Ayre Gran Via

**คุณแม่ที่เข้าพักในโรงแรมนี้ควรเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับกระเป๋าเดินทางหนักของตนเอง และควรทราบว่า ในบางกรณี ผู้เข้าพักอาจได้รับคำแนะนำให้ฝากกระเป๋าไว้ในห้องน้ำสำหรับผู้พิการ** โปรดระมัดระวังด้วย: เวลาประมาณ 5 โมงเย็น : เวลา 22.00 น. ซึ่งอยู่นอกช่วงเวลาทำความสะอาดห้องพักตามปกติ มีรายงานว่ามีคนเปิดประตูห้องพักของแขกที่พักอยู่โดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้กับลูกเล็กสองคน และได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อฉันขอความช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าเดินทาง พนักงานชายคนหนึ่งได้พาฉันไปห้องน้ำสำหรับผู้พิการโดยไม่ได้อธิบายเหตุผลอย่างชัดเจน เมื่อฉันแสดงความกังวลและปฏิเสธที่จะทิ้งสิ่งของของเราไว้ที่นั่น ฉันรู้สึกว่าฉันได้รับการปฏิบัติอย่างหยาบคายและขาดความเข้าใจหรือความเคารพขั้นพื้นฐาน ในฐานะแม่ที่ต้องดูแลลูกสองคนและสัมภาระหนักๆ เพียงลำพังในเวลานั้น ฉันรู้สึกอ่อนแอและอับอายอย่างยิ่ง สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นทำให้ฉันยิ่งหวาดกลัวมากขึ้นไปอีก ขณะที่ฉันกำลังแจ้งเรื่องเหตุการณ์กระเป๋าเดินทางกับพนักงานต้อนรับ สมาชิกในกลุ่มของฉันที่ตามมาทีหลังรายงานว่ามีชายไม่ทราบชื่อคนหนึ่งเข้าไปในห้องพักที่มีคนพักอยู่สองห้อง พวกเขากล่าวว่าประตูถูกล็อกไว้ แต่ถูกเปิดออกโดยใช้สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นบัตรเข้าออกของโรงแรม บุคคลนั้นกล่าวคำว่า “โฮลา” หรือ “ขอโทษ” สั้นๆ ก่อนจะจากไป ความคิดที่ว่าอาจมีคนสามารถเปิดห้องที่มีคนพักอยู่ได้นั้นเป็นเรื่องน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเดินทางกับเด็กๆ เราไม่ทราบว่าบุคคลนั้นเป็นพนักงานโรงแรมที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ และในขณะนั้นก็ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนใดๆ เรื่องนี้ก่อให้เกิดความวิตกกังวลและความไม่สบายใจอย่างมากเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเรา ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันรู้สึกเสียใจ ขาดการสนับสนุน และไม่ปลอดภัย ฉันอยากแบ่งปันประสบการณ์การเดินทางของฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวและแขกท่านอื่นๆ ที่อาจจะเข้าพักที่นี่ โปรดระมัดระวังตัว ดูแลทรัพย์สินให้ปลอดภัย และให้ความสนใจกับระบบรักษาความปลอดภัยในห้องพักของคุณตลอดการเข้าพัก แขกผู้เข้าพักควรจะรู้สึกปลอดภัย ได้รับความเคารพ และได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมในโรงแรม

พนักงาน บริการ ห้องพัก ความสะอาด ทำเลที่ตั้ง และอาหารเช้าดีมาก สิ่งอำนวยความสะดวกแทบไม่มีเลย มีห้องออกกำลังกายห้องหนึ่งอยู่ชั้นใต้ดิน แต่ปิดเร็ว เลยไม่ได้ใช้บริการเท่าไหร่ แต่เราอยู่ที่สเปนเลยไม่จำเป็นต้องเตรียมอะไรเพิ่ม

ฉันมีความรู้สึกผสมปนเปเกี่ยวกับสถานที่แห่งนี้ ในด้านที่ดี โรงแรมได้รับการดูแลรักษาค่อนข้างดี ตกแต่งอย่างมีสไตล์ และมีห้องพักที่เงียบสงบ สะดวกสบาย และกว้างขวางสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนหลังจากการล่องเรือของเรา อาหารเช้าก็ใช้ได้ มีให้เลือกหลากหลาย ทั้งอาหารร้อน อาหารเย็น และอาหารปรุงตามสั่ง สำหรับผม สิ่งที่ทำให้โรงแรมนี้ด้อยลงคือการผสมผสานระหว่างทำเลที่ตั้งที่ไม่น่าสนใจและการใส่ใจในรายละเอียดที่ไม่เพียงพอ ในแง่ของทำเลที่ตั้ง บริเวณพลาซ่า เอสปาญา สะดวกสบายต่อการเดินทางไปยังศูนย์แสดงสินค้าฟิรา สวนสาธารณะมงต์จูอิก และสนามบิน อีกทั้งยังมีบริการรถประจำทางและรถไฟใต้ดินที่ดีเยี่ยมเชื่อมต่อกับตัวเมืองและพื้นที่ชายหาดโดยรอบ แต่มันไม่ใช่ย่านที่น่าดึงดูดใจของบาร์เซโลนาเลย ย่านนี้ดูโทรมๆ และออกจะดิบๆ หน่อย มีบานประตูหน้าต่างปิดบังหน้าต่างอาคารพาณิชย์อยู่มากมาย และส่วนใหญ่ก็เต็มไปด้วยภาพกราฟฟิตี้ นอกจากนี้ยังพบขยะจำนวนมากอยู่รอบๆ โรงแรม ทำให้ย่านนั้นดูไม่ค่อยน่าอยู่เท่าไหร่ ในแง่ของความใส่ใจในรายละเอียด ฉันพบว่าห้องพักไม่สะอาดหรือจัดวางได้ดีอย่างที่ฉันคาดหวังจากแบรนด์นี้ มีตู้เย็นมินิบาร์สกปรกและคราบเหนียวที่ไม่น่าดูบนพื้นแข็ง นอกจากนี้ ผมยังรู้สึกผิดหวังที่พบว่า แม้จะได้รับการต้อนรับในฐานะสมาชิก Diamond Elite และได้รับสิทธิพิเศษตามปกติ เช่น อาหารเช้าฟรีและการเช็คเอาท์ล่าช้า แต่การยอมรับสิทธิพิเศษเหล่านี้ของผมไม่ได้ถูกบันทึกไว้ในข้อมูลการจอง/บัญชีของผม ซึ่งหมายความว่าเมื่อผมพยายามใช้บริการอาหารเช้า ผมก็ถูกบอกอย่างไม่สุภาพว่าผมไม่ได้จ่ายค่าอาหารเช้า และถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าห้องอาหารในตอนแรก ต่อมาฉันยังพบว่าการขยายเวลาเช็คเอาท์ล่าช้าที่ทางโรงแรมเสนอให้ตอนเข้าพักนั้นไม่ได้ถูกดำเนินการ ทำให้ฉันต้องขอออกคีย์การ์ดใหม่เมื่อไม่สามารถเข้าห้องพักได้อีกต่อไป ความผิดพลาดหรือการละเว้นใดๆ เหล่านี้ ไม่ได้นำไปสู่การขอโทษใดๆ ซึ่งสำหรับผมแล้ว นั่นบ่งบอกอะไรหลายอย่าง ในแง่ของมูลค่าโดยรวมแล้ว ฉันไม่คิดว่ามันคุ้มค่า และไม่ว่าจะถูกหรือผิด ฉันคาดหวังมากกว่านี้สำหรับเงินที่จ่ายไป มีโรงแรม Hotel Indigo อีกแห่งหนึ่งในบาร์เซโลนา ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่ใจกลางเมืองมากกว่า และในครั้งต่อไป ฉันคงลองไปพักที่โรงแรมนั้นแทนที่จะพิจารณาโรงแรมนี้อีกครั้ง