JMM Grand Suites

​ห้ามจอง! ฝันร้ายอย่างแท้จริงและการบริหารจัดการที่น่าอับอาย ​ฉันไม่เคยเจอการเข้าพักที่ไร้ความเป็นมืออาชีพ สร้างความเครียด และเป็นปรปักษ์อย่างยิ่งเช่นนี้มาก่อนเลย เราจองห้องพักสองห้องที่อยู่ติดกันสำหรับวันที่ 15-16 พฤษภาคม อันหนึ่งเป็นของฉันและลูก อีกอันเป็นของน้องสาวที่เดินทางมาถึงด้วยเที่ยวบินล่าช้าจากอักลัน หลานสาวของฉันเป็นโรคลมชัก และตอนนี้ฉันกำลังพักฟื้นอยู่บนรถเข็นหลังจากเป็นโรคหลอดเลือดสมองตีบเฉียบพลันและผ่าตัดเอ็นไขว้หน้าหัวเข่า ฝ่ายบริหารแสดงให้เห็นถึงความไร้ความสามารถอย่างสิ้นเชิงและขาดความเห็นอกเห็นใจเพื่อนมนุษย์ขั้นพื้นฐาน แม้ว่าเราจะนั่งรถเข็นออกมาจากโรงพยาบาลแล้ว แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็ปฏิเสธไม่ให้เราจอดรถชั่วคราวด้านในเพื่อเช็คอิน พวกเขาบังคับให้คนขับรถของฉันจอดรถในที่อันตรายขณะที่เรากำลังรออยู่ ​ เวลาเช็คอินคือ 2 โมงเย็น 00 น. เรามาถึงเวลา 4 โมงเย็น : เวลา 22.00 น. กลับได้รับแจ้งว่าห้องหนึ่งยังไม่พร้อมเพราะแขกคนก่อนต่อเวลาพัก จากนั้นพวกเขาก็อ้างว่าห้องพักเต็มแล้ว และพยายามจัดให้เราพักในชั้นที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง (ชั้น 15 และชั้น 22) ซึ่งขัดกับคำขอของเราที่ต้องการห้องที่อยู่ใกล้กันเนื่องจากความจำเป็นทางการแพทย์ พวกเขาพยายามบังคับให้ฉันจ่ายเงินเพิ่มเพื่ออัปเกรดห้องพัก เพื่อให้ได้สิ่งที่ฉันจองไว้แล้ว แผนกต้อนรับถูกปล่อยให้เป็นหน้าที่ของนักศึกษาฝึกงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างและไม่ได้รับการฝึกฝน ซึ่งไม่มีอำนาจในการช่วยเหลือหรือตัดสินใจใดๆ ผู้จัดการปฏิเสธที่จะพูดคุยกับฉันโดยตรง แต่ใช้วิธีส่งข้อความไปยังพนักงานแทน เธอแนะนำให้เรายกเลิกและหาโรงแรมอื่นในเวลา 6 โมงเย็น 22.00 น. — โดยไม่สนใจเลยว่าฉันนั่งรถเข็น และการคืนเงินจะใช้เวลา 15-30 วัน เมื่อพวกเขาทำการจองใหม่ให้เราโดยตรงเพื่อแก้ไขความผิดพลาดของพวกเขา ผู้จัดการกลับปฏิเสธที่จะใช้ส่วนลดสำหรับผู้พิการตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย เราเข้าห้องพักได้ตอน 6 โมงเย็น : 16.40 น. ฉันคิดว่าหลังจากประสบการณ์การเช็คอินที่น่าหงุดหงิดสุดๆ ฉันก็จะได้พักผ่อนเสียที พอถึงเที่ยงคืน เครื่องปรับอากาศก็เสียสนิท ในฐานะผู้ป่วยที่กำลังฟื้นตัวจากโรคหลอดเลือดสมอง ความร้อนจัดเป็นอันตรายต่อร่างกายอย่างมาก ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและให้พนักงานทำความสะอาดส่งคนมาแจ้งค่ะ เธอยอมรับว่าเครื่องปรับอากาศเสีย และบอกว่าช่างจะมาถึงประมาณ 10 โมงเช้า 00 น. พวกเขาปฏิเสธที่จะย้ายเราไปที่อื่น โดยอ้างว่าห้องเต็มแล้ว และแทนที่จะย้ายห้อง พวกเขากลับให้เครื่องปรับอากาศขนาดใหญ่ที่มีเสียงดังสนั่นหวั่นไหวจนรู้สึกเหมือนกำลังพยายามนอนหลับอยู่ภายในเครื่อง MRI ฉันนอนไม่หลับและเครียดตลอดทั้งคืนเพราะเรื่องนั้น เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบำรุงรักษามาถึงเวลา 10:00 น. เวลา 30 น. ช่างเทคนิคพูดขึ้นมาอย่างไม่ใส่ใจว่าห้องข้างๆ ผมว่างมาทั้งคืน และเขาไม่รู้ว่าทำไมพนักงานต้อนรับถึงปฏิเสธที่จะย้ายผมไปห้องอื่น ยิ่งไปกว่านั้น เขายังเตือนฉันอีกว่าเวลาเช็คเอาท์คือ 12 นาฬิกา : 00 น. เหลือเวลาอีกไม่กี่นาทีก่อนที่เราจะเก็บของเสร็จแล้ว ​สิ่งอำนวยความสะดวกต่ำกว่ามาตรฐาน ห้องน้ำน้ำท่วมหลังจากอาบน้ำเพียงครั้งเดียว เครื่องปรับอากาศเก่าและสกปรกมาก Wi-Fi ช้ามาก และไม่สามารถเข้าถึงบริการสตรีมมิ่ง/Netflix ได้หากไม่ใช้บัญชีส่วนตัว การเข้าพักของเราครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง นี่ไม่ใช่การพักผ่อนหย่อนใจ แต่มันเป็นอันตรายต่อสุขภาพและเป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดอย่างเหลือเชื่อ ผู้จัดการคนนี้ไร้ความรับผิดชอบ ขี้ขลาด และไม่เหมาะสมกับงานบริการอย่างสิ้นเชิง ประหยัดเงิน สุขภาพจิต และสุขภาพของคุณ — อย่าจองที่พักนี้เด็ดขาด อย่าเสี่ยงเงินหรือสุขภาพของคุณที่นี่เลย จะไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว

