Iberostar Paraiso Maya

พวกเรามีความสุขอย่างมากที่รีสอร์ทแห่งนี้! ทุกอย่างยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งบริการ บรรยากาศ อาหาร สระว่ายน้ำ และประสบการณ์โดยรวมนั้นน่าทึ่งมาก เราไม่สามารถขอวันหยุดที่ดีกว่านี้ได้อีกแล้วจริงๆ! ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับอิเลียนา ที่ดูแลพวกเราเป็นอย่างดี เธอคอยดูแลความต้องการของเราเสมอ คอยสอบถามความเป็นอยู่ของเราอยู่ตลอด และทำให้แน่ใจว่าเรามีทุกอย่างที่ต้องการ การบริการและทัศนคติของเธอทำให้ประสบการณ์ของเราดียิ่งขึ้นไปอีก! พวกเราสนุกมากและจะกลับมาอีกแน่นอน ขอแนะนำรีสอร์ทนี้อย่างยิ่ง — ประสบการณ์ 10/10!

ในฐานะสมาชิก เรามีสิทธิ์ได้รับการนวดทุกวัน เราได้รับอนุญาตให้เข้าพบเพียง 1 ครั้งเท่านั้น และเราไปตามนัดหมายอื่นๆ ที่กำหนดไว้และได้รับการยืนยันแล้ว แต่กลับถูกปฏิเสธถึง 4 ครั้ง อาหารเช้าสำหรับสมาชิกแย่มาก ทุกครั้งที่เราสั่งไข่ ไข่แข็งเหมือนหินเลย ฉันคิดว่าฉันคงไม่กลับมาอีกแล้ว นอกจากนั้น ข้อมูลส่วนตัวของฉันยังถูกแชร์ผ่าน Facebook Messenger กับสมาชิกคนอื่นอีกด้วย

ประสบการณ์ของผมกับโรงแรม Iberostar Star Prestige และ The Club เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ผมเคยมีกับรีสอร์ทมา ผมขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับใครก็ตามที่กำลังคิดจะเข้าร่วมคลับนี้ ให้คิดให้ดีก่อน และที่สำคัญที่สุดคือ อย่าเซ็นเอกสารหรือจ่ายเงินใดๆ จนกว่าคุณจะเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังจะได้รับอะไร ฉันเขียนรีวิวนี้เพราะฉันไม่อยากให้ครอบครัวอื่นทำผิดพลาดเหมือนที่ฉันทำ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ห้องพักไม่ดีหรือวันหยุดพักผ่อนที่ไม่น่าประทับใจเพียงอย่างเดียว ปัญหาอยู่ที่กระบวนการขายทั้งหมด และความไม่สอดคล้องกันอย่างมากระหว่างสิ่งที่ถูกนำเสนอให้เราฟังในระหว่างการนำเสนอโครงการ Star Prestige/The Club กับสิ่งที่ได้รับจริง ในระหว่างการนำเสนอขาย เราได้รับข้อเสนอที่ดูเหมือนจะมีสิทธิประโยชน์และการอัปเกรดที่สำคัญ ซึ่งมีมูลค่าทางการเงินสูงมาก อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เราสมัครเป็นสมาชิกชมรม ประสบการณ์ของเราก็แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง การอัปเกรด “1,100 ดอลลาร์” หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ การอัปเกรดห้องพักฟรีมูลค่า 1,100 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ถูกกล่าวอ้าง ห้องที่ทางเราเสนอให้นั้นมีขนาดใกล้เคียงกับห้องที่เราเคยพักอยู่ คือประมาณ 55 ตารางเมตร ไม่มีการปรับปรุงที่สำคัญในด้านพื้นที่ การจัดวาง ความเป็นส่วนตัว หรือฟังก์ชันการใช้งาน ที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ ห้องพักที่ถูกนำเสนอว่าเป็นห้องอัพเกรดราคา 1,100 ดอลลาร์นั้น มีมูลค่าตลาดจริงประมาณ 600 ดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้นในช่วงเวลาเดียวกัน แล้วห้องพักที่มีราคาประมาณ 600 ดอลลาร์หรือน้อยกว่านั้น จะถูกนำเสนอให้ลูกค้าเห็นว่าเป็นห้องพักที่เพิ่มมูลค่าขึ้น 1,100 ดอลลาร์ได้อย่างไร? นี่ไม่ใช่สิ่งที่ผมคิดว่าเป็นการพัฒนาที่ดีขึ้น มันเป็นการแสดงมูลค่าที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงของสิ่งที่เสนอมาเลย “ทางออก” หลังจากพูดคุยกับทีมงาน Star Prestige และพนักงานต้อนรับหลายคน ในที่สุดเราก็ได้รับเงินจำนวน 11,500 เปโซเม็กซิกันเพื่อช่วยจ่ายค่าจองห้องพักอีกห้องหนึ่ง ฉันได้รับแจ้งว่าราคาประมาณ 720 ดอลลาร์สหรัฐ หลังจากแลกเงินเสร็จแล้ว ฉันได้รับเงินประมาณ 540 ดอลลาร์สหรัฐ และถึงกระนั้นจำนวนเงินนั้นก็ยังไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่จำเป็นในการจัดหาการจัดวางห้องตามที่เราต้องการจริงๆ มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ห้องพักแบบเชื่อมต่อกันมีให้เลือกในราคาประมาณ 53,000 เปโซเม็กซิกัน สำหรับการเข้าพักเพียงสามคืน สิ่งนี้ทำให้เราตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไร้สาระ: ต้องจ่ายเงินเพิ่มจำนวนมหาศาลเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ควรเกิดขึ้นตั้งแต่แรก หรือยอมรับข้อตกลงที่ไม่ตรงกับสิ่งที่เราเข้าใจว่าได้รับการสัญญาไว้ ประสบการณ์การล่องเรือยอชต์ การล่องเรือยอชต์ในวันที่ 12 สิงหาคม เป็นอีกหนึ่งความผิดหวังครั้งใหญ่ เรือยอชต์ที่จัดหาให้เป็นเรือ Princess ขนาด 65 ฟุต ผลิตในปี 1991 และประสบการณ์ที่ได้รับนั้นไม่ตรงกับมูลค่าที่โฆษณาไว้เลย ต่อมาฉันได้พบประสบการณ์การล่องเรือส่วนตัวที่คล้ายคลึงกัน โดยใช้เรือที่ใหม่กว่าและได้รับการดูแลรักษาดีกว่า ในราคาที่ถูกกว่าอย่างเห็นได้ชัด ย้ำอีกครั้ง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าฉันคาดหวังว่าจะเป็นเรือยอชต์หรูลำใหม่เอี่ยม ปัญหาอยู่ที่ความแตกต่างระหว่างมูลค่าและคุณภาพที่กล่าวอ้างในระหว่างกระบวนการขาย กับสิ่งที่ส่งมอบจริงในท้ายที่สุด เมื่อผมแจ้งเรื่องนี้กับทาง Iberostar คำตอบสุดท้ายที่ได้รับก็คือ จะไม่มีการชดเชยเพิ่มเติมใดๆ อีก คำตอบของ IBEROSTAR หลังจากเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ การตอบสนองของ Iberostar นั้นน่าผิดหวังเป็นอย่างยิ่ง แทนที่จะชี้แจงความไม่สอดคล้องกันในข้อมูลที่แจ้งมา พวกเขากลับระบุว่าห้องดังกล่าวเป็นการอัปเกรดฟรี เน้นย้ำถึงจำนวนเงินที่พวกเขาเสนอให้ และปิดเรื่องโดยระบุว่าจะไม่มีการชดเชยเพิ่มเติมใดๆ อีก คำตอบนั้นไม่ตรงประเด็นเลย ฉันไม่ได้บ่นเพราะไม่ชอบวอลเปเปอร์ในห้อง หรือเพราะเรือลำนั้นไม่ใหม่พอ ฉันร้องเรียนเพราะฉันเชื่อว่ามูลค่าและผลประโยชน์ที่นำเสนอให้เราทราบระหว่างกระบวนการขาย