Hotel Arena Amsterdam

1. โรงแรมมีราคาแพงมาก 2. ฉันจองห้องพักสำหรับกลุ่ม 20 คนของบริษัท แต่เนื่องจากความผิดพลาดของทางโรงแรม พนักงานปฏิเสธที่จะให้บริการอาหารเช้าด้วยท่าทีที่ไม่เป็นมิตร แม้ว่าฉันจะชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (ผ่านบริการโรงแรม RAI) 3. คูปองที่วางอยู่ข้างมินิบาร์ระบุด้วยตัวอักษรเล็กมากว่า เครื่องดื่มฟรีนี้ใช้ได้เฉพาะที่ร้านอาหารเท่านั้น ฉันคิดว่าการหลอกลวงลูกค้าแบบนี้ไม่ซื่อสัตย์ 4. หลังจากเช็คเอาท์ พนักงานได้เพิ่มเครื่องดื่มที่ฉันไม่ได้หยิบจากมินิบาร์มาให้ 5. มื้อเย็นวันนั้นมีกันทั้งหมด 15 คน เราจำเป็นต้องเตรียมอาหารครบชุด แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะอยากทานอาหารเย็นเบาๆ ก็ตาม

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สวยงามใกล้กับสวนสาธารณะ Oosterpark บริเวณร้านอาหารและบาร์ก็ดีเช่นกัน ที่นี่มีบริการให้เช่าจักรยาน ให้เช่าร่ม และล็อกเกอร์ฟรี ซึ่งมีประโยชน์สำหรับเก็บสัมภาระหากคุณมาถึงก่อนเวลาเช็คอิน หรือต้องการที่เก็บกระเป๋าเดินทาง เราต้องเปลี่ยนห้องทันทีหลังจากเช็คอิน เพราะมีตะปูโผล่ทะลุพื้นไม้ ห้องที่สองกว้างขวางกว่ามาก แต่มีกลิ่นท่อระบายน้ำเหม็นมากจากห้องน้ำหากใช้ฝักบัวอาบน้ำ/โถส้วม ห้องพักของเราได้รับการทำความสะอาดเพียงครั้งเดียวเท่านั้น ทั้งๆ ที่มีคำแนะนำให้ติดป้าย "ทำความสะอาดห้องของฉัน" หากต้องการให้ห้องได้รับการทำความสะอาด แต่ถึงแม้จะติดป้ายนี้ทุกวัน ห้องก็ได้รับการทำความสะอาดเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เราพักอยู่ที่ห้อง 225 และในส่วนนี้มีห้องพักหลายห้องที่กำลังปรับปรุงอยู่ ดังนั้นจึงมีเสียงดังจากการก่อสร้างค่อนข้างมาก การถูกปลุกด้วยเสียงก่อสร้างไม่ใช่เรื่องที่น่าพึงพอใจนัก แต่ก็ไม่ได้รบกวนเรามากนักในระหว่างวัน เพราะเราออกไปข้างนอกกันอยู่ ระยะทางไปยังใจกลางเมืองอัมสเตอร์ดัมค่อนข้างไกล ต้องเดินไกลพอสมควร เนื่องจากเคยมาที่นี่มาก่อนและเคยพักในย่านอื่น ฉันจึงขอแนะนำว่าหากคุณวางแผนที่จะเดินเข้าไปในใจกลางเมืองเกือบทุกวัน ควรเลือกที่พักที่อยู่ใกล้ใจกลางเมืองมากกว่าโรงแรมอารีน่า

ขอเริ่มด้วยว่าพนักงานสุภาพมาก หลังจากนั้นก็แย่ลงเรื่อยๆ เรามาถึงเวลา 15.00 น. และห้องพักห้องหนึ่งยังไม่พร้อม และก็ยังไม่พร้อมจนกระทั่งเรากลับมาเวลา 23.00 น. เราจึงจองห้องพักที่สะดวกสบายมากอีกห้องหนึ่ง ซึ่งก็พร้อมในเวลา 23.00 น. เช่นกัน เมื่อพวกเขาเปลี่ยนเตียงคู่เป็นเตียงเดี่ยว เราก็เสียที่นอนเสริมที่นุ่มสบายไป มันไม่นุ่มสบายเหมือนเดิมอีกแล้ว ทุกเช้าที่เราไปทานอาหารเช้า พนักงานบอกว่าอาหารเช้าไม่รวมอยู่ในราคา ซึ่งจริงๆ แล้วมันก็รวมอยู่ และเราต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อจัดการเรื่องนี้อยู่เรื่อยๆ นอกจากนี้ยังต้องสั่งขนมปังปราศจากกลูเตนล่วงหน้า เพราะไม่เคยมีเพียงพอ ซึ่งในยุคที่ผู้คนกังวลเรื่องภูมิแพ้กันมากขนาดนี้ ดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่บ้ามาก อีกทั้งการจองห้องพักก็ใช้ชื่อผิดอยู่ตลอด ทีวีใช้งานไม่ได้หลังจากแยกเตียงออก และเมื่อจัดเตียงเรียบร้อยแล้วก็มีโลโก้ Philips กระพริบในตอนกลางคืนหรือตอนตี 4 เวลา 30.00 น. วิทยุยังคงเปิดเองอยู่เรื่อยๆ 😡 เราขอให้ทำความสะอาดห้องให้เรียบร้อยภายในเวลา 5 โมงเย็น เวลา 15.30 น. ก็ยังทำไม่เสร็จ ต้องถามเอง แต่พอวันรุ่งขึ้นเราบอกว่าไม่ แล้วกลับมาก็พบว่ามีแม่บ้านอยู่ในห้องแล้ว? การทำความสะอาดห้องไม่ได้หมายความว่าต้องเทกาแฟออกจากเครื่องชงกาแฟอย่างแน่นอน เพราะพอจะชงกาแฟปุ๊บ กาแฟก็ล้นเครื่องจนหกเลอะโต๊ะไปหมด ฉันถูกเรียกเก็บเงินค่าจอดรถสองครั้ง ซึ่งก็แพงมากพออยู่แล้ว และฉันพยายามพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้แล้ว พวกเขาบอกว่าจะส่งอีเมลถึงผู้จัดการ แต่ก็ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับมาเลย ทำให้การเข้าพักของเราน่าหงุดหงิดและไม่สบายใจ การไปเที่ยวพักผ่อนควรเป็นการพักผ่อน ไม่ใช่การถูกควบคุมดูแลโรงแรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน ฉันจะไม่กลับไปพักที่นี่อีก พนักงานสุภาพ แต่ไม่เคยจัดการกับปัญหาใดๆ ให้เสร็จสิ้นเลย