APA Hotel Roppongi Itchome Ekimae

โรงแรมตั้งอยู่กลางที่โล่งแห่งหนึ่ง เริ่มต้นด้วยการเช็คอินด้วยตนเองกับพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้น้อยมาก พนักงานมากกว่า 10 คนในโถงทางเดินจ้องมองมาที่เรา แต่ไม่มีใครมาช่วยเรายกกระเป๋าเลย เมื่อเข้าไปในห้องจะมีกลิ่นเหม็นน่ารังเกียจ (พวกเขามีโรลออนระงับกลิ่นกายให้…) ห้องสกปรกและไม่มีการทำความสะอาดจนถึงวันที่สาม ห้องพักมีขนาดเล็กกว่า 6 ตารางเมตร สำหรับสองคนพร้อมสัมภาระ เราไม่สามารถขยับตัวได้ ห้องน้ำเป็นตู้พลาสติกขนาดเล็กเท่ากับห้องน้ำในรถบ้าน มีอ่างล้างหน้าเล็กกว่าถ้วย และไม่มีที่ว่างสำหรับกระเป๋าเครื่องสำอางเลย โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก ไม่มีบริการใดๆ พนักงานพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ไม่มีน้ำดื่มกรองสะอาดให้บริการฟรี (มีเครื่องจำหน่ายน้ำดื่มอัตโนมัติในล็อบบี้)

ประสบการณ์ที่ไม่ดีจริงๆ กับพนักงานต้อนรับที่สุภาพและรอบรู้ เราใช้เวลา 5 วันในการฮันนีมูนของเราในสถานที่ให้บริการแห่งนี้ ขอแนะนําสําหรับทําเลที่ดี แย่จัง เพราะเราชอบสถานที่ให้บริการแห่งนี้มาก แต่พนักงานต้อนรับควรมีการเปลี่ยนแปลง พวกเขาไม่สามารถพูดถึงได้ เราขอความช่วยเหลือในการเรียกแท็กซี่เพื่อพาเราไปยังสนามบินฮาเนดาเนื่องจากน้ําหนักกระเป๋าเดินทางและความจริงที่ว่าฉันกําลังท้อง พนักงานสองคนทําให้เรามั่นใจว่าราคาจะเป็น 9000 เยน และพวกเขาจะโทรติดต่อพวกเขาในวันถัดไป เราโทรไปเมื่อเช้านี้และพวกเขาขอให้เราใช้บริการซ้ํา เมื่อขอคําอธิบาย พวกเขาบอกว่าพวกเขาไม่รู้ว่าเพราะเหตุใด มันขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชม และพวกเขาไม่ได้ขอโทษสําหรับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ฉันบอกพวกเขาว่าดู มันเป็นความผิดของคุณ การตอบสนองของผู้จัดการปลอมคือการบอกลาแท็กซี่ด้วยตัวเอง หากคุณไม่ปฏิบัติต่อลูกค้าแบบนั้น ฉันจะไล่ออกคุณทุกคน Ps. เราจัดการคุยกับแท็กซี่นอกโรงแรมด้วยตัวเองและชําระเงินตามงบประมาณ ฉันให้คะแนนพนักงานต้อนรับ 0 ถ้าฉันเป็นผู้นํา ฉันจะดําเนินการเพื่อลงโทษพวกเขา... พวกเขาทิ้งผู้หญิงที่กําลังตั้งครรภ์ไว้โดยไม่แม้แต่จะขอโทษ

เราส่งข้อความนี้มาเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรมของคุณตั้งแต่วันที่ 20 ถึง 24 พฤษภาคม ก่อนอื่น ฉันกับสามีของฉันมีห้องพักขนาดเล็กมาก ภายในมีเตียงใหญ่ที่มีด้านหนึ่งตั้งอยู่บนผนัง จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าไปในเตียง และไม่มีตู้เสื้อผ้าอีกด้วย ห้องพักทั้งหมดมีขนาดเล็กมากจนคนสองคนไม่สามารถย้ายไปรอบๆ ได้ง่ายๆ ภาพของห้องพักในโบรชัวร์ของคุณแตกต่างจากห้องจริงมาก! ประการที่สอง และที่แย่ไปกว่านั้น คุณไม่ได้ทําความสะอาดและจัดเรียงห้องพักของฉันมาสี่วัน เมื่อฉันร้องเรียนกับพนักงานของโรงแรม หนึ่งในพวกเขากล่าวฉันว่าพนักงานทําความสะอาดจะทําความสะอาดและขยับหลังสามวัน “ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย” น่าประหลาดใจมาก! ฉันพบบางกระเป๋าผ้าเช็ดตัวสะอาดด้านนอก นอกจากนี้ เรายังพักที่โรงแรมของคุณอีกหนึ่งวันในวันที่สี่ เพราะเที่ยวบินของฉันออกเดินทางในช่วงดึก ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเก็บห้องพักไว้อีกหนึ่งวัน โดยต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่แม้ในวันที่สี่ก็ไม่มีการทําความสะอาดห้อง ผมไม่เข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมดังกล่าว และผมก็ประหลาดใจเพราะในโรงแรมอื่นๆ ทั้งหมดในญี่ปุ่น เมื่อผมและสามีเข้าพัก เราพบกับห้องพักที่สะดวกสบายและสะอาด ซึ่งมีผู้หญิงที่ทําความสะอาดทุกวัน พนักงานที่สุภาพและสามารถแก้ปัญหาได้