Antara Hotel

เมื่อฉันมาถึงโรงแรม ดิเอโก้ก็พาฉันไปที่ห้องพัก ฉันขอให้เขาพาฉันไปดูว่าตู้เซฟอยู่ที่ไหน จากนั้นฉันจึงขอรหัสโรงแรมเพื่อที่จะเปลี่ยนรหัสเป็นรหัสของฉันเอง เขาพยายามใช้รหัสหลายแบบแล้วบอกว่าเขาควรจะให้กุญแจกับฉันดีกว่า เพราะฉันเก็บพาสปอร์ต เงิน และสิ่งของอื่นๆ ไว้ที่นั่น ฉันใช้เงินสดจ่ายทุกอย่าง สองวันก่อนออกเดินทาง ฉันเอาเงิน 300 ดอลลาร์ไปเล่นคาสิโนข้างๆ และเมื่อฉันจะแลกเป็นเงินโซล พนักงานเก็บเงินบอกฉันว่าเงินนั้นเป็นเงินปลอม ฉันไปที่ร้านแลกเงินข้างๆ และพวกเขาก็บอกฉันแบบเดียวกัน พวกเขาถามฉันว่าฉันพักอยู่ที่โรงแรมอันตาราที่อยู่ติดกันหรือเปล่า และฉันก็ตอบว่าใช่ พวกเขาบอกกับฉันว่า พวกเขาก็ประสบปัญหาเดียวกันนี้กับแขก 5-6 คนที่เข้าพักในโรงแรมนี้ เห็นได้ชัดว่าบางคนสามารถเข้าถึงตู้เซฟได้ ทางผู้บริหารไม่ได้ให้ส่วนลดหรือคืนเงิน 300 ดอลลาร์ที่ถูกขโมยไปจากตู้เซฟให้ฉันเลย ผู้จัดการบอกเพียงว่ากำลังตรวจสอบอยู่ เพื่อนแนะนำโรงแรมนี้ให้ฉัน แต่ฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครและจะไม่กลับไปพักที่นี่อีกแน่นอน

ราฟาเอลสุภาพกับเรามากในช่วงอาหารเช้า เรานั่งอยู่ข้างนอก และเมื่อเราไปเสิร์ฟตัวเองในบุฟเฟ่ต์ เขาขอให้เราเปลี่ยนสถานที่ มีพื้นที่ว่างมากมายในพื้นที่ร้านอาหาร ดังนั้นจึงไม่เป็นปัญหา ครอบครัวชาวละติน 3 คนได้ขอให้เขาย้ายเราออกจากโต๊ะของเราเพื่อรับประทานอาหาร และแทนที่จะบอกให้พวกเขานั่งที่อื่นและใช้การตัดสิน เขาบอกให้เราเปลี่ยนโต๊ะ เราถูกขัดแย้งโดยไม่มีเหตุผล เราอาจเป็นผู้หญิงและไม่ใช่ชาวละติน สิ่งที่แย่ที่สุดก็คือ มีป้ายที่ชัดเจนในพื้นที่รับประทานอาหารที่ระบุว่าห้ามยกเว้นการ discrimination ชายคนนี้ควรถูกไล่ออกเพราะเขาไม่พูดภาษาอังกฤษในร้านอาหารของโรงแรมและให้ความโดดเด่นต่อชาวลาติน

⚠️ หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ได้ทุกอย่าง พวกเขาไม่สามารถเชื่อถือได้ และตามประสบการณ์ของเรา พวกเขาจะยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันในนาทีสุดท้ายหากสามารถขายห้องพักในราคาที่สูงกว่าได้ ประสบการณ์ของเรา: เราจองโรงแรม Antara Hotel ล่วงหน้าประมาณ 2 เดือนสําหรับการเข้าพักฮันนีมูนของเราในลิมา ในวันที่เช็คอิน ขณะที่เรายังอยู่บนเครื่องบิน ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าบัตรเครดิตของฉันถูกปฏิเสธ นี่เป็นเรื่องแปลกใจเนื่องจากเป็นบัตร Revolut ที่ใช้ได้ง่ายทุกที่และแม้แต่ตลอด 3 สัปดาห์ทั่วประเทศเปรู เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ฉันได้อัพเดตรายละเอียดการชําระเงินของฉัน 5 ครั้งโดยใช้บัตรต่างๆ ซึ่งทั้งหมดถูกปฏิเสธ ฉันได้พยายามติดต่อโรงแรมแล้ว ไม่สามารถตอบกลับได้ตั้งแต่แรก จากนั้นหลังจากโทร 3 ครั้งก็มีคนโทรมา พวกเขาบอกฉันว่ามี “ปัญหาเกี่ยวกับบริการบัตรของพวกเขา” แต่ยังบอกอีกด้วยว่าโรงแรมมีลูกค้าเต็มร้านอยู่แล้ว นี่ถือว่าน่าสงสัย เนื่องจากไม่ได้ผ่านไปถึง 15 นาทีแล้วตั้งแต่ฉันได้รับการขอให้อัพเดตรายละเอียดการชําระเงินของฉันในการจอง เรายังตัดสินใจที่จะติดต่อด้วยตัวเอง (40 นาทีโดยรถแท็กซี่) เพื่อชี้แจง ที่แผนกต้อนรับ พนักงาน (Ramiro Rios) บอกเราว่าเราไม่สามารถเช็คอินได้เนื่องจากเครื่องปรับอากาศเสีย ผมอธิบายว่าเราไม่จําเป็นต้องใช้เครื่องปรับอากาศ แต่เขาก็กลายเป็นกังวลอย่างเห็นได้ชัด เริ่มสั่นสะเทือน หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับสายตา และเปลี่ยนเรื่องราวของเขาอย่างต่อเนื่อง อันดับแรก เขาบอกว่าเขาจําเป็นต้องโทรหาผู้จัดการหญิงเพื่อขอรับอนุญาต ภายหลัง เขากล่าวว่าผู้จัดการคือชายชื่อคาร์ลอส บาเรรา หลังจากปล่อยให้เรารอเป็นเวลา 20 นาทีแล้ว เขากลับมาและบอกว่าผู้จัดการปฏิเสธให้เราอนุญาตให้เข้าชมห้องพัก ในตอนนั้น เห็นได้ชัดว่าพวกเขากําลังโกหก พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ห้องพักที่จองไว้ของเราให้กับผู้อื่นในราคาที่สูงขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าหน้าที่ต้อนรับบอกเราว่าต้องใช้เวลา 3 วันในการซ่อมเครื่องปรับอากาศ ซึ่งเป็นระยะเวลาที่แน่นอนของการเข้าพักที่วางแผนไว้ของเราในลิมา เนื่องจากความไม่ซื่อสัตย์เช่นนี้ เราจึงเสียเวลาในการฮันนีมูนมาเป็นเวลามากกว่า 5 ชั่วโมง ทั้งเหน็ดเหนื่อย หิว และเหน็ดเหนื่อยหลังจากเที่ยวบินที่ยาวนาน และลากกระเป๋าเดินทางของเราไปทั่วเมืองเพื่อค้นหาทางเลือกในนาทีสุดท้าย เราได้ทําการจองโรงแรมใกล้เคียงโดยตรง (ไม่ใช่ผ่านการจอง เนื่องจากการสนับสนุนไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนั้น) และมันมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการจองเดิมของเรา 320 ยูโร ถึงแม้ว่าจะมีคุณภาพต่ํากว่ามาก ประสบการณ์นี้เป็นเรื่องเครียดอย่างมากและไม่เป็นมืออาชีพ โรงแรมทําให้เราผิดหวังและปฏิเสธที่จะเคารพการจองที่ยืนยันไว้ของเรา