Star Prestige/The Club นั้นแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่เราได้รับจริง คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉัน: อย่าซื้อเพราะถูกกดดัน หากทีมขายของ Iberostar Star Prestige/The Club ติดต่อคุณระหว่างช่วงวันหยุดพักผ่อน โปรดศึกษาข้อมูลให้ดีก่อนตกลงอะไรทั้งสิ้น อย่าตัดสินใจเพียงเพราะคุณกำลังนั่งอยู่ในรีสอร์ทที่สวยงาม เพลิดเพลินกับวันหยุด และได้รับข้อเสนอสิทธิประโยชน์ การอัปเกรด ส่วนลด และประสบการณ์สุดพิเศษที่มีมูลค่าสูงลิบลิ่ว ขอเอกสารทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร สอบถามราคาขายปลีกที่แท้จริงของสิทธิประโยชน์แต่ละรายการ สอบถามให้แน่ชัดว่าคุณกำลังจะซื้อห้องพักประเภทใด สอบถามว่าหากรูปแบบห้องตามที่ตกลงกันไว้ไม่พร้อมใช้งาน จะเกิดอะไรขึ้น สอบถามว่าสิทธิประโยชน์ดังกล่าวเป็นการอัปเกรดจริง ๆ หรือเป็นเพียงการเปลี่ยนห้องในประเภทเดียวกันเท่านั้น สอบถามว่าหากซื้อสิทธิประโยชน์เหล่านี้แยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร และที่สำคัญที่สุด อย่าคิดไปเองว่าผลประโยชน์ที่ระบุว่ามีมูลค่า 1,100 ดอลลาร์นั้น จะมีมูลค่า 1,100 ดอลลาร์จริงๆ จากประสบการณ์ที่ผ่านมา ทำให้ผมขาดความเชื่อมั่นและแทบไม่มีความไว้ใจในฝ่ายขายของ Star Prestige/The Club เลย ฉันเสียใจที่สมัครเป็นสมาชิก และเสียใจที่ปล่อยให้การนำเสนอมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฉัน ไอบีโรสตาร์อาจเรียกสิ่งนี้ว่าคลับก็ได้ จากประสบการณ์ของผม ผมเรียกมันว่ากลยุทธ์การขายที่ก้าวร้าวอย่างมาก โดยมุ่งเน้นการนำเสนอข้อดีในราคาที่ไม่ตรงกับมูลค่าตลาดที่แท้จริงหรือคุณภาพของสิ่งที่ส่งมอบในท้ายที่สุด ฉันโพสต์รีวิวนี้ลงบนแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวหลักๆ เพราะฉันเชื่อว่าลูกค้าที่กำลังจะเดินทางควรได้รับรู้เรื่องราวอีกด้านหนึ่ง ไม่ใช่เวอร์ชั่นที่ถูกตกแต่งอย่างสวยงามซึ่งนำเสนอในระหว่างการขาย คำแนะนำของผมนั้นง่ายมาก: ขอให้สนุกกับการพักผ่อนที่รีสอร์ท แต่โปรดระมัดระวังในการเข้าร่วมกิจกรรมของคลับด้วย ทำการค้นคว้าหาข้อมูล เปรียบเทียบราคาดู ทำทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร และอย่าปล่อยให้การนำเสนอขายทำให้คุณเชื่อว่าคุณกำลังได้รับสิ่งที่มีคุณค่าซึ่งคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง จากประสบการณ์ของผม ผมไม่แนะนำให้ใช้บริการ Star Prestige/The Club ของ Iberostar และขอแนะนำให้นักเดินทางท่านอื่นๆ คิดให้ดีก่อนสมัครใช้บริการครับ ⭐ ประสบการณ์โดยรวมของฉัน: น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ⭐ สตาร์ เพรสทีจ/เดอะคลับ: ไม่แนะนำให้ใช้ ⚠️ คำแนะนำสำหรับนักเดินทาง: ตรวจสอบข้อมูลให้ดีก่อนเซ็นเอกสารใดๆ