The Level at melia Barcelona Sky

โรงแรมดีมาก แต่ไม่ใช่ระดับ 5 ดาว เป็นระดับ 4 ดาวโดยเฉลี่ย เหนือสิ่งอื่นใด พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก ดีที่สุดเท่าที่เราเคยพักในโรงแรมใดๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ถือเป็นความภาคภูมิใจของโรงแรม และเป็นเหตุผลที่ฉันให้คะแนน 4/5 แทนที่จะเป็น 3 5/5 โดยรวมแล้วโรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก เดินทางสะดวกด้วยระบบขนส่งสาธารณะ และสามารถเดินไปยังบาร์/ร้านอาหารและศูนย์การค้าที่น่ารักได้ ห้องพัก: เตียงนอน: สบายมากและกว้างขวาง ผ้าปูที่นอนสะอาดและหมอนก็เยี่ยมมาก มีทั้งหมด 6 ใบ แต่ละใบมีความนุ่มต่างกันเล็กน้อย ตั้งแต่แข็งไปจนถึงนุ่มฟู การจัดวาง: โต๊ะขนาดใหญ่มากและเก้าอี้เพียงตัวเดียว ซึ่งหากสั่งอาหารมาทานในห้องจะไม่สะดวกหากมีคนมากกว่าหนึ่งคน นอกจากนี้ เมนูอาหารในห้องก็มีให้เลือกมากมาย ดูน่าทานมาก แต่เสียดายที่ไม่มีโต๊ะสำหรับสองคนให้ทาน มีเก้าอี้เอนนอนซึ่งสะดวกมากสำหรับใช้เปิดกระเป๋าเดินทาง เพราะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากวางบนพื้น ห้องน้ำ: มีหน้าต่างจากห้องน้ำไปยังห้องนอน ซึ่งไม่สะดวกอย่างที่เราพบในตอนกลางคืน เมื่อเปิดไฟ ไฟจะส่องสว่างเข้าไปในห้องนอน ทำให้คู่ของฉันตื่น ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ให้บริการ เช่น กระดาษทิชชู สำลีพันก้าน หมวกคลุมผมอาบน้ำ เกลือสำหรับแช่ตัว สบู่เหลวสำหรับอาบน้ำ มีดโกนแบบใช้แล้วทิ้ง ฯลฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมระดับ 4/5 ดาว ฉันไปซื้อกระดาษทิชชู่และสำลีที่ร้าน Lidl ใกล้บ้าน เพราะฉันไม่ชอบใช้กระดาษชำระ ห้องอาบน้ำเล็กมาก มีประตูเป็นกระจกสีฟ้า และฉันหมายถึงเล็กจริงๆ ฉันเดินชนฝาปิดท่อระบายน้ำสองครั้ง และข้อศอกฟกช้ำเพราะไปชนที่ขวดแชมพู ห้องน้ำเล็กมากจนน้ำท่วม เราเลยรู้ด้วยตัวเองว่าทำไมเขาถึงให้ผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่มาด้วย เช้าวันแรกเราไม่มีน้ำใช้เนื่องจากมีการซ่อมแซมในโรงแรม ฉันอาบน้ำตั้งแต่คืนก่อนแล้ว แต่แฟนฉันไม่ได้อาบน้ำ/โกนหนวด ดังนั้นเขาจึงไม่ได้อาบน้ำ/โกนหนวดจนกระทั่งคืนนั้น ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าเกิดอะไรขึ้น และเราต้องออกจากโรงแรมเพราะเรามีตั๋วทัวร์แล้ว เนื่องจากมีการปรับปรุงพื้นที่ Level Lounge จึงถูกย้ายไปอยู่ที่ห้องอาหารชั้นล่างในวันที่สอง แต่เรื่องนี้ก็ไม่ได้แจ้งให้ทราบตอนเช็คอินเช่นกัน บาร์บนดาดฟ้าก็ปิดให้บริการเนื่องจากมีงานส่วนตัว ดังนั้นจึงไม่ได้มีโอกาสไปดื่มเครื่องดื่มยามค่ำคืนและชมวิวสวยๆ ช่วงแฮปปี้อาวร์ดีนะ แต่ฉันตั้งตารอทานทาปาสมากเลย แต่ดูเหมือนจะเหมือนกันทุกคืน ฉันหวังว่าจะได้ทานหลากหลายกว่านี้และมีอาหารท้องถิ่นด้วย ไม่มีอะไรดีไปกว่าทาปาสสเปนแล้ว แต่ครั้งนี้ผิดหวังจริงๆ ก่อนหน้านี้เราเคยพักที่โรงแรมแห่งหนึ่งในอัมสเตอร์ดัมซึ่งมีโปรโมชั่นแฮปปี้อาวร์คล้ายๆ กัน และอาหารท้องถิ่นก็ยอดเยี่ยม มีให้เลือกหลากหลายทั้งอาหารร้อนและอาหารเย็น พวกเขามีรถเข็นบรรจุเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และเครื่องเคียง แต่ไม่มีสูตรวิธีการทำเครื่องดื่มจากสิ่งที่ให้มา การมีสูตรเครื่องดื่มสักสองสามสูตร เช่น บลัดดี้แมรี่ วอดก้ามาร์ตินี่ โอลด์แฟชั่น เป็นต้น จะเป็นสิ่งที่ดีมาก โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดีและได้มาตรฐาน แต่ถามว่าได้ 5 ดาวไหม? ไม่ มันกำลังดำเนินการไปในทิศทางนั้นอยู่หรือเปล่า? อาจเป็นไปได้ แต่ยังต้องพัฒนาอีกมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีก แต่เฉพาะถ้าหากราคาถูกกว่านี้

การเข้าพักที่ The Level at The Sky (Meliá) Barcelona เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ตั้งแต่มาถึงจนถึงเวลาเดินทางกลับ เรารู้สึกเหมือนเป็นแขกคนสำคัญ โดยเฉพาะอันโตนิโอและเฟดริโกในห้องรับรอง และโนอาที่คอยดูแลเอาใจใส่ทุกพื้นที่ อาหารเช้าอร่อยมาก ต้องขอบคุณวิคเตอร์ นี่เป็นการเข้าพักที่โรงแรมในเครือ Meliá ครั้งแรกของเรา แต่จะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายแน่นอน

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ และประสบปัญหาอย่างร้ายแรงหลังจากเช็คเอาท์ คือมีการใช้บัตรธนาคารของฉันโดยไม่ได้รับอนุญาต ฉันได้แจ้งเรื่องนี้กับทีมบริการลูกค้าของ Meliá และติดตามผลหลายครั้งตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าฉันจะได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการแล้ว แต่ก็ไม่มีการติดต่อหรือความพยายามใดๆ เพิ่มเติมเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว เนื่องจากฉันได้จองที่พักอีกแห่งไว้ในสัปดาห์นี้ จึงรู้สึกผิดหวังที่เรื่องนี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่านี้ ฉันคาดหวังว่าจะมีการสื่อสารที่ดีกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์เช่นนี้