Pulitzer

น่าเสียดายที่เรามีประสบการณ์ที่แย่มากที่โรงแรมพูลิตเซอร์ บาร์เซโลนา เราเข้าพักที่โรงแรมพูลิตเซอร์สองคืนระหว่างทริปเที่ยวรอบยุโรปสองสัปดาห์ และรู้สึกประทับใจกับรีวิวเชิงบวกจากผู้เข้าพักท่านอื่นๆ น่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราไม่ตรงกับรีวิวเหล่านั้น ฉันตื่นเต้นมากกับการเข้าพักหลังจากได้เห็นรีวิวที่ดีเยี่ยมในนิตยสาร Conde Nast และภาพถ่ายบรรยากาศดีๆ มากมาย แต่ความเป็นจริงของโรงแรมกลับไม่ตรงกับความคาดหวังของเราจากรีวิวออนไลน์เลย ปัญหาหลักคือเรื่องเสียงรบกวน – เมื่อมาถึง เราได้ขอห้องที่เงียบสงบเป็นพิเศษ และได้รับการยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าห้องที่มีระเบียงที่เราได้รับนั้นปราศจากเสียงรบกวน (ซึ่งแน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้เลยในสภาพความเป็นจริงของโรงแรม) สิ่งที่เราได้เจอคือห้องที่เสียงดังที่สุดเท่าที่เราเคยพักมา พวกเราถูกปลุกให้ตื่นซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอดทั้งคืนด้วยเสียงรั่วจากฝักบัวที่ดังผิดปกติ เสียงเพื่อนบ้าน (ที่กำลังจัดปาร์ตี้บนระเบียง) และเสียงนกร้อง (เราเข้าใจว่าพวกเขาไม่สามารถกำจัดนกออกจากบริเวณนี้ได้ แต่ต้องการแจ้งให้ทราบว่าบ้านของเราไม่มีฉนวนกันเสียง) ซึ่งดังต่อเนื่องเป็นเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่หยุด หลังจากนอนไม่ค่อยหลับทั้งคืน ฉันเดินไปที่แผนกต้อนรับและอธิบายสถานการณ์อย่างสุภาพและใจเย็น คำตอบที่ฉันได้รับ – ครั้งหนึ่งในตอนเช้า และอีกครั้งในตอนบ่าย – คือความไม่เชื่ออย่างที่สุด การปฏิเสธอย่างต่อเนื่อง และการกล่าวอ้างซ้ำๆ ว่าฉันเป็นคนเดียวที่พวกเขาเคยได้ยินแจ้งข้อกังวลเหล่านี้ สุดท้ายแล้ว พวกเขาย้ายเราไปห้องอื่น ซึ่งเงียบกว่ามาก (ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าปัญหาอยู่ที่ห้องแรกจริงๆ) แต่ประสบการณ์นี้ทำให้การมาเที่ยวบาร์เซโลนาของเราเสียอารมณ์ไปมาก (นอกจากฝักบัวที่รั่วแล้ว ห้องแรกยังมีประตูตู้ไฟฟ้าที่หลุดจากบานพับ และทั้งสองห้องมีแผ่นพื้นไม้ที่หลวมและอาจบาดเท้าได้หากเหยียบผิดท่า) แต่ข้อบกพร่องเหล่านี้ถือว่าเล็กน้อยมากเมื่อเทียบกับการบริการลูกค้าที่แย่มากที่แผนกต้อนรับ ถึงแม้ว่าฉันจะต้องยอมรับว่าผู้จัดการร้านอาหาร/อาหารเช้าและพนักงานเสิร์ฟนั้นน่ารักมากก็ตาม! )

ฉันเคยเข้าพักที่โรงแรมพูลิตเซอร์มาแล้วสองครั้ง บริการของโรงแรมนี้ยอดเยี่ยมมาก ขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ราบรื่น และพนักงานทุกคนให้ความเคารพ เอาใจใส่ และมีมารยาทดี การบริการเป็นสิ่งที่ได้รับการยกย่องอย่างชัดเจน! เราได้ไปทานอาหารที่ร้านอาหารทุกแห่งที่ทางโรงแรมจัดวางโต๊ะอย่างเหมาะสมและสะดวกสบาย เมนูอาหารมีให้เลือกหลากหลายและจัดวางได้อย่างสวยงาม บรรยากาศที่นี่มีความเป็นเอกลักษณ์และน่าหลงใหลในเวลาเดียวกัน โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นเป็นไปในทางบวก ห้องพักพื้นฐานมีขนาดไม่ใหญ่มาก และไม่มีพื้นที่เก็บของในลิ้นชักมากนัก นอกจากนั้นแล้ว ห้องพักแขกยังได้รับการตกแต่งอย่างสวยงาม เต็มไปด้วยงานศิลปะ สว่างไสว และสร้างสรรค์ เตียงนอนนุ่มสบายด้วยผ้าปูที่นอนผ้าฝ้าย ฉันวางแผนจะกลับไปเยือนบาร์เซโลนาอีกครั้งในการเดินทางครั้งต่อไปของฉัน

ตั้งแต่วินาทีแรกที่เรามาถึง พนักงานในโอเอซิสที่สวยงามและเงียบสงบแห่งนี้ก็ให้ความช่วยเหลือเราอย่างเต็มที่ พวกเขามีเสน่ห์ น่ารัก ตลก มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพอย่างไม่รู้จบ พวกเขาช่วยปลอบโยนเราเมื่อสายการบินทำกระเป๋าเดินทางของเราหาย และร่วมฉลองกับเราเมื่อกระเป๋ามาถึงก่อนที่เราจะออกเดินทางไปล่องเรือ อาหารอร่อยมาก เตียงนอนนุ่มสบาย และเครื่องดื่มก็เลิศรส ลองมาพักที่นี่สักสองสามคืนในครั้งต่อไปที่คุณมาเที่ยวเมืองนี้ดูสิ ที่นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