Sheraton Ambassador Monterrey

ฉันไม่เห็นด้วยกับรีวิวเชิงลบล่าสุดสำหรับโรงแรมนี้ ฉันเข้าเยี่ยมชมโรงแรมนี้ระหว่างวันที่ 18 - กันยายนถึง 21 - กันยายน 2566 ฉันเคยไปเมืองมอนเตร์เรย์มากกว่า 8 ครั้งเพื่อจุดประสงค์ทางธุรกิจ ฉันแนะนำโรงแรมนี้สำหรับทำเลที่ดี สำหรับห้องพักที่สะดวกสบาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการบริการที่เป็นเลิศจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ในระหว่างที่ฉันมาเยี่ยมครั้งล่าสุด พนักงานของโรงแรมได้ให้บริการแท็กซี่ที่ดีเยี่ยมพร้อมคนขับที่พูดได้สองภาษา สำหรับการเดินทางของฉันไปยังสถานที่ทำงาน ฉันมีปัญหาเล็กน้อยกับบัตรเครดิตสำหรับบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า แต่โรงแรมก็จัดการปัญหาได้ดีมาก โดยรวมแล้วโรงแรมนี้มีรีวิวที่ยอดเยี่ยมใน TripAdvisor และรีวิวก็สมควรได้รับเช่นกัน โดยทั่วไปฉันจะพักที่นี่อีกแน่นอน

นี่คือเชอราตันที่แย่ที่สุดในโลก ฉันอยู่ที่นั่นตั้งแต่ 26 พฤษภาคม ถึง 29 พฤษภาคม 2023 ปัญหามากมายจากการเช็คอินจนถึงการเช็คเอาท์ ราคาและทำเลดี แต่การจัดการและการบริการเป็นหายนะ ไม่มีผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ ไม่มีพนักงานในร้านอาหาร และสายยาวที่บริเวณแผนกต้อนรับเมื่อพยายามแก้ไขปัญหา สถานที่ให้บริการล้าสมัยที่ต้องการการจัดการที่ดีขึ้น การบำรุงรักษาที่ดีขึ้น ร้านอาหารที่ดีขึ้น และบริการที่ดีขึ้น 1 . ไม่มีผู้จัดการที่พักในวันที่ 28 - 29 พ.ค. ถามทั้งสองวัน ต่างเวลา ไม่มีใครว่างเลย 2 . ผนังสกปรก ประตูสกปรกในห้องน้ำ 3 . ตู้ทำสบู่เสีย ฉันติดต่อแผนกต้อนรับสองครั้ง ของก็ซ่อมในวันถัดไป 4 . ขวดสบู่เปล่าบนตู้ติดผนัง 5 . Raul และ Jaime เป็นพนักงานที่ดีที่สุดในทรัพย์สิน (พนักงานดีเด่น) 6 . มีพนักงานจำนวนมากเกินไปที่โต๊ะด้านหน้า แถวยาว 7 . ส่วนอาหารในร้านอาหารนั้นน้อยมาก 8 . เชอราตันคลับปิดระหว่างที่ฉันเข้าพัก 9 . อาหารเช้าควรจะเริ่มเวลา 7:00 น. ในวันที่ 27 พฤษภาคม เฉพาะน้ำผลไม้และผลไม้ในเวลานั้น อาหารทั้งหมดจะพร้อมประมาณ 725 - 730 น. วันที่ 28 พฤษภาคม ไม่มีอะไรบนโต๊ะอาหาร ไม่มีพนักงานในร้านอาหาร เวลา 7.15 น. ฉันไปร้าน 7-11 เพื่อรับอาหารเช้า ฉันออกจากที่พักเวลา 800 น. เพื่อไปทัวร์ ฉันขอผู้จัดการ ไม่มีผู้จัดการสถานที่ให้บริการ ไม่มีพนักงานในร้านอาหาร 10 . ผ้าเช็ดตัวในห้องน้ำมีน้อย ส่วนใหญ่เป็นผ้าขนหนูเก่า 11 . Geraldo บอกฉันว่าผู้จัดการของฉันจะสื่อสารกับฉัน ไม่มีใครทำ 12 . นาฬิกาปลุกที่แสดงเวลาต่างกัน…. อีกประมาณ 2 ชั่วโมง 10 นาทีข้างหน้า 13 . แสงสว่างในห้องน้อยที่สุด โคมไฟขนาดเล็กสี่ดวง ไฟเพียงดวงเดียวบนหลังคา ถัดจากประตูหลัก 14 . ห้องน้ำเล็กและอึดอัดมาก ขนาดห้องดีมาก เตียงดี เฟอร์นิเจอร์ดี 15 . อย่าคาดหวังว่าจะได้ห้องพักก่อน 15.00 น. สมาชิก Bonboy Elite ไม่มีลำดับความสำคัญ 16 . ผู้หญิงคนหนึ่งไปที่ห้องของฉันในวันที่ 29 พฤษภาคม (ประมาณ 23.00 น.) เพื่อบอกฉันว่าเช็คเอาท์ตอนเที่ยง ผลประโยชน์ไทเทเนียม Bonboy ของฉันอยู่ที่ 400 น. 17 . แรงดันน้ำที่ฝักบัวและอ่างล้างหน้าอ่อน 18 . ไม่มีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก ไม่มีโต๊ะบริการทัวร์ นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของฉันกับเชอราตัน ราคาห้องพักก็ดี แต่ฉันใช้เวลาจัดการกับปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับที่นี่ ไม่แนะนำ.

พักที่นี่ 8 คืน ต้องเปลี่ยนห้องเพราะเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน แต่พวกเขาอัพเกรดให้ฉันเป็นห้องคลับ ขอบคุณสิ่งนั้น แต่สิ่งที่ตลกที่สุดคืออาหารเช้าทุกวันเราต้องขอสิ่งง่ายๆ เช่น เกลือ พริกไทย เนย หรือแม้แต่ขนมปัง! เพื่อนร่วมงานที่มาพักด้วยกันก็ลำบากเหมือนกันหมด มันน่าแปลกใจมากสำหรับเราที่เราต้องบอกทุกวัน พวกเขาไม่เก็บเกลือและพริกไทยไว้ในโต๊ะ แต่มีอาหารเม็กซิกันสำหรับอาหารเช้าทุกวัน แต่ผู้ที่ต้องการทานขนมปัง เนยแข็ง และแยมผิวส้มต้องเตือนพวกเขาทุกวัน ยกเว้นสิ่งนี้ ทุกอย่างดี แผนกต้อนรับ การดูแลบ้าน และบริการอื่น ๆ ทั้งหมดนั้นดี