The Peninsula Manila

เรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักที่โรงแรมมานิลา เพนนินซูลาเสมอมา การบริการดีเยี่ยมเสมอ พนักงานให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเอาใจใส่ คอยดูแลให้ทุกอย่างเรียบร้อยดี ดูเหมือนว่าไม่มีอะไรเป็นปัญหาสำหรับพนักงานเลย สิ่งนี้จะทำให้คุณรู้สึกถึงความหรูหราและการดูแลเอาใจใส่ และคุณสามารถผ่อนคลายได้อย่างเต็มที่ในบรรยากาศเช่นนี้ แม้เวลาจะผ่านไปนานเท่าใด ล็อบบี้ของโรงแรมแห่งนี้ก็ยังคงเป็นหนึ่งในล็อบบี้ที่น่าประทับใจที่สุดในโลก เราจองห้องแกรนด์ดีลักซ์ ซึ่งอยู่ฝั่งติดถนนของโรงแรม สุดท้ายแล้วหลังจากคืนแรก เราก็ตัดสินใจลดระดับห้องพักไปเป็นห้องดีลักซ์ในลานภายใน ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับเรา มีสองสิ่งที่ทำให้เรารู้สึกเสียใจมากในโอกาสครบรอบ 50 ปีของโรงแรม คือสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมจำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษาอย่างดี ห้องพักสวยและสะอาด แต่ผ้าเช็ดตัวทุกผืนมีสีเทาและขาดรุ่งริ่งด้านข้าง ผลิตภัณฑ์อาบน้ำไม่ได้มาตรฐานโรงแรมหรู เจลอาบน้ำมีกลิ่นเหมือนแชมพูสุนัข ห้องนี้จำเป็นต้องปรับปรุงปลั๊กไฟ (เช่น อะแดปเตอร์สากลและ USB-C) บริการริมสระว่ายน้ำดีเยี่ยม พนักงานดูแลเอาใจใส่ดีมาก คอยนำน้ำและผ้าเย็นมาให้ แต่เตียงอาบแดดและร่มบางส่วนฉีกขาดและเก่ามาก จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมด้วย ห้องออกกำลังกายดีมากและมีอุปกรณ์ครบครัน ห้องซาวน่าและห้องล็อกเกอร์จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ห้องซาวน่าจะหมดอายุการใช้งานอย่างแน่นอน และตู้ล็อกเกอร์ก็แทบจะไม่สามารถล็อกประตูได้เลย อาหารและบริการในร้านอาหารนั้นยอดเยี่ยมมาก เราทานอาหารเช้าที่ร้าน Escolta ทุกเช้า และใช้บริการสระว่ายน้ำและห้องอาหารในล็อบบี้บ่อยครั้ง

ฉันมีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรมนี้มาก ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย และได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี และสิ่งอำนวยความสะดวกก็ยอดเยี่ยม พนักงานทุกคนเป็นมิตรและให้การต้อนรับอย่างดีตลอดการเข้าพักของฉัน

เมื่อวันที่ 28 มิถุนายนที่ผ่านมา เรามาพักที่นี่กับคุณแม่และลูกๆ หนึ่งคืน และเป็นครั้งแรกที่เรามาพักที่นี่ค่ะ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากผู้จัดการเวร คุณมาเรียน การเช็คอินราบรื่นและไม่ยุ่งยาก ต้องขอขอบคุณคุณโคดี้และคุณมาร์กาที่ให้ความช่วยเหลือเราตลอดทางจนถึงห้องพัก ห้องพักกว้างขวาง สะอาด และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันตามที่เราต้องการ แม้ว่าตัวบ้านจะดูเก่าไปบ้าง แต่ก็มีเสน่ห์แบบคลาสสิกที่ทำให้บ้านหลังนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นอกจากนี้ เรายังรู้สึกประทับใจที่ทางโรงแรมได้จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมทุกอย่างตามที่เราร้องขอ เช้าวันต่อมา เราไปทานอาหารเช้าที่ร้าน Escolta มีซุ้มอาหารให้เลือกมากมาย โดยมีอาหารหลากหลายประเภทให้เลือกรับประทาน โชคร้ายที่ขณะที่ฉันกำลังจะนั่งลง ขาเก้าอี้ข้างหนึ่งก็หัก ทำให้ฉันล้มลงกับพื้น โชคดีที่พนักงานคนหนึ่งรีบนำเก้าอี้มาเปลี่ยนให้และคอยดูแลให้แน่ใจว่าฉันไม่เป็นไร หลังจากทานอาหารเช้าเสร็จ เราก็ไปที่บริเวณสระว่ายน้ำเพื่อถ่ายรูปกัน ฝนเพิ่งตกไป และพื้นยังเปียกอยู่ ทำให้ลูกชายของฉันลื่นล้ม เราแจ้งเรื่องที่เกิดขึ้นให้คุณมาเรียนทราบ และเธอก็รีบมาสอบถามความเป็นอยู่ของเราและดูแลเราเป็นอย่างดี เธอเสนอที่จะจัดหาความช่วยเหลือทางการแพทย์ให้ แต่โชคดีที่เราทุกคนปลอดภัยดี และเธอจึงปฏิเสธอย่างสุภาพ คุณมาริการ์ ผู้จัดการร้านอาหาร ยังได้สละเวลามาสอบถามความเป็นอยู่ของเราด้วยตนเอง ซึ่งเรารู้สึกซาบซึ้งใจเป็นอย่างยิ่ง แม้จะมีเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น แต่เราก็ประทับใจอย่างยิ่งกับความเป็นมืออาชีพและความจริงใจของเจ้าหน้าที่ในการจัดการสถานการณ์ดังกล่าว ความห่วงใยอย่างจริงใจและการบริการที่เป็นเลิศของพวกเขาเปลี่ยนประสบการณ์ที่อาจจะเป็นลบให้กลายเป็นประสบการณ์ที่สร้างความประทับใจในเชิงบวกได้ เรารู้สึกขอบคุณสำหรับการต้อนรับอย่างอบอุ่น และจะพิจารณาที่จะกลับมาอีกแน่นอน