Polonia Hotel

เดินทางไปเมืองคราคอฟเพื่อทำธุรกิจและพักผ่อน 8 คืน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ระหว่างสถานีรถไฟหลักของคราคอฟและใจกลางเมืองคราคอฟ เดินเพียง 10 นาทีหลังจากเดินทางมาถึงโดยรถไฟก็ถึงแล้ว ป้ายรถรางหลักอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนเช่นกัน และคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัยผ่านทางอุโมงค์ใต้ดิน ดังนั้นขณะที่คุณเดิน คุณก็จะไม่ห่างจากโรงแรมมากนักหากจำเป็น พนักงานโรงแรมให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีและช่วยจัดหารถแท็กซี่ให้ตอนเช็คเอาท์ นอกจากนี้ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ Galleria ก็อยู่ติดกับโรงแรม หากคุณลืมของใช้หรือกำลังมองหาของฝาก มีคำอธิบายเกี่ยวกับประวัติศาสตร์อันยาวนานของโรงแรมอยู่บนผนังใกล้ลิฟต์ และฉันประทับใจที่พนักงานดูแลรักษาสถาปัตยกรรมอันเป็นเอกลักษณ์นี้ไว้ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงโรงแรมให้ทันสมัยด้วยห้องน้ำใหม่และระบบทำความร้อน/เครื่องปรับอากาศในแต่ละห้อง บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีให้เลือกมากมายและจัดเตรียมอย่างดีเยี่ยม นอกจากนี้ ผมขอแนะนำร้านอาหาร Polonia ในโรงแรมสำหรับมื้อค่ำ คุณภาพอาหารของที่นี่เทียบเท่าหรืออาจจะดีกว่าร้านอาหารในใจกลางเมืองด้วยซ้ำ ในบรรยากาศที่เงียบสงบและเป็นทางการกว่า

ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม เดินเพียง 10 นาทีก็ถึงจัตุรัสหลัก ผ่านร้านค้า ร้านอาหาร และบาร์มากมายระหว่างทาง ป้ายรถราง/รถประจำทางอยู่ตรงข้าม และสถานีรถไฟอยู่ใกล้ๆ สะอาดมาก สะดวกสบาย และอาหารเช้าอร่อยมาก ฉันชอบเสน่ห์แบบดั้งเดิมค่ะ เราได้ห้องพักที่อยู่ด้านหลัง เรายังคงได้ยินเสียงรถรางอยู่บ้าง แต่มันก็ไม่ใช่ปัญหาอะไร แต่สิ่งที่ค่อนข้างเป็นปัญหาคือเสียงพูดคุยดังมาจากสวนด้านล่าง ซึ่งดูเหมือนจะดังอยู่ตลอดเวลาที่เราอยู่ในห้อง และเนื่องจากเป็นช่วงสัปดาห์ที่ร้อนที่สุดของปี เราจึงเปิดหน้าต่างไว้กว้าง ดูเหมือนจะเป็นคนสองคนกำลังพูดคุยกันด้วยภาษาโปแลนด์เสียงดังมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

ฉันรู้สึกตกใจอย่างยิ่งกับความหยาบคายและความไม่รู้เรื่องของพนักงานที่แผนกต้อนรับ และคนที่ฉันได้รับแจ้งว่าเป็นผู้จัดการ แต่เธอกลับปฏิเสธที่จะทำเช่นนั้นจนกระทั่งฉันเริ่มตะโกนและเรียกร้องให้เธอลงมาพูดคุยด้วย เธอหลบอยู่หลังม่านในแผนกต้อนรับ มีมารยาทแย่มาก และไม่มีทักษะในการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจเลยแม้แต่น้อย ขณะที่พนักงานต้อนรับกำลังรับประทานอาหาร เธอก็พูดข้อแก้ตัวเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันรู้สึกตกใจอย่างยิ่งที่โรงแรมที่มีชื่อเสียงเช่นนี้ กลับมีพนักงานที่ให้บริการลูกค้าซึ่งขาดการศึกษาและมีมารยาทแย่มาก พวกเขาอาจคิดว่าที่พักของพวกเขามีระดับ 5 ดาว (จริงๆ แล้วแค่ 3 ดาว) แต่ผมเคยได้รับการบริการที่ดีกว่านี้ในโฮสเทลระดับ 1 ดาวในเมืองคราคอฟเสียอีก เมืองคราคอฟมีโรงแรมที่ดีและได้มาตรฐานมากมาย พนักงานมีความรู้ความเข้าใจและปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความเคารพ และหากมีปัญหาใด ๆ พวกเขาก็จะพยายามแก้ไขให้ โปโลเนียไม่ได้ทำอะไรแบบนี้เลย พวกเขาทำตัวเหมือนเด็กที่ถูกท้าทายและไม่ชอบใจ แทนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา แทนที่จะหลบอยู่หลังม่าน (ซึ่งน่าจะเป็นผู้จัดการ) พวกเขากลับทำตัวเหมือนเด็กไร้เดียงสา ฉันไม่แนะนำโรงแรมโปโลเนียเลย และขอแนะนำให้ลูกค้าที่สนใจไปเลือกโรงแรมอื่น ๆ ที่มีให้เลือกมากมายในเมืองคราคอฟที่สวยงามและมีประวัติศาสตร์ยาวนาน