Guitart Grand Passage

การเข้าพักของเรานั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง แรงดันน้ำในห้องต่ำมาก และเครื่องปรับอากาศในห้องนอนก็ทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ทำให้พักผ่อนไม่สบายในเวลากลางคืน อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่น่ากังวลที่สุดคือการที่โรงแรมจัดการกับเสื้อผ้าแบรนด์เนมราคาแพงชิ้นหนึ่งที่หายไปในระหว่างที่เราเข้าพัก แม้ว่าผมจะเข้าใจว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่ผมก็รู้สึกประหลาดใจกับการขาดความเร่งด่วนและความใส่ใจที่แสดงออกมาเมื่อมีการรายงานเรื่องนี้ สิ่งที่ตามมาคือความล่าช้าหลายครั้ง การขอข้อมูลอัปเดตซ้ำแล้วซ้ำเล่า และคำสัญญาว่าจะมีการมีส่วนร่วมจากฝ่ายบริหารซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นจริง สิ่งที่สร้างความประทับใจแย่ที่สุดในท้ายที่สุดไม่ใช่สินค้าที่หายไป แต่เป็นการขาดการสื่อสาร ความรับผิดชอบ และการบริการลูกค้าเชิงรุก เมื่อแขกแจ้งปัญหาที่สำคัญ พวกเขาไม่ควรต้องคอยติดตามทวงคำตอบจากโรงแรมซ้ำแล้วซ้ำเล่า น่าเสียดายที่นั่นคือประสบการณ์ของเรา

เสื้อยืดแบรนด์เนมราคาแพงหายไปจากห้องพักของฉันระหว่างที่ฉันเข้าพัก ฉันแจ้งเรื่องนี้ทันทีและให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับการสอบสวนของโรงแรม ฝ่ายแม่บ้านและบริษัทซักรีดไม่สามารถหาของชิ้นนั้นเจอได้ สิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังมากที่สุดคือวิธีการจัดการสถานการณ์นั้น ฉันต้องคอยติดตามความคืบหน้าด้วยตัวเองหลายครั้ง ขอให้ฝ่ายบริหารเข้ามาเกี่ยวข้อง และได้รับแจ้งว่าผู้จัดการโรงแรมจะตรวจสอบกรณีนี้และติดต่อกลับมา แม้จะมีการให้สัญญาและติดตามผลหลายครั้ง แต่ผู้จัดการก็ไม่เคยติดต่อฉันเลย และกำหนดเวลาสำหรับการอัปเดตก็ผ่านไปโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ ความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ในโรงแรมทุกแห่ง สิ่งที่สำคัญคือวิธีการจัดการกับปัญหาเหล่านั้น น่าเสียดายที่การขาดการสื่อสาร ความรับผิดชอบ และความเร่งด่วน ทำให้ผมผิดหวังอย่างมาก ฉันได้แนบภาพหน้าจอของจดหมายโต้ตอบไว้เพื่อให้ผู้อื่นสามารถพิจารณาสถานการณ์ได้ด้วยตนเอง

โรงแรมต้องการการปรับปรุง เรามีห้องสวีทสําหรับครอบครัว และห้องพักก็กว้างขวางแต่ก็หมดสติ โรงแรมตั้งอยู่บนถนนที่พลุกพล่าน ดังนั้นหากคุณหลับสบายๆ ฉันไม่ควรแนะนํา อาหารเช้ามีตัวเลือกที่จํากัด ดังนั้นควรข้ามเวลา โรงแรมโอเคหากคุณต้องการห้องพักขนาดใหญ่ที่สามารถเดินไปยังถนนสายหลักได้