Hilton Vilamoura

อย่าไปที่นี่เลย พวกเขาไม่สนใจแขกเลย ถ้าคุณไม่มีความสุข ก็คือไม่มีความสุข... ก็ต้องยอมรับ พนักงานส่วนใหญ่ไม่สุภาพ ยกเว้นโฮเซ่ พนักงานร้านอาหารริมสระว่ายน้ำ ซึ่งเป็นคนเดียวที่ทำให้เรารู้สึกได้รับการต้อนรับ สิ่งอำนวยความสะดวกในสปาใช้งานไม่ได้ และคุณต้องจ่ายเงินแม้ว่าจะพักอยู่ที่โรงแรมก็ตาม ซึ่งราคาแพงเกินไปมาก นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดแปลกๆ เช่น ต้องสวมหมวกว่ายน้ำเมื่อใช้สระสปา และต้องสวมชุดคลุมและรองเท้าแตะที่พวกเขาให้ในห้องพักโรงแรมก่อนใช้บริการสปา แทนที่จะจัดเตรียมไว้ให้ที่สปา อาหารอร่อย ไม่มีอะไรให้ติ มีให้เลือกหลากหลาย พวกเขาคิดค่ากล่องใส่กลับบ้านสำหรับอาหารเช้า 5 ยูโร พวกเขาไม่ติดต่อกลับมาหลังจากที่คุณร้องเรียน ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล จดหมาย หรือโทรศัพท์ไปที่ห้องพัก ที่นี่ไม่มีอะไรที่ให้ความรู้สึกส่วนตัวเลย สำหรับโรงแรมแบรนด์ใหญ่แห่งนี้ ขาดความเอาใจใส่ด้านการบริการ และด้วยเหตุนี้ฉันจึงจะไม่กลับมาอีก นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาโปรตุเกส และโรงแรมนี้ไม่ตรงกับความคาดหวังของฉันเลย!

การเข้าพักสะดวกสบายมาก ห้องพักสวยงามมองเห็นวิวสนามกอล์ฟ อยู่ชั้น 4 บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเยี่ยมมาก พนักงานน่ารักและเป็นมิตร คอยทักทายและยิ้มแย้มตลอดเวลา บริการรถรับส่งไปยังท่าจอดเรือและชายหาดมีประโยชน์มาก เนื่องจากระยะทางค่อนข้างไกล ใช้เวลามากกว่า 30 นาที และในสภาพอากาศร้อนจัดคงลำบากมาก ห้องอาบน้ำต้องการการซ่อมแซมเล็กน้อย เนื่องจากมีเชื้อรา และเฟอร์นิเจอร์บางชิ้นก็ชำรุดและต้องซ่อมแซม/ทาสีใหม่ อาจจะไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังจากโรงแรมระดับ 5 ดาว แต่โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดีมาก

เราพักอยู่ที่นี่หนึ่งสัปดาห์ และมันวิเศษมากตั้งแต่ต้นจนจบ พนักงานทุกคน (และโรงแรมนี้มีพนักงานจำนวนมาก) ยอดเยี่ยมมาก การเช็คอินง่ายมาก และเราได้รับข้อมูลมากมาย เรามาถึงก่อน 10 โมงเช้า และถึงแม้ห้องพักจะยังไม่พร้อม แต่เราก็ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมรับประทานอาหารเช้าในช่วงท้าย ซึ่งนับว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก ที่ดียิ่งกว่านั้นคือ ตามที่สัญญาไว้ แผนกต้อนรับโทรมาแจ้งฉัน (ขณะที่เรากำลังพักผ่อนอยู่ริมสระว่ายน้ำ) ว่าห้องพักของเราพร้อมแล้วในช่วงบ่าย และห้องนั้นก็ช่างงดงามเหลือเกิน พวกเราได้รับการอัพเกรดเป็นอพาร์ตเมนต์ 2 ห้องนอน ซึ่งเราประทับใจมาก มีพื้นที่กว้างขวางและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน มีระเบียงขนาดใหญ่ที่สวยงามด้วย ไม่มีข้อติใดๆ เกี่ยวกับห้องพักเลย และฉันคิดว่าคงเป็นเช่นนี้แม้ว่าเราจะได้ห้องพักตามที่ตั้งใจไว้ก็ตาม อาหารและเครื่องดื่มอร่อยมาก แม้ว่าราคาจะค่อนข้างสูงไปหน่อยก็ตาม อาหารเช้า (รวมอยู่ในราคาห้องพักแล้ว) ดีมาก มีให้เลือกหลากหลาย และใช้ไข่สด ทั้งไข่เจียวและไข่ดาว ตัวเลือกอาหารกลางวันที่ร้านอาหารใกล้สระว่ายน้ำนั้นดี โดยเฉพาะพิซซ่า พวกเราไม่ได้ทานอาหารที่บาร์ในตอนเย็น แต่มีคนอื่นๆ อีกหลายคนทาน และอาหารก็ดูน่าอร่อย ระเบียงด้านนอกบาร์เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพักผ่อนในยามเย็น และบริการก็ดีเยี่ยมและเอาใจใส่เสมอ ทำให้คุณไม่ต้องลุกจากที่นั่งเลย โดยทั่วไปแล้ว ในช่วงเย็นเราจะไปที่ท่าเรือ และส่วนใหญ่เราก็ใช้โอกาสนั้นในการใช้บริการรถรับส่ง ในช่วงที่เราเข้าพักนั้นมีผู้คนพลุกพล่านมาก ทำให้เราไม่สามารถขึ้นรถรับส่งได้เนื่องจากความต้องการสูง อย่างไรก็ตาม รถบัสได้กลับมารับผู้ที่ไม่สามารถขึ้นรถได้ในเที่ยวแรก ซึ่งนับว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก อีกทางเลือกหนึ่งคือ บางครั้งเราก็เรียก Uber ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 3-5 ปอนด์ต่อเที่ยว จากโรงแรมไปยังท่าจอดเรือ บรรยากาศริมสระว่ายน้ำของโรงแรมนั้นผ่อนคลายมาก มีเตียงอาบแดดและร่มคุณภาพดีให้บริการมากมาย โดยทั่วไปแล้วแปลงดอกไม้และร่มจะจัดเรียงชิดกันมาก แต่บริเวณขอบและปลายแถวสามารถปรับตำแหน่งเพื่อสร้างพื้นที่ว่างได้บ้าง สระว่ายน้ำสะอาดมาก แม้ว่าน้ำจะค่อนข้างเย็นก็ตาม หากเราต้องสรุปการเข้าพักครั้งนี้ เราจะบอกว่ามันผ่อนคลาย เงียบสงบ มีระดับ และเป็นกันเอง พนักงานดีเยี่ยม ห้องพักดี และสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เราคงขออะไรมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว