Crocus Hotel

สถานที่น่ารัก เรามีความสุขมากกับสปา - ซาวน่า ซาวน่าเปียก สระว่ายน้ำ พนักงานต้อนรับดีและช่วยเหลือดี ฉันไม่กินเนื้อสัตว์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่มีอาหารมังสวิรัติและอาหารมังสวิรัติเป็นอาหารเช้า

โรงแรมทันสมัยแห่งนี้มีห้องพักกว้างขวาง ทำเลดี อาหารน่ารัก และพนักงานที่ยอดเยี่ยม จะพักที่นี่อีกครั้ง มันเงียบและมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย อาหารค่ำดีมากและบาร์ก็เยี่ยม

ฉันเดินทางไปโรงแรมแห่งนี้เมื่อปีที่แล้วกับเพื่อนและไม่สามารถผิดได้ ฉันแล้วจองอีกครั้งในเดือนกันยายนปี 2018 กับครอบครัวของฉันและฉันไม่สามารถอธิบายได้ว่าฉันผิดหวังกับการขาดบริการอย่างไร เรามาถึงปลายในคืนวันพฤหัสบดีเพื่อปรับที่ห้องพักที่อยู่ติดกันของเราไม่ได้รับการทำขึ้นเพื่อรองรับเด็ก 3 คนของเราฉันถามแผนกต้อนรับหากฉันสามารถมีแผ่นดังนั้นฉันสามารถทำขึ้นเตียงที่สามตัวเองเธอแนะนำให้เธอจะมีสมาชิก ของพนักงานประเภทนี้ สมาชิกของพนักงานมาถึงไม่นานหลังจากนั้นไม่ได้เคาะประตูทำให้ฉันเคาะเครื่องดื่มของเด็ก ๆ จากโต๊ะลงในถุงที่เก่าแก่ที่สุดของฉันและเข้าสู่ MacBook ซึ่งเธอได้นำไปทำงานในมหาวิทยาลัยให้เสร็จสมบูรณ์ ผมรายงานทันทีที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าซึ่งบอกผมว่าพวกเขาจะปรึกษากับผู้จัดการในวันรุ่งขึ้น พวกเขาทำเช่นนี้และฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการที่ตัดสินใจว่าเนื่องจากการ จำกัด เวลาเราควรจะ MacBook บ้านและได้รับใบเสนอราคาสำหรับการซ่อมแซม (MacBook จะเปิด แต่หน้าจอไม่ถูกต้องและคีย์บอร์ดจะไม่ทำงาน) เมื่อเรากลับมาเราได้ไปที่ร้านแอปเปิ้ลและส่งใบเสนอราคาไปที่โรงแรมและ Mancen ผู้อำนวยการหลังจากที่มีการโทรและอีเมลจำนวนมากที่เขาละเลยในที่สุดก็เห็นด้วยที่จะจ่ายเงินอ้างค่อนข้างชัดเจนว่าเนื่องจากจำนวนความเสียหายที่พวกเขาไม่สามารถตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง และสิ่งที่พวกเขาจะมาแทนที่จะทำให้พวกเขาสามารถทดสอบได้อย่างถูกต้อง นี่ทำแล้วและเมื่อ Mac Book ได้รับการทดสอบแล้วเต็มรูปแบบอ้างเพิ่มเติมได้มอบให้กับโรงแรม แอปเปิ้ลตัวเองและลูกสาวของฉันได้พยายามที่จะติดต่อโรงแรมซึ่งยอมรับความรับผิดชอบเต็มรูปแบบสำหรับความเสียหาย แต่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะตอบเราพวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะโทรหาแล้วไม่ทำ Mancen ได้รับการปล่อยตัวจากการพบกันครั้งแรกของฉันกับเขา ในที่สุดเขาก็ส่งอีเมลถึงฉันเพื่อบอกว่า บริษัท ประกันของพวกเขากำลังปฏิเสธที่จะจ่ายเงินต่อไปแม้ว่า Mac Book จะเสียอย่างสมบูรณ์ ไม่ไว้วางใจโรงแรมแห่งนี้ในการขาดความเคารพในทรัพย์สินของลูกค้าและความเป็นจริงลูกสาวของฉันอายุ 20 ปีและคนที่เดินเข้าไปในห้องของเธอโดยไม่ต้องเคาะในเวลานั้นเธออาจจะมีการเปลี่ยนแปลง นี่เป็นเรื่องที่ไม่สามารถยอมรับได้ Mancen ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันผิดหวังกับวิธีที่คุณจัดการเรื่องนี้อย่างไรและเสนอส่วนลด 50% สำหรับห้องพักแทนการซ่อมแซมไม่เป็นที่ยอมรับเมื่อพนักงานของคุณมีถังขยะ 1000 เครื่องคอมพิวเตอร์ หลังจากประสบการณ์นี้ฉันจะไม่ใช้โรงแรมแห่งนี้อีกต่อไป ความเครียดนี้ทำให้ตัวเองและลูกสาวของฉันเหนือผลกระทบทางการเงินที่ฉันไม่สามารถแม้แต่จะใส่ลงในคำ เรื่องนี้ทำให้นิสัยเสียทั้งเวลาที่นี่เพราะลูกสาวของฉันเครียดมากเพราะเธอไม่สามารถทำงานในมหาวิทยาลัยได้ตามที่วางแผนไว้ การแสดงที่น่าสงสารมากโดยผู้บริหาร