าพักครั้งแรกของฉันในระหว่างการเดินทางครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากเที่ยวบินระยะยาวจากยุโรป ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เราต้องการพักผ่อนอย่างเต็มที่และสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายปราศจากความยุ่งยากมากที่สุด เราจองห้องพักเตียงคู่ปลอดบุหรี่ ซึ่งกว้างขวางพอสำหรับกระเป๋าเดินทางทั้งหมดของเรา เราพักผ่อนอย่างเต็มที่สองสามวัน เดินเล่นรอบเมือง แล้วก็ออกเดินทางไปเที่ยวด้วยรถยนต์กัน หลังจากนั้นประมาณ 2 สัปดาห์ เราก็กลับมาอีกครั้งพร้อมกับสมาชิกในครอบครัวอีกสองสามคน ฉันส่งข้อความไปแจ้งพวกเขาก่อนเข้าพัก เกี่ยวกับเวลาที่ฉันจะไปถึง และยี่ห้อและรุ่นของรถเช่าที่ฉันจะเช่า พวกเขาได้จัดเตรียมทุกอย่างไว้อย่างเอาใจใส่และเป็นมืออาชีพเมื่อเรามาถึง เราพักค้างคืนหนึ่งแล้วก็ออกเดินทางไปเที่ยวต่อด้วยรถยนต์ หลังจากนั้นไม่กี่วันเราก็กลับไปอีกครั้ง และก็เป็นไปตามที่คาดไว้ พวกเขาได้จัดเตรียมทุกอย่างไว้ให้เราเรียบร้อยแล้ว และรู้ถึงความต้องการของเรา จึงช่วยให้เราเช็คอินได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เราสามารถพักผ่อนได้ทันที ความช่วยเหลือและการจัดการที่ดีเยี่ยมของพวกเขาเกินความคาดหมายของเราไปมาก ฉันต้องขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกคนที่ให้ความช่วยเหลือเราเป็นอย่างดี ทำให้การเข้าพักทั้งสามครั้งในทริปฮอกไกโดครั้งนี้ราบรื่นและสะดวกสบาย เกี่ยวกับโรงแรม: - ทำเลที่ตั้ง: สามารถเดินไปยังสถานีรถไฟซัปโปโรและซูซูกิโนได้ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม - อาหารเช้า: มีให้เลือก 5 แบบ ได้แก่ ชุดอาหารเช้าแบบญี่ปุ่นครบชุดพร้อมปลาย่าง ชุดอาหารเช้าแบบซาซิมิครบชุดพร้อมปลาแซลมอนและไข่ปลาแซลมอน ชุดอาหารเช้าโจ๊กปู ชุดอาหารเช้าแบบตะวันตก และชุดอาหารเช้าสำหรับเด็ก ฉันมักจะเลือกชุดปลาย่างแบบเต็มรูปแบบเสมอ คุณสามารถเลือกข้าวให้น้อยลงได้หากคิดว่าชุดนั้นเยอะเกินไป - สิ่งอำนวยความสะดวก: มีสิ่งอำนวยความสะดวกให้บริการที่บริเวณแผนกต้อนรับ โปรดหยิบใช้ตามต้องการ - ภาษา: การเดินทางครั้งนี้ทำให้ฉันประทับใจมาก เพราะพนักงานส่วนใหญ่พูดภาษาอังกฤษได้ดีมาก ฉันต้องขอชมเชยพนักงานชายสองคนที่เช็คอินให้เราในครั้งแรกที่เข้าพักเมื่อวันที่ 30 พฤษภาคม และครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่ 16 มิถุนายน การต้อนรับและความเป็นมืออาชีพของพวกเขาทำให้ฉันรู้สึกสบายใจมาก แม้ว่าเราจะเหนื่อยมากหลังจากเที่ยวบินระยะยาวในวันที่ 30 พฤษภาคม และหลังจากการเดินทางไกลด้วยรถยนต์ในวันที่ 16 มิถุนายน โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่โรงแรมหรูหราหรือโรงแรมระดับไฮโซ แต่ในฐานะโรงแรมสำหรับนักธุรกิจแล้ว มันเกินความคาดหวังของฉันไปมาก และในฐานะแฟนตัวยงมานานกว่า 20 ปี ฉันยินดีที่ได้เห็นว่ากลุ่มโรงแรมนี้กำลังขยายตัวและเติบโตได้ดี และการฝึกอบรมพนักงานก็ดีขึ้นเรื่อยๆ หากผมมีโอกาสเดินทางไกลอีกครั้ง กลุ่มโรงแรมริชมอนด์จะต้องอยู่ในรายชื่ออันดับต้นๆ ของผมอย่างแน่นอน

เราได้ทําการจองห้องพักปลอดบุหรี่ล่วงหน้าสี่คืนแล้ว และได้ระบุคําขอนี้อย่างชัดเจนในการจอง การยืนยันของเราไม่ได้ระบุว่าห้องพักเป็นห้องสูบบุหรี่ ดังนั้นเราจึงไม่มีเหตุผลที่จะคาดหวังว่าจะมีปัญหาใดๆ อย่างไรก็ตาม เพียงหนึ่งวันก่อนเช็คอิน เราได้รับทราบว่าไม่มีห้องพักปลอดบุหรี่ให้บริการ โรงแรมยืนยันว่าเราได้ทําการจองห้องสูบบุหรี่และโอนคําโทษไปยังแพลตฟอร์มการจอง ถึงแม้ว่าจะไม่ได้ระบุไว้ที่ใดในคํายืนยันของเราก็ตาม เมื่อเราถามว่าทําไมเราจึงได้รับการแจ้งเตือนก่อนเช็คอินเพียงวันเดียว ถึงแม้จะทําการจองล่วงหน้าถึงสี่เดือน พนักงานจึงปฏิเสธที่จะให้คําอธิบายใดๆ ซึ่งทําให้เกิดความกังวลอย่างรุนแรงเกี่ยวกับความโปร่งใสและการสื่อสาร แทนที่จะรับผิดชอบ โรงแรมจึงขอให้เราจ่ายค่าห้องพักเพิ่มเติม 40,000 เยน แม้กระทั่งหลังจากที่เราตกลงที่จะเข้าพักในห้องสูบบุหรี่ พนักงานต้อนรับก็หัวเราะกันในขณะที่เราเดินออกไปจากแผนกต้อนรับ ซึ่งรู้สึกไม่เคารพและไม่เป็นมืออาชีพ นอกจากนี้ ห้องพักยังมีฝุ่นบนเตาผิงน้ําอีกด้วย และกลิ่นควันในทั้งทางเดินและห้อง (ชั้น 10) ก็แรงมาก หลังจากเช็คอินไปสองถึงสามชั่วโมง โรงแรมก็โทรแจ้งว่าห้องปลอดบุหรี่เปิดให้บริการในวันเดียวกัน โดยไม่มีคําอธิบายใดๆ ที่ชัดเจน แม้เราจะยอมรับการเปลี่ยนแปลง แต่เราต้องจัดกระเป๋าอีกครั้งและย้ายห้องพัก ซึ่งทําให้การเข้าพักของเรามีความไม่สะดวกที่ไม่จําเป็น นอกจากนี้ การจัดวางห้องพักส่วนกลางยังไม่มีประสิทธิภาพอีกด้วย ด้วยไมโครเวฟ ห้องซักรีด เครื่องจําหน่ายสินค้า และพื้นที่แสดงตลกที่ตั้งอยู่บนชั้นต่างๆ ตัวสถานที่ตั้งดีมาก ใกล้กับร้านสะดวกซื้อ สวนโอโดริ และทางเดินใต้ดิน และมีสิ่งอํานวยความสะดวกให้บริการแบบบริการตนเองในล็อบบี้ ขออภัย ประสบการณ์โดยรวมทําให้ผิดหวังมากเนื่องจากมีการสื่อสารที่ไม่ดีและการขาดการรับผิดชอบ

โรงแรมดีพร้อมสิ่งอํานวยความสะดวกดีๆ รวมถึงส่วนสําหรับการอ่านการ์ตูนและชาในบริเวณล็อบบี้! พนักงานใจดีและพร้อมให้ความช่วยเหลือ เพลิดเพลินกับการเข้าพักที่ยอดเยี่ยมและอาหารเช้าดีๆ ที่นี่! หวังว่าจะได้กลับมาอีกครั้งในอนาคตหากฉันจะมาพักที่ซัปโปโรอีกครั้ง!