The Maslow Hotel Sandton

หลังจากบินมา 19 ชั่วโมง ผมก็มาถึงและได้รับการต้อนรับจากทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่แผนกต้อนรับ ฉันได้แจ้งวันที่เข้าพักที่จองไว้ก่อนการเดินทาง ซึ่งชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้กับบริษัททัวร์ แต่ระบบกลับไม่มีข้อมูลบันทึกอยู่เลย คนใจดีเหล่านี้ใช้เวลากว่าหนึ่งชั่วโมงโทรติดต่อหมายเลขติดต่อฉุกเฉินทุกหมายเลขที่เราหาได้ เพื่อพยายามค้นหาและแก้ไขสถานการณ์การจองที่หายไป มีโรงแรมไม่มากนักที่จะเสียสละเวลามาทำแบบนี้ ส่วนใหญ่คงจะบอกว่า "ถ้าไม่มีการจอง ให้ไปจัดการเอง" ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ เราจะไม่ลืมความใจดีและความเป็นมืออาชีพของคุณเลย พนักงานทุกคนที่ฉันได้พบเจอล้วนเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี บริเวณสระว่ายน้ำและบริเวณโดยรอบได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ร้านอาหารมีอาหารอร่อยและเมนูหลากหลาย ห้องพักทันสมัย ​​สะอาด และได้รับการตกแต่งอย่างดีโดยทีมงานที่ทุ่มเททำงานอย่างหนัก ฉันขอแนะนำโรงแรม The Maslow เป็นอย่างยิ่ง และหวังว่าจะได้กลับมาพักที่นี่อีกครั้งหากมาเยือนโจฮันเนสเบิร์กในโอกาสต่อไป

ผมและภรรยาเข้าพักที่โรงแรมเดอะมาสโลว์เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา พวกเราเป็นสมาชิก Sun International MVG (ระดับแพลทินัม) และการเขียนรีวิวนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เราได้รับการบริการที่ดีกว่านี้มากจากโรงแรมระดับสามดาว พนักงานต้อนรับแสดงท่าทีดูถูกเหยียดหยามภรรยาของผมเมื่อเธอพยายามเช็คอิน (การจองอยู่ในชื่อของผม) (เพราะผมกำลังยุ่งอยู่กับการหาที่จอดรถ) (ไม่มีบริการรับจอดรถ) ไม่มีการต้อนรับอย่างอบอุ่น ไม่มีคำถามที่เป็นมิตร มีเพียงแค่: “เขาอยู่ไหน?” แสดงท่าทีดูถูกเหยียดหยามต่อฉัน พร้อมทั้งมองดูบัตรประชาชนและบัตร MVG ของฉันด้วยสายตาดูหมิ่น เรื่องยังไม่จบแค่นั้น – มีคีย์การ์ดเพียงใบเดียว – ซึ่งทำให้ผมไม่สามารถออกจากห้องลงไปข้างล่างได้ในขณะที่ภรรยาของผมอยู่ในห้อง (คีย์การ์ดใช้สำหรับเปิดไฟในห้อง) ภายในห้องพัก อาหารว่างที่สั่งล่วงหน้าไว้ตอนเช็คอินมาถึงช้าไปหนึ่งชั่วโมง (และไม่ได้อยู่ในห้องพัก) ชื่อของฉันสะกดผิดในข้อความต้อนรับในห้อง (มันจะยากขนาดนั้นเลยเหรอ?) นอกจากนี้เรายังต้องโทรไปขอชุดอุปกรณ์แต่งหน้าเพิ่มเติม (เพราะในห้องพัก (ห้องสวีท) มีผ้าเช็ดหน้าสีฟ้าสำหรับเช็ดเครื่องสำอาง แต่ไม่มีชุดอุปกรณ์แต่งหน้า) โดยรวมแล้ว น่าผิดหวังอย่างมากและไม่น่าพอใจเลย เมื่ออยู่ในแซนด์ตัน ลองพิจารณาโรงแรมอื่นๆ ดูบ้าง

ท่าทีของพนักงานต้อนรับนั้นแย่มาก