Crown Piast Hotel and SPA

โรงแรมน่ารักมาก จะกลับมาอีกครั้งแน่นอน อาหารยอดเยี่ยม พนักงานเป็นกันเองมาก ห้องพักก็ดีมาก ศูนย์กลางของคราคูฟ

เมื่อสามีของฉันและฉันกําลังเลือกสถานที่สําหรับงานแต่งงานของเรา เราหลงเสน่ห์กับสวนที่สวยงามของโรงแรมแห่งนี้ นั่นคือเหตุผลหลักที่เราได้ลงนามสัญญากับพวกเขา อย่างไรก็ตาม เมื่อมีการลงนามสัญญาแล้ว ประสบการณ์ของเราก็กลายเป็นฝันร้าย ตามสัญญา เราต้องชําระเงินเต็มจํานวน 3 สัปดาห์ก่อนวันแต่งงาน ในตอนนั้น ฉันเริ่มพยายามติดต่อผู้ดูแลระบบอย่าง Sarah ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการจัดกิจกรรมของเรา แต่น่าเสียดายที่เธอไม่สนใจฉันเลย ฉันส่งอีเมลถึงเธอหลายครั้งเพื่อขอให้มาประชุม ทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ของฉันไว้โดยไม่มีการตอบกลับ ฉันยังโทรไปที่แผนกต้อนรับที่พวกเขาให้หมายเลขโทรศัพท์ของเธอให้ฉัน แต่เธอไม่เคยรับหรือตอบกลับโทรศัพท์เลย ในขณะเดียวกัน ฉันก็พยายามทําตามข้อผูกมัดของฉันภายใต้สัญญา โดยที่รู้ว่าฉันจะได้รับบทลงโทษหากมีความล่าช้า ฉันให้ความสําคัญกับทุกอย่างอย่างอย่างจริงจัง แต่ได้รับการต้อนรับอย่างเงียบสงบและไม่เป็นมืออาชีพ สองสัปดาห์ก่อนงานแต่งงาน ฉันโทรติดต่อแผนกต้อนรับทุกวันเพื่อขอร้องให้พวกเขาช่วยฉันติดต่อกับซาร่าห์ นอกเหนือจากการชําระเงินแล้ว เรายังได้รับสัญญาว่าจะได้ชิม เราก็จําเป็นต้องตรวจสอบระบบเสียง และเราต้องการสรุปไทม์ไลน์และการตกแต่ง พนักงานต้อนรับบอกฉันว่า Sarah จะเปิดให้บริการในวันถัดไปตั้งแต่เวลา 14:00 น. ถึง 17:00 น. ฉันปรากฏตัวในช่วงเวลาที่เธอทํางาน เธอไม่อยู่ที่นั่น เธอไม่สนใจการเรียกใช้ทั้งหมดของฉันอีกครั้ง พฤติกรรมของเธอเป็นไปอย่างไม่รับผิดชอบและไม่เคารพ ผมเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่าเธอควรถูกไล่ออกเนื่องจากไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ สามวันก่อนงานแต่งงาน ฉันได้พบกับซาร่าห์ในที่สุด ในงานนั่น เธอได้ส่งมอบความรับผิดชอบสําหรับกิจกรรมของเราให้กับผู้จัดการรายอื่น ฉันต้องวางแผนทุกอย่างด้วยตัวเอง โดยเขียนตารางเวลาทั้งหมด เวลารับประทานอาหาร การจัดวางโต๊ะ และคําแนะนําในการตกแต่ง ผู้ดูแลระบบรายใหม่ไม่มีคําแนะนําหรือข้อเสนอแนะ — เธอเพิ่งทําหมายเหตุ นี่เป็นเรื่องที่ไม่เป็นมืออาชีพอย่างน่าตื่นเต้น และลองจินตนาการถึงความไร้สาระ: หนึ่งวันก่อนงานแต่งงาน ฉันได้รับทราบว่าหน้าปกเก้าอี้ไม่พร้อมให้บริการในสีที่ฉันต้องการ เค้กแต่งงานจะมีเชอร์รี่หายไป และมาการองจะไม่ใช่ของฉัน นอกจากงานเลี้ยงแล้ว เรายังได้จองห้องพักโรงแรมสําหรับผู้ปกครองของเรา ห้องเตียงใหญ่หนึ่งเตียงและห้องสําหรับครอบครัวหนึ่งเตียงสําหรับพักสามคน เมื่อครอบครัวของเรามาถึง พวกเขาได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องสําหรับพักสามคน พวกเขาต้องรอในขณะที่พนักงานตัดสินใจว่าจะมีห้องพักดังกล่าวหรือไม่ นอกจากนี้ สระว่ายน้ําและซาวน่ายังปิดให้บริการ แม้ว่าสระว่ายน้ําและซาวน่าจะรวมอยู่ในราคาห้องพักแล้วก็ตาม พ่อของฉันกล่าวว่าถึงแม้เขาจะได้รับส่วนลด 90% แต่เขาจะไม่กลับมาที่โรงแรมแห่งนี้อีกเลย โรงแรมแห่งนี้ไม่คู่ควรกับระดับห้าดาวอย่างแน่นอน โดยที่ดีที่สุดก็คือโรงแรมระดับสองดาว อาหารเช้าไม่ดี ห้องพักเก่าแก่ และห้องซาวน่าก็ปิดให้บริการ น่ากลัวมาก ในวันจัดงานแต่งงาน ฉันต้องส่งข้อความถึงผู้บริหารสถานที่ให้บริการเพื่อขอรับประทานอาหาร และขอให้แขกดื่มเครื่องดื่ม ยิ่งแย่ไปกว่านั้น พนักงานเสิร์ฟก็รบกวนช่วงเวลาพิเศษของเราขณะที่เรากําลังตัดเค้กแต่งงาน ทําลายความทรงจําอันมีค่านี้ การบริหารจัดการและพนักงานของโรงแรมนั้นน่าละอายอย่างแท้จริง สิ่งดีๆ เพียงอย่างเดียวของสถานที่แห่งนี้คือสวน และไม่มีอะไรเลย

สถานที่เหล่านี้ยอดเยี่ยม พนักงานสะอาดมากน่าอัศจรรย์ ไม่มีอะไรเป็นปัญหามาก แอนนาที่รับผิดชอบไปข้างบนและเกินไปเพื่อให้การเข้าพักของฉันดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ฉันจะกลับมาอีกครั้งแน่นอน มันมี 5 ดาว การให้คะแนนสําหรับเหตุผลทั้งหมดข้างต้น