โรงแรมบินาริโอ อูเมดะ (Hotel Binario Umeda)

พนักงานชายที่เราพบในวันเช็คอินใจดีและช่วยเหลือดีมาก พวกเขาตอบคําถามทั้งหมดของเราด้วยรอยยิ้มและทําให้เรารู้สึกอบอุ่น อย่างไรก็ตาม ในวันสุดท้าย พนักงานหญิงอย่าง HIRATA ได้ทําลายอารมณ์ของเราอย่างสิ้นเชิง โดยตรงแล้ว ฉันขอแนะนําให้หลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ เมื่อวันก่อน ฉันสูญเสียโทรศัพท์ที่ Universal Studios ก่อนที่จะบินกลับไปยังประเทศเกาหลี ฉันจําเป็นต้องโทรติดต่อ Universal เพื่อตรวจสอบว่ารายการนั้นพบหรือไม่ เพื่อนของฉันคนหนึ่งพูดภาษาญี่ปุ่น ดังนั้นเราจึงสุภาพถามแผนกต้อนรับว่าเราสามารถใช้โทรศัพท์ได้สักครู่ คําตอบเพียงแค่ว่า “ไม่ " เราเข้าใจว่าประเทศต่างๆ อาจมีนโยบายที่แตกต่างกัน ดังนั้นฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับจากห้องของเราและถามภาษาอังกฤษว่าเราสามารถโทรติดต่อภายนอกได้หรือไม่ ฉันใช้ภาษาอังกฤษที่เรียบง่ายมาก: “โทรติดต่อได้ไหม " พนักงานไม่เข้าใจ ดังนั้นฉันจึงพูดว่า “โทร” อย่างช้าๆ เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้น แต่แทนที่จะพยายามทําความเข้าใจ HIRATA ก็ได้ยกเสียงและตะโกนว่า “ไม่! ” ด้วยเสียงที่รุนแรงและหยาบคาย ขณะที่เราพยายามถามว่าทําไม เธอจึงรบกวนไปเรื่อยๆ โดยพูดซ้ําว่า “ไม่! “ไม่!” ในลักษณะที่ไม่น่าพอใจมากหลายครั้ง ฉันรู้สึกหงุดหงิดจนกระทั่งลงไปที่แผนกต้อนรับและถามว่า “ทําไมคุณถึงตะโกนว่า “ไม่”? คุณเข้าใจสิ่งที่ฉันพูดหรือยัง” หลังจากนั้นเธอบอกว่า “ฉันจะปล่อยให้คุณโทรหา Universal แต่เรากําลังยุ่งกับการเช็คเอาต์จนถึงเวลา 10.00 น. โปรดกลับมาใหม่ในภายหลัง” โดยตรงแล้ว นั่นก็ไม่ใช่ปัญหาหลักสําหรับเรา ปัญหาที่แท้จริงคือทัศนคติของเธอ นโยบายของโรงแรมของคุณที่ตะโกน “ไม่! ” ให้แขกโดยไม่ต้องอธิบายนั้นเป็นจริงหรือไม่ ฉันขอพูดคุยกับผู้จัดการ ผู้ใหญ่คนหนึ่งโผล่มาและพาเราไปทางข้าง แต่แทนที่จะกล่าวถึงปัญหานั้น เขาจึงกล่าวว่า “คุณไม่ได้อธิบายว่าทําไมคุณจึงจําเป็นต้องใช้โทรศัพท์” เราอธิบายในภาษาญี่ปุ่นว่า “พนักงานของคุณไม่เคยถามเราว่าทําไม และเราไม่ได้กังวลเกี่ยวกับการถูกปฏิเสธการติดต่อทางโทรศัพท์ เรากังวลเพราะทัศนคติที่ไม่เคารพของพนักงาน เราขออภัยเป็นอย่างยิ่ง” แต่เขาก็แค่พูดซ้ําๆ ว่า “คุณไม่ได้อธิบายถึงเหตุผล” แม้ว่าเราจะพูดภาษาญี่ปุ่น แต่ก็รู้สึกเหมือนเราไม่ได้พูดคุยกันจริงๆ การแสดงออกของเขาแสดงให้เห็นถึงความรําคาญที่ชัดเจน เช่นเดียวกับว่าเรากําลังลําบาก จากนั้น เขาจึงเริ่มบรรยายกับเรา โดยกล่าวว่านักท่องเที่ยวควรเตรียมพร้อมอย่างดีก่อนจะเดินทางไปประเทศญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวิธีการติดต่อทางโทรศัพท์ สิ่งนี้ทําให้เราสงสัยว่าเขาเคยเดินทางไปต่างประเทศบ้างไหม เห็นได้ชัดว่าเขาไม่เข้าใจสถานการณ์ของนักท่องเที่ยว จากนั้นก็มาถึงส่วนที่แย่ที่สุด ทันทีเขากล่าวว่า “ทุกวันนี้ คนเกาหลีกําลังให้ความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผลมากเกินไปจากโรงแรม เช่นเดียวกับชาวจีน” เรารู้สึกไร้ที่ติ นี่ถือเป็นการกล่าวหาที่รบกวนและให้ความเห็นแก่แขกทั้งชาวเกาหลีและจีน เมื่อเราถามว่า “พนักงานของคุณไม่สามารถตอบว่า ‘ขออภัย เราไม่พูดภาษาอังกฤษ’ ได้หรือไม่” เขาตอบว่า “เราเท่าเทียมกัน เราไม่ขออภัย เพียงแค่ ‘ขอโทษ’” ซึ่งเป็นคํากล่าวที่หยาบคายอย่างเหลือเชื่อ ในที่สุด เราจึงไม่เคยได้รับคําขอโทษจาก HIRATA หรือผู้จัดการที่เรียกว่า หากคุณเป็นคนเกาหลีหรือจีน และคุณวางแผนที่จะเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ โปรดระมัดระวังอย่างระมัดระวัง ดูเหมือนว่าคําขอใดๆ ของคุณจะถูกมองว่าไม่สมเหตุสมผลหรือมีปัญหา เนื่องจากสองคนเหล่านี้ ทําให้ภาพลักษณ์ของโอซาก้าและโรงแรมแห่งนี้ได้รับความเสียหายอย่างมากสําหรับเรา แม้แต่ตอนนี้ ฉันยังรู้สึกไม่สะดวกเมื่อได้จดจําผู้จัดการรายนั้น ฉันรู้สึกสงสัยจริงๆ ว่ามีคนที่มีทัศนคติที่แคบและดูหมิ่นประเมินได้อยู่ในตําแหน่งผู้บริหารสถานที่ให้บริการได้อย่างไร ฉันหวังว่าเขาแกล้งทําเป็นผู้จัดการ

หมอนไม่เหมาะสําหรับการนอนหลับ (อ่อน) โรงแรมไม่มีแบบฟอร์มการร้องเรียน ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ใส่ใจลูกค้าของตน เป็นที่ที่แย่ที่สุดเท่าที่คุณจะเจอได้ โปรดเลือก Hotel LiveMax ในราคาที่ถูกกว่าและคุณจะไม่จําเป็นต้องเผชิญกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี

คนแก่ที่แผนกต้อนรับแย่มากและหยาบคายมาก ในตอนแรกเขาปฏิเสธความพร้อม ต่อมาเขาให้ฉันรอเป็นเวลา 15 นาทีเพื่อเรียกการจอง ไม่ต้อนรับคนพลังงานลบ . ห้องซักล้างไม่สะอาด