ฉันได้จองที่พัก 4 วันเนื่องจากตั้งอยู่ใกล้กับสถานที่ที่ฉันจําเป็นต้องทํางาน ที่พักสมเหตุสมผลสําหรับงบประมาณที่ฉันใช้จ่าย เจ้าหน้าที่ทําความสะอาดสําหรับบุรุษเข้าถึงได้ง่ายมากและให้ความช่วยเหลือได้โดยไม่ต้องลังเล ซึ่งฉันชื่นชมมาก อย่างไรก็ตาม เครื่องปรับอากาศก็ไม่แรงพอที่จะทําให้ห้องเย็นลง และฉันพบว่าตัวเองเรียกเหงื่อในยามค่ําคืน นอกจากนี้ ยังไม่มีเหล็กในห้องพัก และพวกเขาก็ไม่สามารถจัดหาเหล็กได้แม้หลังจากที่ฉันได้อธิบายว่าฉันต้องการเหล็กหลังจากเดินทาง 12 ชั่วโมงแล้ว แต่น่าเสียดายที่ฉันได้ไปสัมภาษณ์ด้วยเสื้อผ้าที่ขรุขระ โดยรวมแล้ว สถานที่แห่งนี้เหมาะกับราคา แต่ก็จะดีกว่าหากพวกเขาสามารถปรับปรุงเครื่องปรับอากาศและให้บริการสิ่งอํานวยความสะดวกพื้นฐาน เช่น เครื่องเหล็ก

อพาร์ทเมนท์แบบหนึ่งห้องนอนนั้นยอดเยี่ยมพร้อมวิวที่ยอดเยี่ยมจากเครื่องปรับอากาศที่มีเสียงดังมากซึ่งเก่ามากและไม่มีเทอร์โมสตัท - เปิดปิดทั้งคืน. ใกล้กับพนักงานที่เป็นมิตรของโรบินสันลิฟท์ที่รวดเร็วและเตียงนอนสบาย เหตุใดแอร์เก่าในห้องนอนถึงมีเสียงดัง? ลืมนอนเยอะๆ