Tune Hotel Makati

เพิ่งกลับมาจากทริปที่เสียเวลาไป 12 ชั่วโมงโดยเปล่าประโยชน์ กระเป๋าเดินทางติดอยู่ที่แผนกต้อนรับ แผนการเดินทางพังหมด ไม่ได้อาบน้ำ ไม่ได้พักผ่อน นั่งอยู่ตรงนั้นอย่างเหนื่อยล้า ต้องรับมือกับเรื่องที่ไม่ควรเกิดขึ้นเลย ฉันเป็นแขกที่ดี ฉันปฏิบัติตามกฎและให้ความเคารพตลอดเวลา พวกเขาไม่สนใจ โปรดระมัดระวังในขั้นตอนการชำระเงิน ฉันใช้เวลาอยู่ที่นั่น 24 วัน

ฉันพักที่นั่นเป็นเวลา 2 สัปดาห์แรกของทริปของฉันและมันยอดเยี่ยม การบริการลูกค้าก็สมบูรณ์แบบ พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน

เรียน ทีม Red Planet ฉันต้องการแจ้งความกังวลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างการเข้าพักครั้งล่าสุดของฉัน ฉันสั่งผลไม้และน้ําผ่าน Grab และทิ้งจดหมายไว้ให้ผู้ขับขี่เก็บไว้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเพื่อให้สามารถรับน้ําได้หลังจากนอนหลับ ฉันต้องการพักผ่อนอย่างน้อย 2 ชั่วโมง เนื่องจากฉันเพิ่งมาจากเที่ยวบินและยังต้อง รีวิวหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม หลังจากนอนหลับประมาณ 20 นาที ฉันก็ตื่นขึ้นมาจากการเคาะเสียงดัง เมื่อฉันเปิดประตู มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสูงคอยดูแลคําสั่งซื้อของฉัน แทนที่จะให้คําแนะนําอย่างสุภาพ เขาจึงบอกฉันทันทีว่าฉันได้ส่งคําสั่งของผู้อื่นลงไปข้างล่างแล้ว ฉันชี้แจงว่าฉันไม่ได้ลงไปข้างล่างเพราะฉันกําลังนอนอยู่ จากนั้นเขากล่าวว่าคําสั่งซื้ออื่นประกอบด้วยยา ฉันอธิบายอีกครั้งว่าฉันไม่ได้รับอะไรทั้งนั้น และในความเป็นจริงแล้ว เขากําลังสั่งผลไม้และน้ําของฉันเองอยู่ เห็นได้ชัดว่าไม่มีการผสมผสานใดๆ วิธีการจัดการนี้ดูไม่เป็นมืออาชีพ ประการแรก ผู้พิทักษ์ควรทําการตรวจสอบอย่างดีก่อนจะทําการกล่าวหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการจัดส่งอาหารบางรายการอาจมีสินค้าสําคัญ เช่น ยา ประการที่สอง การเคาะประตูเสียงดังและรบกวนใจไม่จําเป็น การเคาะเตือนที่สุภาพเพียงครั้งเดียว (อย่างน้อยสองครั้ง) นั้นก็พอแล้ว และหากไม่มีใครตอบกลับ การรอคอยนานกว่านั้นจะเป็นการพิจารณามากกว่า สุดท้ายนี้ เขาเพียงแค่เอารหัส Grab ของฉันไปแล้วก็ออกจากหน้านี้โดยไม่ได้อภัยหรือสุภาพแม้แต่หลังจากรบกวนการพักผ่อนของฉัน นี่คือการจอง Red Planet ครั้งที่สองของฉันแล้ว ในระหว่างการเข้าพักครั้งแรก ฉันรู้สึกพอใจมากเพราะพนักงานใจดีและเป็นมืออาชีพ ฉันจึงตัดสินใจกลับมาอีกครั้ง คราวนี้พนักงานต้อนรับก็สุภาพและช่วยเหลือดี แต่น่าเสียดายที่พฤติกรรมของผู้พิทักษ์ทําให้ผิดหวังและไม่สะท้อนให้เห็นถึงการบริการที่ฉันเคยได้รับมาก่อน เราหวังว่าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะนี้จะช่วยปรับปรุงการบริการและช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต - K