Alex and George Boutique Hotel

เรารู้สึกผิดหวังอย่างมากกับการเข้าพักของเรา โรงแรมเก่า สภาพทรุดโทรม และที่สำคัญที่สุดคือสกปรกมาก ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดคือการพบแมลงสาบในห้องน้ำ หลังจากเห็นสภาพแล้ว เราตัดสินใจที่จะไม่พักที่โรงแรมนั้นเลย และย้ายไปที่อื่นทันที แม้ว่าเดิมทีเราจะจองไว้สองคืนก็ตาม ห้องนั้นเองก็อยู่ในสภาพที่ไม่ดีนัก ผนังสกปรก พรมก็ไม่สะอาดอย่างเห็นได้ชัด และมีราขึ้นในห้องอาบน้ำ โดยรวมแล้ว โรงแรมดูเหมือนถูกละเลยและเห็นได้ชัดว่าต้องการการทำความสะอาดและบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดบนเว็บไซต์ Booking.com ที่ระบุว่ามีบริการอาหารเช้า อย่างไรก็ตาม เมื่อมาถึง เราพบป้ายประกาศว่าครัวจะปิดจนถึงเดือนกันยายน ซึ่งหมายความว่าไม่มีอาหารเช้าให้บริการ ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือ การขาดแคลนเจ้าหน้าที่ประจำสถานที่อย่างสิ้นเชิง เราได้รับเพียงรหัสสำหรับเข้าห้องพัก ดังนั้นจึงไม่มีใครอยู่ให้เราแจ้งสภาพห้องหรือร้องเรียนโดยตรงได้ เราได้แจ้งปัญหาและขอให้แก้ไข แต่ทางโรงแรมไม่รับเรื่องร้องเรียนของเรา แม้ว่าเราจะต้องออกจากโรงแรมในคืนแรกประมาณ 22.00 น. เนื่องจากสภาพที่ไม่เป็นที่ยอมรับก็ตาม การเจอแมลงสาบเป็นฟางเส้นสุดท้าย เราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าเข้าพักที่นี่ เว้นแต่โรงแรมจะได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่ ทำความสะอาดอย่างทั่วถึง และกำจัดแมลงศัตรูพืชเสียก่อน

บริการลูกค้าจากพนักงานต้อนรับดีเยี่ยม (หากมีเจ้าหน้าที่ว่าง) โดยส่วนใหญ่แล้วจะไม่มีพนักงานประจำอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ โทรศัพท์ที่คุณควรโทรขอความช่วยเหลืออยู่ด้านหลังเคาน์เตอร์ต้อนรับ ซึ่งไม่มีพนักงานต้อนรับประจำอยู่ ห้องพักสะอาดและกว้างขวาง ซึ่งเป็นข้อดีอย่างหนึ่ง เครื่องปรับอากาศเสีย ทำให้หลับไม่สนิทในตอนกลางคืน แม้จะเปิดหน้าต่างแล้วก็ยังร้อนมาก ถ้าใช้ฝักบัวขนาดเล็ก น้ำจะไหลลงพื้น ราคาไม่ค่อยเหมาะสมกับคุณภาพห้องพักและบริการที่เราได้รับเท่าไหร่

ห้องพักสะอาดมาก มีเตียงชั้นเยี่ยมและหมอนที่ดี พนักงานน่ารักและเป็นกันเอง ฉันได้รับประสบการณ์การเข้าพักที่ดีที่โรงแรม อาหารเช้าอร่อย แม้ว่าจะไม่มีบุฟเฟ่ต์ตามที่เห็นในภาพถ่ายที่นี่ก็ตาม มีที่จอดรถให้บริการ แม้ว่าจะไม่อยู่ใกล้กับใจกลางเมืองหากคุณเดินเท้า เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ฉันจะกลับมาที่นี่อีกแน่นอน