InterContinental Moscow Tverskaya

ตัวเลือกที่ดีมากในแง่ของการบริการ อัตราส่วนคุณภาพต่อราคา ทําเลใจกลางเมือง และอาหาร ฉันขอแนะนําสถานที่นี้เป็นอย่างยิ่ง

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง! บริการยอดเยี่ยม! ล็อบบี้ของโรงแรมที่ดีที่สุดที่มีศิลปะรัสเซียสมัยใหม่ อาหารเช้าชั้นเยี่ยม! ดนตรีในบาร์ในล็อบบี้นั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักกว้าง เตียงและผ้าเช็ดตัวก็ดี หิมะและอากาศหนาวในมอสโกในเดือนเมษายน น่าประหลาดใจจริงๆ … … … … … … … … … … … … . .

ฉันทําการจองห้องพักที่ได้รับการโฆษณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ Intercontinental บนเว็บไซต์การจอง แต่ในภายหลังได้พบว่ามีการแสดงข้อมูลอย่างไม่ถูกต้องภายใต้ชื่อที่มีชื่อเสียงนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันตัดสินใจที่จะดําเนินการเข้าพักต่อไป ซึ่งฉันเสียใจอย่างมากเนื่องจากปัญหาต่อไปนี้: - ห้องพักมีขนาดเล็กเกินไปที่จะรองรับเตียงที่สามได้อย่างสะดวกสบาย ทําให้การนอนหลับแน่นและไม่เป็นไปตามปกติ "เตียงเสริม" ที่จัดไว้มีขนาดเล็กและไม่เหมาะสําหรับผู้ใหญ่ - การออกแบบห้องน้ํามีผนังที่โปร่งใสบางส่วน ซึ่งไม่มีความเป็นส่วนตัวใดๆ สําหรับแขกที่ไม่ใช่คู่รัก เมื่อฉันได้แสดงความกังวลนี้ พนักงานต้อนรับแจ้งฉันว่าห้องพักทั้งหมดมีการจัดวางแบบเดียวกัน ทําให้โรงแรมเป็นตัวเลือกที่ไม่เหมาะสมสําหรับเพื่อนๆ ครอบครัว หรือนักท่องเที่ยวที่เดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจ - แม้ว่าจะมีพื้นที่ที่จํากัด แต่โรงแรมก็ทิ้งเก้าอี้ไว้ในห้อง ทําให้เกิดความขัดขวางในการเคลื่อนไหว และทําให้พื้นที่ดูเหมือนเป็นพื้นที่เก็บของเฟอร์นิเจอร์มากกว่าห้องพักของโรงแรมที่ใช้งานได้ แม้ว่าพนักงานจะเสนอให้ลบออก (หลังจากการร้องเรียนของฉัน) แต่ก็ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับขนาดและการออกแบบของห้องพัก - เมื่อข้าขอโซลูชันที่สมเหตุสมผล จะไม่มีทางเลือกอื่นให้บริการจนกว่าข้าจะชําระเงินเป็นสามเท่าของราคาเดิม คําตอบนี้แสดงให้เห็นถึงการละเมิดความพึงพอใจของแขกอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะแบรนด์ที่สร้างความเข้าใจผิดและเงื่อนไขที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน โรงแรมควรปรับราคาให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่แท้จริง ไม่ต้องทําให้แขกคาดหวังการบริการและที่พักแบบพรีเมียม