Hotel Novotel Den Haag World Forum

แม้ว่าฉันจะจองล่วงหน้าถึง 6 เดือน แต่ฉันกลับได้ห้องพักบนชั้น 11 ซึ่งมีฝุ่นเกาะอยู่เต็มไปหมด ทั้งถ้วยกาแฟ ช้อนชา ซองเครื่องเทศ ชั้นวางของ ฯลฯ ดูเหมือนว่าห้องนั้นจะไม่ได้ถูกใช้งานมานานแล้ว นอกจากนี้ ตู้เย็นก็สกปรกมาก และเครื่องปรับอากาศก็เสียด้วย โถส้วมสกปรกมากจนน่าตกใจ ออกแบบโดยผู้ชายสำหรับผู้ชาย จึงมีแสงสว่างไม่เพียงพอสำหรับการแต่งหน้า แม้ว่าจากการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตจะพบว่ามีห้องว่าง แต่พนักงานต้อนรับแจ้งว่าฉันไม่สามารถขอห้องเพิ่มได้เนื่องจากห้องพักเต็มหมดแล้ว นอกจากนี้ฉันยังจ่ายเงินล่วงหน้าไปแล้ว โอกาสที่จะได้เงินคืนจึงแทบไม่มีเลย มีการกล่าวถึงเครื่องชงกาแฟ แต่กลับหาไม่เจอ มีเพียงกาต้มน้ำเก่าๆ ซองชาโมคโคน่า และถ้วยนมเล็กๆ เท่านั้น ออกไปข้างนอกตั้งแต่ 11 โมงเช้าถึง 3 โมงเย็น พบว่าห้องยังทำความสะอาดไม่เสร็จ พนักงานบอกว่าห้องที่จะมีคนเข้าพักใหม่ก่อนจะได้ห้องของฉันทีหลัง ดังนั้นฉันจึงไม่ได้งีบหลับตอนบ่ายตามปกติ โชคดีที่ฉันจะออกเดินทางพรุ่งนี้แล้ว แต่ฉันจะขอให้แน่ใจว่าจะไม่กลับมาที่โรงแรมนี้อีกเด็ดขาด

หากผมอยากจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมโนโวเทล ข้อดีคือทำเลที่ตั้งอยู่ระหว่างใจกลางเมืองและชายหาดเชเวนิงเงน โดยอยู่ห่างจากทั้งสองแห่งเพียงไม่กี่ป้ายรถรางเท่านั้น ตัวโรงแรมเองนั้นดูทันสมัยและหรูหรา และด้วยเครื่องเช็คอินและเช็คเอาท์ด้วยตนเองหลายเครื่องที่ตั้งอยู่ในล็อบบี้ ทำให้กระบวนการต่างๆ รวดเร็วมาก ฉันจะระบุข้อเสียต่างๆ และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าข้อเสียเหล่านั้นรบกวนคุณหรือไม่ หรือคุณยอมรับได้ที่จะจองที่พักนี้ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังมองหาอะไรจริงๆ ข้อเสีย: * ตู้เซฟในห้องพัก: ตู้เซฟในห้องของเราใช้งานไม่ได้ แบตเตอรี่น่าจะหมดแล้ว สำหรับการเข้าพักระยะสั้นเพียงสองหรือสามวัน คุณคงไม่มีความอดทนมากพอที่จะโทรไปรอให้ช่างมาตรวจสอบปัญหา * เครื่องปรับอากาศ: แผงควบคุมเครื่องปรับอากาศเก่ามาก ทำให้ไม่สามารถมองเห็นอุณหภูมิห้องที่แท้จริงได้ ทำได้เพียงปรับขึ้นหรือลงเท่านั้น * สิ่งอำนวยความสะดวก: สิ่งอำนวยความสะดวกมีน้อยมาก มีเพียงที่กดสบู่เหลวติดผนัง เจลอาบน้ำ และแชมพูที่ติดอยู่บนผนังเช่นกัน ไม่มีครีมนวดผมหรือหมวกคลุมอาบน้ำ เมื่อเราขอรองเท้าแตะและแปรงสีฟัน พนักงานบอกว่าเราต้องจ่ายเงิน ซึ่งรวมแล้วประมาณ 3 เหรียญ 5 ยูโร นี่เป็นครั้งแรกในชีวิตที่ฉันเห็นโรงแรมคิดเงินค่ารองเท้าแตะ และแปรงสีฟันก็เป็นแบบไม้ที่ใช้ได้แค่ไม่กี่วัน * นโยบายการดูแลรักษาความสะอาด: ในส่วนของปัญหาเรื่องความสะอาดห้องพักนั้น ผมขอชี้แจงว่าคำวิจารณ์ของผมไม่ได้มุ่งเป้าไปที่พนักงานทำความสะอาดแต่อย่างใด พวกเขาสะอาดเรียบร้อยและทำงานได้ดี คำวิจารณ์ของผมมุ่งเป้าไปที่นโยบายของโรงแรม Novotel The Hague เองครับ ในห้องมีเพียงป้าย "ห้ามรบกวน" และป้าย "ไม่ต้องทำความสะอาดห้องเพราะเป็นสีเขียว" เนื่องจากฉันไม่เห็นป้าย "กรุณาทำความสะอาดห้องของฉัน" ฉันจึงไม่ได้แขวนป้ายใดๆ ไว้ โดยคิดว่าโดยปกติแล้ว หากไม่ติดป้ายใดๆ ไว้ที่ประตู การทำความสะอาดก็จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ฉันเคยพักที่โรงแรม Novotel ในเมืองอื่นๆ มาแล้ว และห้องของคุณจะได้รับการทำความสะอาด เว้นแต่คุณจะติดป้าย "ข้ามการทำความสะอาด" เมื่อไม่มีป้าย "กรุณาทำความสะอาดห้องของฉัน" คุณควรทำอย่างไร? ในวันที่สอง ถังขยะของเราเต็ม ผ้าเช็ดตัวต้องเปลี่ยน และห้องน้ำกับโถส้วมก็ไม่สะอาด ฉันเห็นพนักงานทำความสะอาดห้อง และขอให้เขาช่วยทำความสะอาดห้องให้ พวกเขารีบจดหมายเลขห้องของเรา ใช้เครื่องวิทยุสื่อสารเพื่อแจ้งทำความสะอาด และเมื่อฉันถามว่าฉันต้องแจ้งแผนกต้อนรับด้วยหรือไม่ พวกเขาก็บอกว่าไม่ต้อง เพราะได้ส่งคำขอไปแล้ว เมื่อเรากลับมาที่ห้องพักในช่วงบ่าย เราพบว่าห้องยังไม่ได้ทำความสะอาด ห้องน้ำอยู่ในสภาพแย่มาก ถังขยะเต็ม และไม่มีกระดาษชำระหรือผ้าเช็ดตัว เราโทรไปอีกครั้ง อธิบายว่าเราต้องการพักผ่อนและออกจากห้องไม่ได้ ขอให้พวกเขาอย่างน้อยทำความสะอาดห้องสุขาและห้องน้ำ เพราะมันใช้การไม่ได้เลย พนักงานต้อนรับบอกว่าเราควรแจ้งให้พวกเขาทราบ ในขณะที่พนักงานทำความสะอาดก็โทษพนักงานต้อนรับหรือหัวหน้างานคนอื่น ๆ ทุกคนต่างโยนความผิดให้กันและกัน พวกเขาไม่ได้มีความผิดเป็นการส่วนตัว พวกเขาเพียงแค่ปฏิบัติตามนโยบายของโรงแรมเท่านั้น คุณไม่สามารถเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้หากปล่อยให้สิ่งของสกปรก คุณแทบจะต้องขอร้องให้ใครมาทำความสะอาดห้องให้เลยด้วยซ้ำ * มินิบาร์และน้ำดื่ม: ในห้องพักไม่มีน้ำดื่มบริการฟรี มินิบาร์ว่างเปล่า ไม่มีอะไรให้ใช้หรือซื้อเลย * บริเวณรับประทานอาหารเช้า: การจัดวางโต๊ะอาหารเช้าทำให้เกิดปัญหาการแออัดและที่นั่งคับแคบ * คะแนนโดยรวมและจำนวนเตียง: ความจริงแล้วนี่ไม่ใช่โรงแรมระดับสี่ดาว แต่ให้บริการเทียบเท่าโรงแรมระดับสามดาวในอาคารที่ทันสมัยและสวยงาม ในห้องพักที่มีโซฟาเบด ซึ่งระบุว่าสามารถขอเตียงเสริมหรือเตียงเดี่ยวอีกเตียงได้นั้น จริงๆ แล้วพวกเขาแค่กางโซฟาเบดออกแล้ววางที่นอนลงไปเท่านั้นเอง พูดตามตรง ที่นอนนอนสบาย แต่ความสูงของโซฟาเบดต่ำกว่าเตียงเดี่ยว และความกว้างของที่นอนก็แคบกว่าด้วย * ที่จอดรถ: ที่จอดรถในอาคารข้างโรงแรมมีราคาแพงมาก

สถานที่ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา พนักงานใจดีมาก อาหารอร่อยมาก ลองทานนาโชส์ดูสิ ที่นั่นมีห้องซาวน่าและห้องออกกำลังกาย ฉันแทบรอไม่ไหวที่จะกลับไปอีกครั้ง