Anker

พวกเราได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากจากโรงแรมแห่งนี้ ระหว่างที่เราเข้าพัก พนักงานทำความสะอาดปฏิเสธที่จะทำความสะอาดห้องน้ำ ซึ่งรวมถึงฝักบัว พื้น และอ่างล้างหน้า เมื่อเราแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับ เราได้รับคำตอบว่าห้องพักจะได้รับการทำความสะอาดอย่างทั่วถึงหลังจากแขกเช็คเอาท์แล้วเท่านั้น ตลอดหลายปีที่ฉันเดินทางท่องเที่ยวและพักโรงแรมทุกประเภท ตั้งแต่ที่พักราคาประหยัดไปจนถึงโรงแรมระดับหรู ฉันไม่เคยเจอนโยบายแบบนี้มาก่อนเลย การทำความสะอาดห้องน้ำขั้นพื้นฐานระหว่างการเข้าพักของแขกควรเป็นส่วนหนึ่งของการบริการแม่บ้านของโรงแรม ไม่ใช่สิ่งที่สงวนไว้เฉพาะตอนเช็คเอาท์เท่านั้น ฉันเข้าใจว่าเป็นโรงแรมราคาประหยัดที่ไม่มีโทรศัพท์ ตู้เย็น เครื่องปรับอากาศเสีย เครื่องจ่ายสบู่เหลวเสีย และมีหมอนแบนเพียงใบเดียวสำหรับแขกแต่ละคน ระดับการบริการเช่นนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และต่ำกว่ามาตรฐานความสะอาดและการดูแลแขกของโรงแรมอย่างมาก การปฏิเสธที่จะทำความสะอาดห้องน้ำระหว่างที่แขกเข้าพักนั้นไม่ใช่สิ่งที่นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่คาดหวังเมื่อจองโรงแรม

การเชื่อมต่อด้วยรถรางจากสถานีรถไฟไปยังเกือบทุกที่ในออสโลนั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักที่สะดวกสบายและเงียบสงบมาก มีอาหารเช้าให้เลือกมากมาย พนักงานเป็นมิตรและยินดีให้ความช่วยเหลือเรื่องเส้นทาง

เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา เราเข้าพักที่โรงแรมแอนเกอร์เป็นเวลาสี่คืน อากาศยังคงเย็นสบาย หลังจากพักในห้องเดิมได้สองคืน ฉันจึงขอพัดลมเพื่อช่วยระบายอากาศและลดเสียงรบกวนจากถนน หรือขอเปลี่ยนห้อง ทางโรงแรมเสนอให้ทั้งสองอย่าง ฉันจึงเลือกเปลี่ยนห้องสำหรับสองคืนที่เหลือด้วยความยินดี ปัญหาคือป้ายรถราง/รถประจำทางอยู่บนถนนซอยที่ค่อนข้างพลุกพล่าน และรถเหล่านี้วิ่งให้บริการจนดึกดื่น อีกทั้งยังมีคนเดินสัญจรไปมาตลอดเวลา แม้ว่าโรงแรมจะตั้งอยู่ในย่านที่ร่มรื่นและเดินทางสะดวกไปยังตัวเมืองและสถานีรถไฟ แต่ก็อยู่ใกล้กับรถรางและรถประจำทางมากเกินไป ทำให้ไม่สามารถนอนหลับพักผ่อนได้อย่างเงียบสงบ ไม่มีเครื่องปรับอากาศ ฉันนึกไม่ออกเลยว่าในฤดูร้อนจะเป็นอย่างไร นอกเหนือจากนี้ ห้องพักเดิมก็สะดวกสบายดี ส่วนห้องที่สองนั้นผมคิดว่าน่าจะเป็นห้องที่ดีกว่า ซึ่งผมประทับใจมาก เราสนุกกับการดูบริการสตรีมมิ่งทางทีวี หรือการแคสต์ ไม่มีตู้เย็นขนาดเล็กหรือจุกอุดอ่างล้างจาน อาหารเช้าจัดเตรียมอย่างดีเสิร์ฟในห้องอาหารขนาดใหญ่สไตล์โรงอาหาร ช่วงเวลาที่คนเยอะจะแตกต่างกันไปในแต่ละวัน อาหารปรุงสุกแม้จะอร่อยแต่ก็อุ่นๆ เท่านั้น ส่วนใหญ่แล้วเครื่องชงกาแฟเครื่องเดียวจะมีคนต่อคิว แต่สำหรับพวกเราที่เป็นคนดื่มชานั้นไม่เป็นเช่นนั้น พนักงานทุกคนที่ได้พบเจอล้วนมีอัธยาศัยดี