Pod Roza

เมื่อฉันเปิดประตูห้องพักของเราที่โรงแรม Pod Róża ฉันรู้สึกราวกับว่ากำลังก้าวเข้าไปในคฤหาสน์เก่าแก่หลังหนึ่ง ห้องนั้นมีเพดานสูง หน้าต่างบานใหญ่ และโคมระย้าที่หรูหรา แม้ว่าอาคารหลังนี้จะสร้างขึ้นในยุคเรเนสซองส์ แต่โครงสร้างพื้นฐานได้รับการปรับปรุงอย่างรอบคอบให้เป็นไปตามมาตรฐานสมัยใหม่ พนักงานคนหนึ่งพาเราไปที่ห้องพัก ช่วยยกกระเป๋าเดินทาง พาชมสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และสาธิตวิธีควบคุมแสงไฟให้เราดู บริการแบบเฉพาะบุคคลนี้เป็นสิ่งที่น่าประทับใจมาก เตียงขนาดคิงไซส์นั้นนอนสบายเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่เราเอาผ้าห่มหนาๆ ออกแล้วนอนโดยใช้แค่ผ้าปูที่นอนผืนบนแทน อากาศในเมืองคราคอฟค่อนข้างอบอุ่นในช่วงที่เราไปเยือน ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้ผ้าห่มนวม ห้องน้ำก็สวยงามไม่แพ้กัน ด้วยพื้นหินอ่อนที่ทำความร้อนได้ ฝักบัวอาบน้ำแบบวอล์คอินที่กว้างขวาง อ่างอาบน้ำแยกต่างหาก ผ้าขนหนูเนื้อนุ่ม และเสื้อคลุมอาบน้ำผ้าเทอร์รี่ ฉันชอบที่มีห้องอาบน้ำแยกต่างหากมากกว่าแบบที่พบได้ทั่วไปคือห้องอาบน้ำอยู่เหนืออ่างอาบน้ำ ห้องพักของเรามองเห็นลานภายในของโรงแรมและหลังคากระจกของร้านอาหารชั้นล่าง ทำให้ห้องเงียบสงบอย่างน่าประทับใจ ผ้าม่านนั้นหนา แต่ไม่ใช่ผ้าม่านกันแสงโดยสมบูรณ์ เพราะติดตั้งห่างจากผนังมากเกินไป ด้วยเหตุนี้ ห้องจึงยังคงสว่างพอสมควรจนกระทั่งพระอาทิตย์ตกดิน ซึ่งในฤดูร้อนของโปแลนด์นั้นพระอาทิตย์ตกค่อนข้างช้า เครื่องปรับอากาศติดตั้งเกือบตลอดความยาวของผนังห้องนอนด้านหนึ่ง แต่ผ้าม่านที่ปิดอยู่บังไว้ ทำให้ห้องนั้นเย็นสบายแต่ก็มืดไปพร้อมกัน ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายๆ โดยการตัดผ้าม่านให้สั้นลงเล็กน้อย ฉันดัดแปลงโดยใช้ที่หนีบผ้าที่ฉันมักพกติดตัวไปเวลาเดินทาง ซึ่งช่วยให้อากาศเย็นไหลเวียนได้ในขณะที่กันแสงได้เกือบทั้งหมด โรงแรม Pod Róża ตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมภายในเมืองเก่า ที่พักอยู่ใกล้กับสวนสาธารณะที่ล้อมรอบศูนย์กลางเมืองเก่า และใช้เวลาเดินเพียงประมาณห้านาทีจากจัตุรัสกลางเมือง อาหารเช้าไม่รวมอยู่ในราคา แต่สำหรับเราแล้วนั่นไม่ใช่ข้อเสีย มีคาเฟ่น่ารักๆ หลายแห่งอยู่ไม่ไกลจากที่นี่ และฉันก็เจอคาเฟ่แห่งหนึ่งที่ฉันชอบมากจนกลับไปทุกเช้า

ชื่อเรื่อง: การตอบรับการบริการที่น่าผิดหวังแม้ว่าจะมีการพยายามแก้ไขปัญหาในระหว่างการเข้าพัก เมื่อไม่นานมานี้เราได้เข้าพักที่ Hotel Pod Róża และขออภัย ประสบการณ์นี้ไม่ตรงตามความคาดหวังสําหรับโรงแรมระดับห้าดาว มีปัญหาหลายประการในระหว่างการเข้าพัก ซึ่งรวมถึงเครื่องปรับอากาศที่ไม่สอดคล้องกัน ตัวเลือกอาหารเช้าที่มีความจํากัดเมื่อเทียบกับราคา และข้อมูลที่ขัดแย้งจากพนักงานเกี่ยวกับบริการส่งสัญญาณโทรทัศน์ภายในห้องพัก ในตอนเช้าของวันหนึ่ง ฉันยังขอความช่วยเหลือตอนรับประทานอาหารเช้าเนื่องจากมีภาวะโรคเบาหวานที่มีระดับน้ําตาลในเลือดต่ํา และคําตอบก็ไม่สอดคล้องกันในแต่ละวัน เพื่อความเป็นธรรม เราได้กล่าวถึงเรื่องเหล่านี้โดยตรงกับโรงแรมในระหว่างการเข้าพักของเรา และการสื่อสารก็เกิดขึ้น การคืนเงินค่าอาหารเช้าได้รับการจัดการบางส่วนขึ้นอยู่กับช่องทางการจอง และ Expedia ได้ให้เครดิตเพื่อการบริการในภายหลัง แม้ว่าจะมีการพยายามในการตอบสนอง แต่ประสบการณ์โดยรวมและการบริการที่สอดคล้องกันไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงระดับที่คาดไว้สําหรับการให้คะแนนสถานที่ให้บริการ

ฉันชอบโรงแรมนี้ สไตล์เก๋ไก๋ มีระดับ และมีมาตรฐานระดับสูงในทุกๆ ที่ ตั้งแต่พนักงานต้อนรับที่พร้อมให้ความช่วยเหลือไปจนถึงห้องพักที่หรูหรา จริงๆ แล้วฉันเสียใจที่ได้ออกจากร้านหลังค่ําคืน ขอขอบคุณพนักงานที่ใจดีกับฉัน!