The Apo View

ฉันมักจะเขียนรีวิวอยู่เสมอ แต่การเข้าพักครั้งล่าสุดที่ Apo View Hotel ไม่ทําให้ฉันมีทางเลือก เป็นสิ่งที่ทําให้ผิดหวังอย่างมาก และยังอยู่ไกลจากมาตรฐานการบริการที่คาดหวังได้จากโรงแรมที่มีชื่อเสียง ประการแรก การตอบกลับสายที่ช้าเป็นปัญหาที่พบบ่อย ฉันต้องโทรหลายครั้ง (แต่ละครั้ง 2 และ 3 ครั้ง) ก่อนที่ใครจะยอมรับคําขอของฉัน เมื่อฉันต้องการใช้ Wi-Fi สําหรับการประชุมออนไลน์ฉุกเฉิน ที่นี่ก็ไม่มีบริการ Wi-Fi อย่างแน่นอน ฉันโทรอีกครั้งประมาณ 10:00 น. โดยอยากให้ความช่วยเหลืออย่างสิ้นเชิง แต่ไม่มีใครมาช่วย ไม่มีความเร่งด่วน ไม่มีความรับผิดชอบ การทําความสะอาดก็เป็นสิ่งที่ลดลงอย่างมากเช่นกัน พวกเขาไม่รังเกียจในการล้างโต๊ะหรือล้างถ้วย ซึ่งเป็นความสะอาดพื้นฐานที่โรงแรมทุกคนควรให้ความสําคัญ เมื่อขอให้ตั้งชื่อพนักงานที่เป็นตัวอย่างในระหว่างที่ฉันเข้าพัก ฉันต้องเขียนว่า ไม่มี! นั่นหมายถึงการขาดความเอาใจใส่และความเป็นมืออาชีพที่ฉันได้รับ สําหรับโรงแรมที่ทําการตลาดในฐานะตัวเลือกอันดับต้นๆ ในดาวาโว สิ่งนี้ถือว่าไม่สามารถยอมรับได้ การบริการไม่ดี การตอบสนองไม่ดี และสภาพแวดล้อมในห้องพักที่สกปรกใช่ไหม ไม่คุ้มค่ากับราคาหรือความเครียด ฉันจะไม่กลับมาอีกครั้ง และฉันจะไม่แนะนําสถานที่นี้ให้กับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนๆ ด้วยเช่นกัน ภายใต้มุมมองแล้ว ได้เวลาก้าวขึ้นไปอีกขั้นแล้ว แขกของคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่าเดิม

การเข้าพักที่น่าผิดหวังมาก – บริการแผนกต้อนรับไม่ดี ตั้งแต่วินาทีที่ฉันมาถึง Apo View Hotel ประสบการณ์นี้ทําให้รู้สึกผิดหวัง เมื่อเช็คอิน มีพนักงานจํานวนมากที่แผนกต้อนรับ แต่ก็รู้สึกเหมือนไม่มีพนักงานคนใดสังเกตเห็นฉัน พวกเขากําลังให้ความช่วยเหลือแขกคนอื่นๆ ซึ่งบางคนได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานคนอื่นๆ แล้ว ในขณะที่ฉันกําลังยืนอยู่ที่นั่นรอรับการยอมรับ ในที่สุด มีคนเริ่มเช็คฉันเข้ามา แต่พนักงานคนอื่นก็ขอรับบัตรประจําตัวของฉัน ซึ่งฉันเพิ่งให้และได้รับจากคนอื่น มันไม่เป็นระเบียบและช้า ในที่สุดเราก็ได้ห้องพักแล้ว แต่ไม่ได้รอคอยยาวนานและมีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่มีใครบอกเวลารับประทานอาหารเช้ากับเรา ฉันต้องถาม ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติในระหว่างเช็คอิน ในตอนเช้าของวันถัดไปที่มื้อเช้า ฉันขอจิบกาแฟสักแก้ว ฉันประหลาดใจมากเมื่อพวกเขาให้เหลวสีขาวที่ลอยอยู่บนน้ํา รสชาดเหมือนนมอุ่นๆ ฉันรอคอยคิดว่าต้องมีกาแฟจริงๆ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ฉันต้องขออีกครั้งเพื่อจะได้กาแฟสักแก้วง่ายๆ เช็คเอาต์ก็แย่กว่าเดิม มีแขกจํานวนมากเนื่องมาจากกิจกรรม JS Prom ดังนั้นการต่อคิวจึงยาวนาน ลูกสาวของฉันอยู่แถวหน้าฉัน เธอเป็นคนอันดับสองในคิว และฉันก็อยู่ข้างหลังเธอ เรารอคอยและรอคอย เพียงแค่ได้เห็นพนักงานที่คอยให้ความช่วยเหลือแก่ชายที่เพิ่งเดินขึ้นไปข้างเรา โดยไม่สนใจต่อคิว ฉันต้องพูดและถามว่าเกิดอะไรขึ้น และเราอยู่ในคิวที่ถูกต้องหรือไม่ โดยรวมแล้ว ฉันผิดหวังอย่างมาก การขาดการประสานงาน การบริการลูกค้าที่ไม่ดี และความไม่เป็นระเบียบที่แผนกต้อนรับทําให้การเข้าพักของเราเป็นเรื่องเครียด ผู้คนที่มาถึงหลังเราได้รับการช่วยเหลือหลายครั้งก่อนเรา รู้สึกเหมือนเราไม่สามารถมองเห็นได้ ไม่ใช่บริการประเภทที่ฉันคาดหวังไว้จากโรงแรมแบบนี้

ห้องพักดี แต่ฉันผิดหวังเล็กน้อยเพราะการจองของเราคือวิวสระว่ายน้ำ แต่เราได้ห้องอื่นและเครื่องปรับอากาศมีปัญหาบางอย่างในวันที่ 2 ของเรามันหยดและพื้นเปียกทั้งหมด พนักงานมีความเป็นมิตรแต่มีการจัดงานในโรงแรมนั้นมากเกินไป จึงมีคำขอบางอย่างที่ถูกมองข้ามเนื่องจากพนักงานทุกคนยุ่งเกินไป การเก็บเสียงแย่มากเราสามารถได้ยินเสียงจากห้องอื่น โถงทางเดิน และเสียงจากพื้นที่จัดกิจกรรมของพวกเขา เป็นสถานที่ที่ดีเนื่องจากอยู่ในเมือง อาหารอร่อย และปรุงสุกดี