Grand Coco Bay

ทำเลที่ตั้งเยี่ยมยอดมาก อยู่ติดชายหาดเลย พนักงานในทุกแผนกให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ อาหารในร้านอาหารทุกแห่งมีคุณภาพสูง ยกเว้นของหวาน น่าเสียดายที่อาหารเหล่านั้นจืดชืดและไม่มีรสชาติเลย อย่างไรก็ตาม ร้านอาหารญี่ปุ่นเป็นสถานที่ที่ไม่ควรพลาด ที่นั่นเป็นประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์อย่างยิ่ง สระว่ายน้ำขนาดใหญ่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่แออัดจนเกินไป มีพื้นที่เพียงพอสำหรับทุกคน นอกจากนี้ยังมีชายหาดส่วนตัว แต่ค่อนข้างเล็ก ร้านอาหารเม็กซิกันและอิตาเลียนเปิดให้บริการเฉพาะช่วงเย็นสลับกันเท่านั้น น่าเสียดายที่ไม่มีไอศกรีมจำหน่าย เนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็กมีจำกัด จึงมีเด็กไม่มากนักในช่วงที่เราไปเยี่ยมชม ทำให้บรรยากาศเงียบสงบกว่าที่ควรจะเป็น ประเด็นสำคัญที่สุดสามประเด็นที่เราพบมีดังนี้: 1. ไม่มีอุปกรณ์ชงกาแฟในห้องพัก สิ่งนี้ควรเป็นมาตรฐานในโรงแรมระดับ 3 ดาวขึ้นไปทุกแห่งอย่างแน่นอน 2. บาร์นี้ไม่มีเครื่องปรับอากาศ เมื่อบาร์ริมสระและห้องอาหารบุฟเฟ่ต์ปิดทำการแล้ว บาร์แห่งเดียวที่เหลืออยู่คือบาร์ในบริเวณแผนกต้อนรับ ด้วยเหตุผลบางอย่าง ที่นี่ไม่มีเครื่องปรับอากาศ และเฟอร์นิเจอร์ไม้ไผ่ก็ไม่สบายอย่างยิ่ง 3. ห้องจัดงานก็ไม่มีเครื่องปรับอากาศด้วย ด้วยเหตุนี้ เราทั้งคู่จึงพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่ในนั้นได้นานเกินกว่าสองสามนาที แม้จะมีปัญหาดังกล่าวข้างต้น แต่ฉันก็ยังคงแนะนำที่นี่เป็นอย่างยิ่งสำหรับสถานที่พักผ่อนวันหยุดที่ยอดเยี่ยม

ประสบการณ์ของเราที่ The Reef Coco Beach Resort & Spa นั้นน่าผิดหวัง เนื่องจากบริการที่ไม่สม่ำเสมอ การสื่อสารที่ไม่ดี และการบังคับใช้กฎระเบียบอย่างไม่เป็นธรรม หนึ่งในเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ กฎระเบียบในห้องอาหารดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงทุกวัน ในวันแรก กลุ่มของเราสามารถนั่งด้วยกันได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ต่อมาในสัปดาห์นั้น เราได้รับแจ้งว่าเราไม่สามารถเพิ่มเก้าอี้ลงบนโต๊ะได้ แม้ว่าเราจะทำเช่นนั้นมาตลอดการเข้าพักก็ตาม ในอีกเย็นหนึ่ง ซึ่งเราได้จองโต๊ะไว้แล้ว พนักงานร้านอาหารได้นำเก้าอี้เสริมมาวางไว้ที่หัวโต๊ะเพื่อรองรับกลุ่มของเรา แต่ในอีกคืนหนึ่ง เราได้รับแจ้งว่าห้ามวางเก้าอี้ไว้ที่หัวโต๊ะเด็ดขาด การเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างต่อเนื่องทำให้ทุกมื้ออาหารน่าหงุดหงิดโดยไม่จำเป็น และทำให้เรารู้สึกราวกับว่ากฎต่างๆ ถูกกำหนดขึ้นตามสถานการณ์ นอกจากนี้ เรายังถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าไปใช้บริการบุฟเฟ่ต์ เนื่องจากสมาชิกบางคนในกลุ่มของเราสวมกางเกงขาสั้นลายทาง ซึ่งพนักงานจัดประเภทว่าเป็น "กางเกงกีฬา" " เราได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของรีสอร์ทก่อนการเดินทางแล้ว และไม่พบข้อกำหนดเรื่องการแต่งกายที่ห้ามสวมใส่เสื้อผ้าประเภทนี้ ที่ทำให้เรื่องยิ่งสับสนไปกว่านั้นก็คือ สมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มของเราสวมกางเกงขาสั้นกีฬาไปทานอาหารทุกมื้อตลอดการเข้าพักโดยไม่มีปัญหาอะไร เพราะกางเกงขาสั้นของพวกเขาไม่มีแถบ ดูเหมือนว่าระเบียบการแต่งกายจะขึ้นอยู่กับการตีความส่วนบุคคลมากกว่านโยบายที่สื่อสารออกมาอย่างชัดเจน มันเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดที่กฎที่ไม่ได้เขียนไว้ถูกบังคับใช้โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความคาดหวังดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละวัน บริการที่บาร์สำหรับสมาชิกเท่านั้นก็ค่อนข้างน่าผิดหวังเช่นกัน บาร์เทนเดอร์คนหนึ่งแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการที่ลูกค้าไม่ให้ทิป เนื่องจากค่าทิปได้รวมอยู่ในแพ็คเกจแบบรวมทุกอย่างแล้ว คำพูดเหล่านั้นจึงไม่เหมาะสมและทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจ พวกเรายังรู้สึกประหลาดใจที่รีสอร์ทไม่ได้พยายามอำนวยความสะดวกให้กับแขกที่ดำน้ำกับร้านดำน้ำในรีสอร์ท ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าทึ่งมาก ตารางอาหารเช้าไม่เอื้ออำนวยให้มีเวลาเพียงพอในการรับประทานอาหารและเปลี่ยนชุดดำน้ำก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนด เนื่องจากสถานที่ดำน้ำอยู่ภายในที่พัก จึงควรจัดเตรียมอาหารเช้าให้เร็วขึ้น ตัวเลือกอาหารแบบหยิบแล้วไป หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ สำหรับนักดำน้ำ ห้องพักเรียบง่ายมากและไม่ตรงกับความคาดหวังที่ทางรีสอร์ทได้สร้างไว้ในการทำการตลาด ตลอดการเข้าพัก เรารู้สึกราวกับว่ารีสอร์ทแห่งนี้คาดหวังให้แขกปฏิบัติตามมาตรฐานระดับห้าดาว ในขณะที่มอบประสบการณ์ที่ห่างไกลจากความหรูหรา ความไม่สอดคล้องกันระหว่างความคาดหวังที่มีต่อแขกกับคุณภาพของที่พักและบริการนั้นน่าผิดหวัง รีสอร์ทแห่งนี้มีศักยภาพ แต่เนื่องจากนโยบายที่ไม่สอดคล้องกัน การสื่อสารที่ไม่ดี และการไม่คำนึงถึงแขกที่เข้าร่วมกิจกรรมของรีสอร์ท ทำให้การเข้าพักของเราได้รับผลกระทบอย่างมาก เราคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นกว่านี้จากรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่าง

ประทับใจบริการของเคนเนธที่สระว่ายน้ำมาก! สระว่ายน้ำสวยดี อาหารไม่ค่อยอร่อยเท่าไหร่ แต่ก็โอเค