Expo Barcelona

พวกเรารักโรงแรมในเครือ Moxy และโรงแรมนี้ก็ไม่ทำให้เราผิดหวัง มาเริ่มกันที่สิ่งที่ฉันพบจากการอ่านรีวิวเกี่ยวกับแบรนด์ Moxy กันก่อน ห้องพัก…ใช่แล้ว มันเรียบง่าย แต่พูดตามตรงคือสมบูรณ์แบบในความคิดของเรา ไม่ค่อยรกเท่าไหร่ ห้องพักมีขนาดเล็ก แต่ก็ไม่ต่างจากห้องพักโรงแรมอื่นๆ ทั่วไปในยุโรป ที่พักสะอาดเอี่ยมและมีห้องน้ำและห้องอาบน้ำที่ยอดเยี่ยม! เตียงนอนที่นี่สบายที่สุดเท่าที่เราเคยนอนมาตลอด 30 วันของการผจญภัย และพวกเราทุกคนต่างก็หวังว่าจะมีเวลาพักที่นี่มากกว่านี้ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมเพราะอยู่ใกล้สถานีรถไฟกลาง พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมและให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ห้ามพลาดที่พักแห่งนี้เด็ดขาดเมื่อคุณมาเยือนบาร์เซโลนา!

เราพักแค่คืนเดียวและเหนื่อยมาก จึงเข้านอนตอน 9 โมง 14.45 น. ตื่นนอนเวลา 3 นาฬิกา : ตั้งแต่เวลา 00.00 น. มีคนมาเคาะประตูบ้านเราซ้ำๆ แอบมองผ่านช่องมองประตูแล้วเห็นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหญิงคนหนึ่ง ฉันเปิดประตูออกไป เธอพูดภาษาอังกฤษไม่ได้และยื่นโทรศัพท์มาทางฉัน ฉันบอกเธอว่าฉันต้องการแว่นตา แล้วฉันก็ไปเอาแว่นตามา...แล้วเธอก็หายไป ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและขอคุยกับผู้จัดการ ฉันได้รับแจ้งว่ามีแต่พนักงานกะกลางคืนเท่านั้นที่ทำงานอยู่ เมื่อฉันถามว่าทำไมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยถึงเคาะประตูห้องฉัน ฉันได้รับคำตอบว่าชายในห้องข้างๆ บ่นเรื่องเสียงดังมาจากห้องเรา และเขาต้องตื่นเช้าและต้องการนอนหลับพักผ่อน! ฉันบอกว่าถ้าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยยืนอยู่หน้าห้องเรา เธอคงไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย เพราะเรานอนหลับสนิท พวกเราพยายามอย่างหนักที่จะกลับไปนอนหลับ และมีคนถูกกดทับอีกครั้งหลังจากนั้น 45 นาที ไม่ใช่คืนที่พักผ่อนได้อย่างเต็มที่อย่างที่เราคาดหวังไว้จากโรงแรมในเครือแมริออท เมื่อฉันคุยกับหัวหน้างานในเช้าวันรุ่งขึ้น เธอก็ขอโทษและเสนออาหารเย็นให้ฟรี พวกเรากำลังจะออกไป และฉันบอกเธอว่าฉันคาดหวังว่าจะได้รับการชดเชยสำหรับประสบการณ์อันเลวร้ายที่เราได้รับ ตอนแรกเธอเสนอคืนเงินให้ 20% ฉันบอกเธอว่านั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และเธอบอกว่าเธอเสนอให้เราได้แค่ 30% เท่านั้น ฉันบอกเธอว่านั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และฉันจะจัดการเรื่องนี้อีกครั้งเมื่อกลับจากวันหยุดพักผ่อน ฉันได้รับแค่ 41 ดอลลาร์ ไม่ใช่ 30% ของ 278 ดอลลาร์ ฉันได้ติดต่อกับฝ่ายบริหารของโรงแรมม็อกซีหลายครั้งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ขั้นตอนต่อไปสำหรับฉันคือการนำเรื่องนี้ไปเสนอต่อสำนักงานใหญ่ของแมริออท! ฉันจะไม่แนะนำให้ใครเข้าพักที่โรงแรม Moxy Barcelona เด็ดขาด!

ฉันขอขอบคุณทีมงานทุกคนสำหรับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจนนิเฟอร์ ตั้งแต่วินาทีแรก เจนนิเฟอร์ก็ใจดี อบอุ่น และเอาใจใส่พวกเราเป็นอย่างมาก พวกเรามาถึงด้วยความรู้สึกสับสน ไม่คุ้นเคยกับเมือง และไม่แน่ใจว่าจะไปที่ไหน แต่เธอก็อดทนและใช้เวลาอธิบายทุกสิ่งที่เราสามารถทำ ดู และเยี่ยมชมได้ ต้องขอบคุณเธอ ทำให้เรารู้สึกสงบและมั่นใจมากขึ้นทันที สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกประทับใจอย่างแท้จริงคือความเป็นมนุษย์ของเธอ ระหว่างที่เราเข้าพัก ภรรยาของฉันรู้สึกไม่สบายกะทันหัน และเจนนิเฟอร์ได้ให้ความช่วยเหลือเรามากกว่าหน้าที่ของเธอมาก เธอไม่ได้แค่ช่วยแนะนำเส้นทางให้เราเท่านั้น แต่เธอยังคอยเอาใจใส่เราตลอดเวลา คอยถามว่าเราเป็นอย่างไรบ้าง และแสดงความห่วงใยอย่างแท้จริง ความเมตตาและความเอาใจใส่ในระดับนั้นเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้เลย เจนนิเฟอร์เป็นหนึ่งในคนหายากที่ไม่เพียงแต่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเท่านั้น แต่ยังทำด้วยความเมตตา ความเห็นอกเห็นใจ และสัมผัสแห่งความเป็นมนุษย์ที่งดงามซึ่งคุณจะไม่มีวันลืม สำหรับพวกเราแล้ว เธอคือที่หนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัย ขอขอบคุณทีมงานทุกคนสำหรับความกรุณาที่เราได้รับ แต่เราขอขอบคุณเจนนิเฟอร์อย่างสุดซึ้งที่ทำให้การเข้าพักของเราไม่เพียงแต่สะดวกสบาย แต่ยังน่าจดจำและอบอุ่นหัวใจอย่างแท้จริง