Hotel Rotterdam

ทำเลดี ไม่ไกลจากสถานีรถไฟ และคุ้มค่าคุ้มราคา แต่การเช็คอินนั้นมันงี่เง่าเกินไป พวกเขามีข้อมูลของคุณจาก Booking.com อยู่แล้ว แต่ยังคงยืนยันให้คุณเช็คอินผ่านหน้าจอเมื่อเดินทางมาถึง แต่ไม่ใช่แค่รายละเอียดพื้นฐาน เช่น ที่อยู่ รายละเอียดหนังสือเดินทาง วันเดินทาง อายุ ฯลฯ เท่านั้น ฮาร์ดแวร์ของพวกเขาเกิดขัดข้อง มีผู้คนต่อแถวอยู่ด้านหลังอีกหลายคน ต่างก็บ่นถึงขั้นตอนที่ยืดเยื้อและไม่จำเป็นเช่นนี้ แล้วทำไมถึงไม่ยืนยันการจองแล้วก็จ่ายเงินไปเลยล่ะ?

รีวิวนี้เขียนขึ้นเพื่อให้คําอธิบายที่ชัดเจนและถูกต้องเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันที่โฮสเตลแห่งนี้ในกรุงโรเตมาร์ด และเพื่อแจ้งให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกทราบถึงความกังวลทางด้านการบริการที่ร้ายแรง แม้ว่าจะมีการชําระเงินล่วงหน้าเต็มจํานวนสําหรับที่พัก แต่กระบวนการเช็คอินก็ดําเนินไปอย่างไม่เป็นระเบียบและไม่เป็นมืออาชีพ เมื่อมาถึงแล้ว ดูเหมือนว่าจะไม่มีระบบที่มีโครงสร้างใดๆ ไม่มีพนักงานที่รับผิดชอบที่จะดูแลการต้อนรับอย่างชัดเจน และไม่มีความเร่งด่วนในการให้ความช่วยเหลือแขกที่กําลังรออยู่ ฉันได้รับการรอคอยเป็นเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่มีคําอธิบายที่เหมาะสม ไม่มีคําขอโทษ และไม่มีความพยายามใดๆ ที่มีความหมายในการแก้ไขสถานการณ์ ความล่าช้าดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการชําระเงินแล้ว จะต่ํากว่าที่ลูกค้าสมเหตุสมผลสามารถคาดหวังได้ พฤติกรรมและพฤติกรรมของพนักงานก็มีความสําคัญไม่แพ้กัน การสื่อสารนั้นมีน้อยน้อย น่าเบื่อ และบางครั้งก็ไม่สุภาพ มาตรฐานการบริการลูกค้าพื้นฐานไม่ได้รับการปฏิบัติตาม และดูเหมือนว่าจะไม่มีการควบคุมหรือการควบคุมด้านการบริหารจัดการมากน้อยเพียงใดบนเว็บไซต์ คําถามต่างๆ ไม่ได้รับการจัดการอย่างเป็นมืออาชีพ และไม่มีหลักฐานการสนับสนุนหรือการรับผิดชอบของแขก การแสดงผลโดยรวมคือการฝึกฝนไม่ดี การขาดองค์กร และการขาดมาตรฐานด้านการบริการต้อนรับอย่างเป็นมืออาชีพ ในกรณีที่ผู้ให้บริการยอมรับการชําระเงิน มีความคาดหวังที่สมเหตุสมผลว่าบริการที่ตกลงไว้จะได้รับการให้บริการอย่างมีความสามารถและภายในกรอบเวลาที่สมเหตุสมผล ในกรณีนี้ ไม่เป็นไปตามความคาดหวังนั้น การผสมผสานระหว่างการรอคอยที่มากเกินไป การขาดการสื่อสาร และการปฏิบัติที่ไม่เป็นมืออาชีพช่วยสร้างประสบการณ์ที่ทั้งน่าผิดหวังและไม่สามารถยอมรับได้ โรเดิร์ตมีที่พักที่มีชื่อเสียงมากมายที่สอดคล้องกับมาตรฐานพื้นฐานด้านความเป็นมืออาชีพ องค์กร และการเคารพต่อแขก จากประสบการณ์ของฉัน ฉันไม่สามารถแนะนําร้านนี้ให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกได้ และขอแนะนําให้นักท่องเที่ยวพิจารณาที่พักแบบอื่นอย่างระมัดระวังที่ให้บริการและการบริการของแขกตรงตามมาตรฐานที่สมเหตุสมผลและคาดหวังไว้

นี่คือรีวิวสําหรับพนักงานที่โดดเด่นของ AO โฮสเตล ฉันไม่ได้รับการจองห้องพัก ฉันไปที่นั่นเพื่อหาที่หลบภัยและความอบอุ่นในช่วงกลางฤดูหนาว ฉันมาถึงเมืองโรเดอร์ตหลังเที่ยงคืน คนขับแท็กซี่ที่เป็นมิตรพาฉันไปที่โฮสเตล AO นี้ เพราะเขาแนะนําให้ฉันอบอุ่นและปลอดภัยที่นั่น เป็นประสบการณ์ที่แท้จริงและน่าจดจํา เพราะ Kamil และเพื่อนร่วมทริปของเขามีความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ฉันรู้สึกปลอดภัยในการจิบกาแฟและทําธุรกิจของฉัน ฉันต้องการพิมพ์เอกสารที่ฉันได้รับเป็นเอกสารแนบ ฉันจะลงชื่อเอกสารนี้และส่งอีเมลกลับไปยังผู้ส่ง ฉันมีความสุขมากที่พวกเขามีบริการสิ่งพิมพ์ด้วยเช่นกัน พวกเขายินดีเชิญให้ฉันมารับประทานอาหารเช้าแบบบุฟเฟ่ต์ในราคา 12 ยูโร และจะเริ่มตั้งแต่ 7 โมงเช้า ฉันตัดสินใจออกไปเที่ยวในช่วงเช้าตรู่เพื่อถ่ายภาพในช่วงที่มีพายุหิมะ ฉันได้คอลเลคชั่นภาพถ่าย 'ภาพที่สมบูรณ์แบบ' หลังจากนั้น ฉันจะกลับไปที่โรงแรมเพื่อรับประทานอาหารเช้าแสนอร่อย ขอแสดงความนับถือกับคุณ Kamil ที่ใจดีและให้การสนับสนุน ไม่ใช่แค่กับฉันเท่านั้น แต่ยังแก่ลูกค้าคนอื่นๆ ด้วยเช่นกัน